- •Казань – 2016 с одержание
- •Введение
- •1. Теоретические основы маркетингового анализа деятельности предприятий туристской индустрии
- •1.1. Маркетинговый анализ: сущность и понятие
- •Понятия маркетингового анализа – первая группа [18]
- •Понятия маркетингового анализа – вторая группа [18]
- •Понятия маркетингового анализа – третья группа [18]
- •1.2. Методы маркетингового анализа
- •Матрица Кепнера-Трегое [29]
- •1.3. Особенности маркетингового анализа предприятий туризма
- •2. Анализ маркетинговой деятельности туристической фирмы (на примере турфирмы ооо «Спутник-Транс-Сервис-Казань»)
- •2.1. Общая характеристика предприятия
- •2.2. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы ооо «Спутник-Транс-Сервис-Казань»
- •Конкурентный анализ
- •Swot-анализ фирмы «Спутник-Транс-Сервис-Казань»
- •2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетингового анализа турфирмы ооо «Спутник-Транс-Сервис-Казань»
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •I. Нормативно-правовые акты Обязательно должно быть два источника
- •II. Специальная литература:
- •IV. Интернет - источники:
1. Теоретические основы маркетингового анализа деятельности предприятий туристской индустрии
1.1. Маркетинговый анализ: сущность и понятие
Маркетинговые исследования играют важную роль в эффективной деятельности любого предприятия, т.к. в процессе исследований руководитель получает информацию о состоянии интересующего его рынка, как спроса, так и предложения.
Б.Е. Токаревым в своем учебнике дал следующее определение маркетинговым исследованиям – «маркетинговые исследования – это информационный ресурс, который может обеспечивать предприятие рыночной информацией» [15, с. 15].
Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и хранение информации, а также анализ всей полученной информации, получение обоснованных выводов [32]. Получается, что маркетинговый анализ является частью маркетинговых исследований и представляет особую значимость при подведении итогов исследований рынка.
В экономической литературе нет единой трактовки понятия маркетингового анализа. На практике можно встретить различные понятия, которые относятся к маркетинговому анализу, в зависимости от содержания понятия их можно объединить в четыре направления [18].
В первое направление можно включить определения, авторы которых рассматривают маркетинговый анализ, как один из этапов маркетингового исследования. Основной целью, которого является изучение товарного рынка для продвижения на нем товара или услуги. При этом нет четкого разграничения между понятием маркетингового исследования и анализа. В таблице 1.1.1 приведены примеры определений понятия маркетингового анализа, данных авторами, которые можно отнести к этому направлению.
Таблица 1.1.1
Понятия маркетингового анализа – первая группа [18]
Автор/источник |
Маркетинговый анализ - это |
Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х.Анн |
количественный и качественный анализ рынка, необходимый для получения информации о рынке, характеристиках конкурентов, о сложившихся ценах. |
А.И.Алексеева |
деятельность, направленная на изучение товарных рынков, спроса и предложения на них, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, изменение цен в целях эффективного продвижения своей продукции [1, с. 21]. |
О.А.Склярова |
составная часть маркетинговых исследований, представляющая собой оценку, объяснение, моделирование, и прогноз процессов рынков товаров и услуг, а также собственная инновационная и торгово-сбытовая деятельности фирмы при помощи сбора, фиксации, агрегирования и анализа полученных данных по вопросам, которые относятся к рынку товаров, работ, услуг, а также статистических, экономический и других методов исследования [22, с. 41]. |
Л.Т.Гиляровская, Д.В.Лысенко, Д.А. Ендовицкий |
составная часть системы маркетинговых исследований, которая представляет собой систематический сбор, регистрацию, обработку и анализ информации по вопросам, относящимся к рынку товаров, работ, услуг, для принятия эффективных маркетинговых решений [7, с. 17]. |
Б.А. Райзберг, Л.Ш.Лозовский, Е.Б.Стародубцев |
изучение, прогноз рынка, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен для продвижения своей продукции на рынке, а также увеличения продаж [37]. |
Н.В.Войтоловский |
система определенных знаний, касательно изучения рыночной среды, в которой организация осуществляет или планирует осуществлять свою деятельность [5, с. 19]. |
Н.В.Климова |
изучение внешней среды рынка, где работает предприятие, а также рынка сырья и сбыта готовой продукции, ее конкурентоспособности, спроса и предложения, коммерческого риска [12, с. 27] |
Е.П.Голубков |
оценка рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия [9, с. 32]. |
С.Г.Божук, Л.Н.Ковалик |
процесс систематической подготовки и проведения различных исследований, изучения полученной информации и обобщение результатов в виде, который необходим для конкретной маркетинговой задачи, которую ставит перед фирма [4, с. 25]. |
Во вторую группу можно включить авторов, которые рассматривают маркетинговый анализ как информацию, необходимую для принятия управленческих решений. По мнению этих авторов, текущая оценка необходима для принятия стратегии развития предприятия (таблица 1.1.2).
Таблица 1.1.2