Матрица Кепнера-Трегое [29]

Симптомы проблемы	В чем есть проблема?	В чем нет проблемы?
Описание	В чем проявилась?	В чем не проявилась?
Изменение	Где появилась проблема?	Где не появилась проблема?
Симптомы проблемы	Когда появилась проблема?	Когда не появилась проблема?
Причины возникновения проблемы	Каким образом проявилась проблема?	Каким образом может не проявиться проблема?

Моделирование рисков в маркетинговом анализе – это модели процессов, которые основываются на теории вероятности и теории принятия решений. При помощи таких методов можно выстроить модели товарных потоков, модели реакции рынка и другие.

Методы экспертных оценок в маркетинге основываются на интуиции, опыте. Они могут применяться для измерения количества измерения событий, которые не могут быть измерены другими способами. К таким методам можно отнести [19]:

– метод «Дельфи» – это своего рода анкетный опрос, при этом отсутствует личный контакт между экспертами, но каждый владеет полной информацией результатов каждого тура опроса, важное требование данного метода – это соблюдение полной анонимности. Достоинство этого метода – использование обратной связи, а главное его преимущество – получение развернутых, прозрачных и объективных результатов. Однако существует и ряд недостатков – это достаточно сложный процесс, который требует тщательной подготовки; этот метод занимает достаточно большой период времени [28];

– метод коллективной генерации идей или «мозговой штурм» преследует цель получения большого количества идей, как правило, проводится в группах, в которых обсуждается проблема [36];

– теория катастроф – это аналитическая программа, которая изучает и прогнозирует неустойчивые системы. Она подразумевает целую группу признаков, которые могут сигнализировать о наступлении катастрофы и ряд методов аналитики для изучения условий ее протекания [2].

Многомерные матричные методы в маркетинговом анализе – это моделирование ситуаций при помощи построения и анализа различных матриц и моделей поведения. К матричному методу можно отнести матрицу «Мак-Кинза», которая позволяет оценить привлекательность рынка, а также стратегическое положение предприятия [35].

Гибридные маркетинговые методы объединяют детерминированные и вероятностные характеристики. Применяются, прежде всего, для исследования сложных процессов, например, проблем товародвижения.

Для качественного проведения маркетингового анализа недостаточно одних только методов, самым главным инструментов выступает информация.

Маркетинговая информация – это набор различных характеристик товара в отношении какого-либо рыночного параметра. Маркетинговую информацию можно разделить на первичную и вторичную [16].

Первичную информация получают в результате маркетинговых исследований, а вторичную из данных, которые были собраны для других целей. Внутренними источниками информации являются различные бухгалтерские и финансовые отчеты предприятия, а также отчеты руководителей на собраниях акционеров, корреспонденция, благодарственные письма. Внешние источники информации – выставки, ярмарки, конференции, совещания, презентации и т.п. [16].

Качественный и эффективный маркетинговый анализ возможен только при наличии качественной и достоверной информации, поэтому от нее зависит исход всей проведенной работы.

Таким образом, маркетинговый анализ проводится при использовании различных методов, каждый из которых носит свою ценность и преследует свои цели. У каждого метода есть свои недостатки и преимущества, поэтому каждое предприятие вправе само выбрать наиболее эффективный для их вида деятельности метод маркетингового анализа. Например, маркетинговый анализ в туристической деятельности имеет свои особенности, речь о которых пойдет в следующем параграфе работы.