- •Проектирование процесса оказания услуг
- •Рецензент – доцент о. В. Смирнова Ответственный за выпуск – канд. Техн. Наук, доцент и. В. Алексеенко
- •1 Общие положения
- •1.1 Цель и задачи курсового проектирования
- •1.2 Тема, структура и содержание курсовой работы
- •1.3 Порядок выполнения и защиты курсовой работы
- •2 Характеристика предприятия и исходные данные для проектирования
- •3 Разработка структуры процесса оказания услуг
- •Состав и назначение помещений предприятия
- •Салон-парикмахерская
- •4.1.2 Выбор оборудования
- •4.1.3 Определение площади помещений предприятия
- •4.2 Расчёт структурных подразделений швейного предприятия сервиса
- •4.2.1 Расчёт приёмного салона
- •4.2.2 Расчёт склада материалов
- •4.2.3 Расчёт участка запуска
- •4.2.4 Расчёт раскройного цеха
- •4.2.5. Расчёт склада готовой продукции
- •4.2.6 Расчёт швейного цеха
- •5 План предприятия
- •Условные обозначения элементов здания
- •Толщина наружной стены
- •Условные обозначения санитарных приборов
- •Экспликация помещений
- •Алексеенко Ирина Владимировна проектирование процесса оказания услуг
4.1.2 Выбор оборудования
Рабочее место исполнителя – это пространственно ограниченный участок производственной площади, зона приложения труда исполнителя, оснащенная необходимыми средствами и предметами труда и предназначенная для трудовой деятельности исполнителя. Рабочее место оборудуется необходимой мебелью, комплектом технологического оборудования, организационной и технологической оснасткой, приспособлениями и инструментами и т.п. Организация рабочих мест должна соответствовать: санитарным нормам и правилам [10], требованиям охраны труда и техники безопасности [9].
Выбор оборудования производственных подразделений осуществляют в соответствии с принятым количеством исполнителей (табл. 5). Выбор оборудования для всех подразделений и помещений проектируемого предприятия представляют в виде табл. 6.
Таблица 6
Оснащение помещений предприятия
Наименование предмета |
Габаритные размеры*, м |
Количество единиц оборудования, шт. |
1 |
2 |
3 |
*Примечание. Размерные характеристики указывают только для оборудования, которое занимает площадь помещения. |
||
4.1.3 Определение площади помещений предприятия
Площадь и габаритные размеры помещений, а также объёмно-планировочные и конструктивные решения зданий и помещений определяются перечнем и объёмом реализации парикмахерских услуг и должны соответствовать действующим нормативам (прил. Б) и требованиям нормативно-технической документации [9, 10]. Расчётную площадь помещений представляют в виде табл. 7.
Таблица 7
Площадь помещений предприятия
Наименование помещения |
Норма площади на 1 рабочее место, м2 |
Количество рабочих мест |
Расчётная площадь помещения, м2 |
1 |
2 |
3 |
4 |
4.2 Расчёт структурных подразделений швейного предприятия сервиса
4.2.1 Расчёт приёмного салона
В разделе студенты описывают основную функцию приемного салона, перечисляют технологические операции, осуществляемые в салоне. В соответствии с проектируемым процессом обслуживания заказчиков в салоне условно выделяют и указывают зоны.
Исходными данными для расчета салона является суточное количество заказов с учетом видов услуг и ассортимента изделий (табл. 2).
Число приемщиков в смену определяется по формуле:
,
(2)
где Мсут – суточное количество заказов, шт.;
Нвр – норма времени на обслуживание одного заказчика, ч (принимается 0,57 ч);
R – продолжительность рабочей смены, ч;
с – количество смен.
Число художников-консультантов в смену определяется по формуле
,
(3)
где Мсут – суточное количество заказов, шт.;
Н – норма обслуживания заказчиков в смену, чел. (принимается 32 чел.);
k – коэффициент, учитывающий работу с закройщиками (принимается 0,5÷0,7);
с – количество смен.
Количество примерочных кабин в салоне определяется по формуле:
,
(4)
где Мсут – суточное количество заказов, шт.;
nпос – число посещений кабины заказчиком на один заказ (принимается 2 посещения при изготовлении изделий без примерок; 3 – с одной примеркой; 4 – с двумя примерками);
t – время использования кабины на одно посещение (принимается 0,25 ч);
k – коэффициент, учитывающий неравномерность посещения кабины (принимается 1,5);
Т – продолжительность работы салона, ч.
Количество кресел в зоне ожидания должно соответствовать количеству посетителей, одновременно находящихся в салоне и ожидающих выполнения соответствующих операций. Количество заказчиков определяется по формуле:
,
(5)
где Мсут – суточное количество заказов, шт.;
n – число операций, выполняемых в салоне на один заказ (принимается 2 – при изготовлении изделий без примерок; 3 – с одной примеркой; 4 – с двумя примерками);
k – коэффициент неравномерности посещения салона (принимается 1,5);
N1 – количество посетителей, обращающихся за справками (принимается 10÷25% от Мсут);
t – средняя продолжительность одной операции в салоне (принимается 0,25÷0,3 ч);
Т – продолжительность работы салона, ч.
Площадь салона определяется по формуле:
,
(6)
где Sоб – площадь оборудования, м2;
η – коэффициент использования площади, принимается 0,25÷0,3.
Расчёт площади приёмного салона представляют в виде табл. 8. При расчете площади салона учитывается оборудование для выполнения технологических операций. Также предусматриваются столы для промера и контроля отрезов материалов заказчиков; стенды с образцами материалов, сопутствующих изделий; манекены с образцами изделий, отделок; комфортная зона для заказчиков и проч.
Таблица 8
Сводная таблица работающих, оборудования и площади салона
Наименование зоны |
Исполнитель |
Количество исполнителей в смену, чел. |
Наименование оборудования и его габариты, м |
Количество оборудования, ед. |
Площадь, м2 |
||
расчетное |
фактическое |
обо-рудо-вания |
зоны с учетом η |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
