Виды и методы обучения
Анализ сложившихся классификаций видов обучения позволяет выделить три вида: подготовка, повышение квалификации и переподготовка персонала (рисунок 1.5).
Рисунок 1.5 - Виды обучения персонала
Подготовка персонала представляет собой планомерное и организованное обучение. При подготовке персонала происходит формирование квалифицированных кадров для всех областей деятельности. Персонал владеет всей совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способов общения.
Повышение квалификации персонала представляет обучение сотрудников с целью совершенствования их знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии, повышением в должности.
Переподготовка персонала представляет собой сотрудников с целью освоения ими новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или когда меняются требования к содержанию и результатам труда7.
Существуют два вида обучения: на рабочем месте или с отрывом от работы. Вид обучения определяется целями и задачами обучения, а также методами обучения.
Обучение без отрыва от производства осуществляется в обычной рабочей среде. При этом сотрудники используют обычные орудия труда, инструменты, оборудование. Обучаемый сотрудник является частично производительным работником8.
Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, с использованием учебных инструментов и оборудования. Сотрудник не считается производительной единицей. Обучение с отрывом от основной работы может осуществляться в производственных помещениях или в центре обучения.
Согласно классификации, приведенной М.И. Магурой, все методы обучения можно разделить на три большие группы: традиционные методы обучения, активные методы обучения и методы обучения на рабочем месте. Методы обучения на рабочем месте представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1 - Методы обучения персонала на рабочем месте.
№ п/п |
Методы обучения |
Характерные особенности метода |
1 |
Направленное приобретение опыта |
Представляет собой систематическое планирование обучения на рабочем месте. Основу планирования составляет индивидуальный план профессионального обучения. В плане отражаются цели, задачи и методы обучения. |
2 |
Производственный инструктаж |
В ходе инструктажа обучающийся получает общую информацию. Происходит введение в должность. В ходе инструктажа сотрудник знакомится с правилами техники безопасности, происходит ознакомление с новой рабочей обстановкой |
3 |
Смена рабочего места (ротация) |
Позволяет получать знания и приобретать опыт в результате систематической смены рабочего места. В ходе ротации создается представление о многогранности деятельности и задач, решаемые организацией (специальные программы молодого поколения специалистов) |
4 |
Использование работников в качестве ассистентов, стажеров |
Обучение и ознакомление работника с проблемами высшего и качественно иного порядка задач при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственности |
5 |
Наставничество |
Сотрудничество наставника и обучающегося. Наставник обеспечивает непрерывную обратную связь и проверяет уровень исполнения работы обучающихся. Применение метода эффективно случаях его систематического использования |
6 |
Подготовка в проектных группах |
Представляет собой сотрудничество, которое осуществляется в учебных целях в проектных группах, которые создаются в организации для разработки крупных, ограниченных сроком задач |
Некоторые формы обучения можно использовать только на рабочем месте. Например, ротация операций, обучение таким видам работ, которые редко требуются в ходе производственного процесса, и поэтому нет надобности специально обучать навыкам их выполнения с отрывом от производства. Теоретическая подготовка может быть эффективно осуществлена в специальных центрах повышения квалификации, а это уже обучение с отрывом от производства9.
Методы профессионального обучения вне рабочего места чаще всего используют для получения теоретических знаний. Методы обучения сотрудников с отрывом от организации представлены в таблице 1.2.
Таблица 1.2 - Методы обучения сотрудников с отрывом от организации
№ п/п |
Методы обучения |
Характерные особенности метода |
1 |
Лекции |
Представляет собой пассивный метод обучения, в ходе которого опыт передается от одного человека группе. Применяется для изложения теоретических знаний |
2 |
Курсы обучения |
Более активный метод обучения. Более качественный метод, эффективен для получения теоретических знаний |
3 |
Семинары |
Активный метод обучения, в ходе которого участники зачитывают доклады, обсуждают свои достижения, обмениваются опытом. |
4 |
Решение творческих задач |
Активный метод обучения подходит для руководителей. В ходе метода происходит моделирование проблемы, которую должны решить участники группы. Метод позволяет соединить теоретические знания и практические навыки. |
5 |
Деловые игры |
Активный метод обучения в ходе которого осуществляется имитация рабочего процесса. Обучение происходит в процессе совместной деятельности. |
б |
Тренинг |
Активный метод обучения. В ходе интенсивного обучения происходит демонстрация и практическая работа в целях повышения эффективности деятельности |
7 |
Самообразование |
Сотрудники могут получать самообразование. Это самый дешевый метод. Он признан наиболее эффективным. |
8 |
Моделирование |
Активный метод обучения. В ходе метода происходит моделирование процессов, которые происходят в конкретных организациях. Участники распределяют между собой роли, учатся решать насущные проблемы. |
9 |
Рабочая группа |
Сравнительно молодой метод при котором создаются рабочие группы из числа сотрудников. Группа работает над решением конкретной проблемы, свое решение предоставляет руководству, которое в свою очередь принимает его или отвергает. |
Иногда применяется сочетание различных методов, как например, опытное обучение, которое осуществляется в ходе самостоятельной работы или работа под руководством наставника. Иногда применяется обучение действием, в ходе которого знания и навыки усваиваются в процессе выполнения операций.
Таким образом, можно сделать следующий вывод. Существуют три вида обучения: подготовка, повышение квалификации и переподготовка персонала. Обучение осуществляется как на рабочем месте, так и с отрывом от него. Для обучения сотрудников используются различные методы.