4.5. Социально психологический климат и его влияние на эффективность деятельности организации

Поведение отдельного работника определяется не только набором его личностных качеств, особенностями конкретной ситуации, но и спецификой социальной среды, в которой реализуется трудовая деятельность. Такой социальной средой является организация. Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Каждый работник организации, которая принимает участие в достижении ее стратегических целей, является в то же время членом определенной рабочей группы (коллективу).

Совместная деятельность людей в организации регулируется на трех уровнях взаимодействия:

• социальное взаимодействие – опирается на формализированные отношения, предопределенные правовыми, экономическими и социальными нормами;

• социально психологическое взаимодействие – это отношения между людьми в процессе совместной деятельности;

• психологическое взаимодействие – это уровень межличностного общения, которое опирается преимущественно на эмоционально чувственную сферу.

Наиболее полно социально психологическое и психологическое взаимодействие между работниками проявляется в рабочих (малых) группах (коллективах). Общность деятельности группы предопределяет и общность ее психологических характеристик.

Поэтому изучение и совершенствование социально психологического климата на современном этапе становятся неотъемлемой составной частью управления персоналом организации и реализуются в повседневной работе руководителя.

Социально психологический климат характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого работника и зависит от общего состояния людей, он которых окружающего. Роль социально психологического климата в жизнедеятельности организации определяется тем, что:

• он является наиболее существенным элементом в общей системе организации совместной деятельности людей, поскольку предопределяет ее непосредственные условия, характеризует внутренние психологические аспекты микросреды и оценку результатов труда;

• обеспечивает механизм зворотнього связи личности с социальной средой и содействует ее развитию;

• определяет меру включения каждого работника в деятельность, а также характер ее направленности та эффективность.

В общих чертах можно сказать, что благоприятный социально психологический климат характеризуется ценностно-ориентационным единством и сплоченностью; конъюнктивными (объединяющими) межличными отношениями и удовлетворенностью ими членов группы; наличием условий для самореализации и самоутверждения личности; удовольствием профессиональной деятельностью; отсутствием негативных лидеров и негативных психологических групп; преобладанием чувства симпатии-притягивания между работниками; взаимной ответственностью и требовательностью. Неблагоприятный социально психологический климат проявляется в дизъюнктивных (разъединяющих) отношениях, в напряженных отношениях между членами группы, конфликтных ситуациях и конфликтах, что отражается на результатах деятельности, снижении мотивации к труду, уменьшении производительности, ухудшении трудовой дисциплины, увеличении текучести кадров и тому подобное.

Удовлетворенность работников межличностными отношениями является существенной характеристикой социально психологического климата. Эти межличностные отношения могут развиваться на основе кооперации и сотрудничества или на основе соревнования и конфронтации. Наиболее производительными являются отношения, которые формируются на взаимной привлекательности работников. Взаимная привлекательность-непривлекательность определяет доминирующее отношение человека к другим и включає:симпатії-антипатії;притягання-відторгнення.

Симпатии-антипатии представляют собой ощущение удовольствия-неудовлетворения от

При оптимальном социально психологическом климате обеспечивается максимальное втяжение работников в деятельность, которое является условием эффективности этой деятельности. Показателями последней выступают производительность труда, социальное развитие организации и степень реализованности творческого потенциала каждого работника в деятельности.