3.6. Финансовое обеспечение управления персоналом

Рядом с информационными, человеческими ресурсами, техническими средствами работа с людьми, связанная с профессиональным підбором персонала, оплатой труда, профессиональной учебой и тому подобное, требует и финансовых ресурсов.

Финансовое обеспечение управления персоналом – это совокупность средств, которые направляются на финансирование деятельности в отрасли управления персоналом.

Финансирование происходит за счет расходов на выпуск продукции (услуг). Что касается материального поощрения работников, то источником средств на оплату труда хозрасчетных предприятий является часть дохода и другие средства, полученные в результате их хозяйственной деятельности. Для учреждений и организаций, которые финансируются из бюджета, – это средства, которые выделяются из соответствующих бюджетов, а также часть дохода, полученного в результате хозяйственной деятельности и других источников.

Руководство многих предприятий, особенно это касается отечественных предприятий, не уделяет надлежащего внимания деятельности в отрасли управления персоналом. Поэтому в периоды спада деловой активности предприятия затраты на подбор, расстановку, учебу работников, создания благоприятных условий труда, стимулирования персонала и тому подобное сокращаются в первую очередь.

В развитых странах мира деятельность в отрасли управления персоналом рассматривается как сверхдоход, а расходы на персонал – как инвестиции. Ведущие компании лишь на профессиональное развитие тратят до 10% фонда заработной платы, что для такой компании, как Дженерал Моторз составляет сумму, которая превышает миллиард долларов на год. Данные расходы являются капиталовложениями организации в развитие своих сотрудников, от которых она ожидает отдачу в виде увеличения взноса каждого сотрудника в достижение организационных целей [16, с.148].

Поэтому на данном этапе развития нашего государства особенно актуальным является вопрос изменения мировоззрения, принципов и установок как руководителей предприятий, так и представителей органов государственной власти на персонал как объект управления.

Раздел 4. Социально психологические аспекты управления персоналом

4.1. Личностные качества руководителя как предпосылка эффективного управления персоналом

4.2. Социально психологические факторы трудового поведения персонала

4.3. Коммуникации в управление персоналом

4.4. Типы и причины конфликтов и методы их решения

4.5. Социально психологический климат и его влияние на эффективность деятельности организации

4.1. Личностные качества руководителя как предпосылка эффективного управления персоналом

Руководители с помощью методов управления влияют на процесс достижения поставленных перед организацией целей на всех его этапах – планирования, организации, мотивации и контроля. Условно управление можно разделить на две взаимосвязанные частини:управління деятельностью;управління людьми.

Поскольку центральным фактором любой модели управления являются люди, то в ней можно выделить три аспекти:поведінку отдельных людей;поведінку людей в группах;поведінку руководителя и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Управление деятельностью включает ее планирование, постановку производственных заданий, систему учета выработанной продукции, контроль за выполнением заданий.

Управление людьми связано с обеспечением сотрудничества между всеми членами организации, кадровой политикой, учебой, информированием, мотивацией работников. С точки зрения деятельности организации управления людьми означает попытку достичь максимальных результатов в их работе. Вместе с тем целью управления персоналом является достижение людьми их целей, в первую очередь тех, которые отвечают интересам организации.

Управление осуществляется благодаря использованию разных методов, то есть совокупность способов (приемов) целеустремленного влияния руководителя на работников и группы с целью координации их действий. Среди методов управления выделяют административно предписывающие, экономические, социально психологические и воспитательные.

Суть социально психологических методов заключается в использовании руководителем способов и приемов влияния на отдельных работников и коллектив в целом, выходя из знания психологии человека, ее специфических черт и индивидуальных особенностей отдельных работников.Следовательно, работа руководителя имеет значение не только с точки зрения результатов организации, но и из позиций личной жизни работников.

Действия руководителя определяются тем, как он понимает свои функции и задаче, которая лежит в основе его решений.В деятельности руководителя тесно переплетаются функции администратора, организатора, специалиста, информационного центра, воспитателя.

Во взаимоотношениях руководителя с работниками решающее значение имеет его авторитет. Авторитет руководителя - это общепризнанное неформальное влияние его на подчиненных, что базируется на знаниях, моральных качествах, опыте; это форма осуществления власти. Источниками авторитета руководителя является должностной статус и завоеван престиж. Дополняя друг друга, они создают предпосылки для нормального функционирования организации.

Характерными чертами деятельности эффективного руководителя є:формулювання принципов деятельности для своих подчиненных и для всей организации;делегування значительной части ответственности другим;врахування требований конкретной ситуации;надання подчиненным возможности для самовыражения;заохочення подчиненных к постановке перед собой высоких целей;раціональне использование рабочего времени;потяг до самоусовершенствования;використання конструктивной критики относительно деятельности организации;розумний риск и ответственность.

Результативность деятельности руководителя зависит от таких факторов, как личностные качества, опыт работы на руководящей должности; образование в отрасли управления и желания работать руководителем.

Для достижения успехов в управлении персоналом руководителю нужны соответствующие способности – как врожденные, так и приобретенные. Обязательными способностями является:

• технические - способность профессионально, квалифицированно исполнять свои обязанности;

• аналитические - способность идентифицировать ключевые факторы ситуации, их взаимодействие и определять те, которые заслуживают наибольшего внимания;

• диагностические - способность определять проблемы организации и причины их возникновения;

• концептуальные - способность осознавать причинно-следственные связки, возможности координации деятельности с целью достижения поставленных целей наиболее эффективными способами;

• коммуникативные - способность воспринимать и оценивать людей, входить с ними в контакт, влиять на них и привлекать к себе.

Существуют много классификаций качеств, необходимых руководителю. Приведем одну из них, которая учитывает семь групп качеств:

• морально-этические (личная ответственность за порученное дело; честность и добросовестность; внимательное отношение к людям; принципиальность; умение воспринимать критику и быть самокритичным);

• дисциплина и отношение к труду (трудолюбивость, дисциплинированность);

• уровень знаний (образование, компетентность, эрудиция);

• организационные способности (деловитость, инициативность, умение работать с подчиненными; умение четко и ясно выражать мысли; умение создавать команду; целенаправленность);

• обеспечение эффективной системы управления (умение своевременно принимать решение, обеспечить контроль за их выполнением; умение быстро ориентироваться в ситуации, умения устроить конфликтные ситуации);

• черты характера (уравновешенность, настойчивость, коммуникабельность, порядочность, скромность);

• другие качества (здоровье, стаж работы, внешний имидж).

Поскольку управление персоналом основывается на взаимоотношениях (формальных и неформальных) руководителя-лидера с подчиненными, то особенно высокие требования ставятся к его психологическим качествам. Такими качествами выступают:

• атракція - способность привлекать к себе людей благодаря формированию у них в процессе общения позитивных эмоций;

• честность, порядочность, правдивость, высокая требовательность к себе и подчиненных, ответственность;

• справедливость, доброжелательность и уважение в отношениях с подчиненными, способность создавать в коллективе благоприятную атмосферу;

• знание человеческой психологии и индивидуально личностных свойств подчиненных, методов эффективного влияния на них;

• емпатія (сопереживание) - умение поставить себя на место другого, вникнуть в его проблемы, потребности, интересы, мотивы деятельности;

• толерантность – умение в любых условиях оставаться выдержанным, терпеливым, вежливым относительно высказываний мыслей другими, рассудительным и не терять способность принимать умные решения;

• решительность, настойчивость, способность к волевым действиям;

• умение мыслить проблемно и перспективно, отличать реальные факты от субъективных мыслей;

• высокий уровень эмоционально волевой сферы, психологическая стойкость и уравновешенность;

• умение влиять на людей, убеждать их и добиваться взаимопонимания.

Центральным моментом творческого управления персоналом, исходя из психологических аспектов управления, является способность руководителя положительно влиять на работников. Это значит, что его влияние обосновано, а подчиненные с пониманием выполняют распоряжение.

Методами психологического влияния на подчиненных является внушение (уговаривание) и убеждение.Внушение (суггестия) – особенный вид целеустремленного, неаргументированного влияния на человека, когда информация ею воспринимается некритически, а согласие достигается благодаря готовым выводам.В отличие от внушения, убеждения как метод психологического влияния на подчиненных направлено на формирование у них взглядов и моральных критериев относительно выполнения своих обязанностей. Оно основывается на использовании руководителем логических доводов с целью формирования у подчиненных соответствующих выводов и согласия действовать адекватно актуальным задачам и потребностям деятельности.

Основными способами убеждения является информирование, разъяснение и аргументация, в результате чего достигается понимание ценности целей и реальности их достижения. Важными психологическими предпосылками эффективного убеждения подчиненных является предоставление им возможности выражать свои мнения, принимать участие в обсуждении проблемы. Руководитель при этом не должен жать на подчиненных и руководствоваться в психологическом влиянии на них принципами целесообразности, научности, этической.