47. Маркетинговые системы сбыта.

Различают 2 формы кан.сбыта:

Самоорганизующийся канал- вкл.гостиничное предприятие и одного или нескольких посредников. Все независимы друг от друга и действуют на рынке самостоятельно, ориент на максим собств прибыли. Хар-ся высоким уровнем нестабильности.

Координируемый канал – функционир-е координ-ся одним участником или их группой, т.е. есть возможность управления каналом и оценки его эффективности, устран конфликтов. Выступают в виде след маркетинговых структур:

вертикальных (ВМС):

• Корпоративные – основаны на едином владении всеми этапами пр-ва и сбыта продукта

Основные ведомств структуры: центр по СК работе «Центркурорт» упраывления делами президента РБ, СК УП «Белпрофсоюзкукорт» Федерации профсоюзов РБ, УП «Белагроздравница» Белорусского агропромышленного союза, Мин-во труда и соц защиты РБ

• Договорные – основаны на договорных отношениях м/у независимыми друг отдруга участниками (агентское соглашение, франчайзинг)

• Управляемые – один из участников канала занимает доминирующее положение благодаря размерам, коммерческой силе или высокой репутации.

горизонтальных(ГМС) – основаны на добровольном и равноправном объединении участников канала сбыта одного уровня для совместного решения каких-либо задач. Создаются на постоянной или временной основе.

многоканальных(ММС) – создаются для обслуживания различных целевых рынков и основаны на использовании как прямых, так косвенных методов сбыта.

48. Маркетинговая коммуникация: сущность, задачи, целевые аудитории.

Коммуникации- многоаспектное понятие, охват систему взаимосвязей и взаимоотношений, обусловливающее возможности обмена инф между разл субъектами рынка.

Компоненты коммуникационной сист:

• Коммуникатор (отправитель) – сторона, посылающая сообщение другой стороне ( гостиницы, СКО)

• Обращение – устное, графическое, письменное выражение основной идеи коммуникации

• Носитель обращения- ср-во комм-ии, с помощью которого осущ-ся процесс передачи информации адресату.

• Адресат(приемник)- целевая аудитория, которой передается обращение

Маркетинговые коммуникации

– деят-ть, совокупность ср-в и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению инфы, значимой для субъектов маркет отношений

– процесс эффективного донесения инфы о продукте или идеи до целевой аудитории.

Цели МК по отношению к целевому рынку:

• Информировать потребит о продукте, усл-х его продаж, предприятии в целом

• Убеждать покупат отдать предпочтениеопределенным маркам, продуктам, местам их реализации, формам оплаты и послепродажного сопровождения

• мотивировать потенциал потребит к покупке

Задачи коммуникатора:

• идентифицировать целевую аудиторию

• выявить желаемую ответную реакцию

• разработка эфф-го сообщения

• определить коммуникац канал

• оценить результат возд-ия на целевую аудиторию

Целевые аудитории коммуникаций:

• сотрудники

• потребители

• деловые партнеры

• контактные аудитории

• органы гос власти и управления

Каналы коммуникаций:

• межличностной коммуникации – непосредственный контакт м/у двумя и более лицами

• неличной коммуникации – передают обращение в усл отсутствия личного контакта и обратной связи(медиа, атмосфера, мероприятие)