Тема № 2. Общение как обмен информацией. Сущность, структура, средства

Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между партнерами, т.е. в обмене знаниями, идеями, действиями.

Интонация - это эмоциональная выразительность речи, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе: интонация выражает свои чувства, отношение к собеседнику (радость, недоверие – высокий голос, печаль; печаль, горе, усталость – мягкий и приглушенный звук).

Каузальная атрибуция - механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (выяснение причин поведения объекта).

Кинесика (в том числе и визуальное общение) – это система знаков, включающая в себя: выразительные движения - жесты, мимику, пантомимику, походка.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене, передаче информацией между людьми.

Общение – это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя: обмен информацией между участниками; выработку единой стратегии взаимодействия; восприятие и понимание другого человека.

Общение сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека (Краткий психологический словарь. М., 1985).

Ольфакторная система - приятные и неприятные запахи окружающей среды; искусственные и естественные запахи человека.

Перцептивная сторона общения означает процесс взаимовосприятия, взаимооценки друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания.

Прагматическая функция– отражает потребностно – мотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

Проксемика (межличностная дистанция) - специальная область, занимающаяся пространственной и временной организации общения, располагает в настоящее время уже большим экспериментальным материалом.

Просодика (паралингвистика и экстралингвистика): паралингвистическая система – это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность; экстралингвистическая система – включение в речь пауз, вздохов, смеха, плача других вкраплений, например, покашливания, интонации, громкость, наконец, сам темп речи.

Такесика - динамическое воздействие как биологическая форма стимуляции (рукопожатие, похлопывание, объятия, прикосновения…)

Функция объединения (разъединения) - с помощью установленных контактов настраивает партнеров на реализацию общих идей, намерений, задач (или, наоборот, изолирует в результате общения).

Функция организации и поддержания межличностных отношений – служит интересам налаживания и сохранения устойчивых и продуктивных связей, контактов и взаимоотношений между людьми в интересах их совместной деятельности.

Функция подтверждения – обеспечивает людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя.

Функция формирования и развития – отражает способность общения оказывать воздействие на партнеров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях.