- •1.Понятие информации. Требования, предъявляемые к управленческой информации. Роль документа в управлении, его функции.
- •2.Классификация документов. Способы документирования. Юридическая сила документа.
- •3.Понятие делопроизводства и доу. Роль доу в управлении организацией.
- •4.Характеристика нормативно-юридической и законодательной базы доу.
- •5.Понятие унификации и стандартизации. Характеристика унифицированных систем документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации: характеристика, назначение, состав.
- •6.Понятие формуляра документа. Понятие бланка документа. Виды бланков документов. Требования, предъявляемые к бланкам документов.
- •Вопрос 10. Характеристика реквизитов, определяющих юридическую силу документа.
- •Вопрос 18. Протокол.
- •Вопрос 20. Правила составления и оформления служебного письма. Виды писем. Требования.
- •Вопрос 19. Акт.
- •Вопрос 21. Понятие, состав, назначение и характеристика личных документов (автобиография, характеристика, резюме).
- •Вопрос 22. Служба доу: понятие, структура, задачи, функции, должностной и численный состав.
- •Вопрос 23. Организационные формы ведения делопроизводства.
- •Вопрос 24. Понятие документооборота организации. Объем. Характеристика документопотоков.
- •25. Электронный документооборот. Юридическая сила электронного документа: характеристика и основные положения фз «Об электронной подписи».
- •26. Регистрация документов: цель, назначение, виды. Журнальная и карточная формы регистрации. Типы информационно-поисковых систем. Принципы организации и использования ипс.
- •27. Организация работы с входящими документами.
- •28. Организация работы с исходящими документами.
- •29.Понятие, назначение, цели и способы организации контроля за сроками исполнения документов.
- •30. Номенклатура дел: понятие, виды, функции, состав, оформление.
- •31. Архивное хранение документов организации. Понятие архива и архивного фонда.
- •32. Формирование дел: принципы группировки документов, сроки хранения дел.
- •33.Экспертиза ценности документов: понятие, назначение, критерии ценности документов.
- •34.Организация работы с обращениями граждан.
Вопрос 22. Служба доу: понятие, структура, задачи, функции, должностной и численный состав.
ДОУ – отрасль деятельности, обеспечивающая своевременное и правильное создание документов, а также организацию работы с ними (получение, передача, обработка, регистрация, контроль, хранение, систематизация, подготовка документов к сдаче в архив, уничтожения).
Структура службы ДОУ
1. Управление делением – создается в министерствах и ведомствах, как орган контроля и координации ДП. В центральном аппарате и отрасли. Имеет следующий состав:
− Секретарей;
− Канцелярия;
− Инспекция и т.д.
2. Общий отдел.
Задачи службы ДОУ
1. Постоянное совершенствование форм и методов работы с документами.
2. Обеспечение единого порядка документирования.
3. Контроль за исполнением документов.
4. Хранение документов.
5. Унификация форм документов.
6. Сокращение документооборота.
7. разработка нормативных и методических документов по совершенствованию документообеспечения в организации.
8. Внедрение прогрессивных технологий на базе применения вычислительной и организационной технологии.
Функции службы ДОУ
1. Разработка, внедрение альбома унифицированных форм документов, организаций, внесение в них изменений.
2. Обработка, регистрация документов, учетно-справочная работа.
3. Доклад руководству о документах, контроль правильности оформления документов, предосталенных на подпись руководству.
4. Контроль за прохождением, исполнением и оформлением документов в намеченные сроки.
5. Подготовка и размножение документов.
7. Контроль за работой с документами в структурных подразделениях.
8. Организация работы архива.
9. Повышение квалификации работников.
Должностной состав
Согласно этим нормативным документам, все работники СДОУ по характеру труда делятся на три категории:
I. Руководители:
− заведующий службой ДОУ;
− заведующий протокольным отделом;
− начальник секретариата;
− заведующий архивом;
− заведующий копировальным бюро и т.д.
II. Специалисты:
− документовед;
− помощник руководителя;
− референт;
− редактор;
− архивист;
− археограф;
− инспектор;
− секретарь коллегии;
− секретарь руководителя;
− корректор.
III. Технические исполнители:
− экспедитор;
− делопроизводитель;
− машинистка;
− стенографистка;
− технический секретарь;
− курьер;
− оператор орг. техники.
Для эффективной организации работы службы делопроизводства и в целом аппарата управления большое значение также имеет определение оптимальной численности делопроизводственного персонала, которая прежде всего зависит от объёма выполняемых этим подразделением работ и принятой технологии (уровня автоматизации и механизации работы с документами).
Для определения численности персонала службы ДОУ используются нормативные документы по труду и организации труда. Нормирование труда работников делопроизводства, в том числе расчет их штатной численности осуществляются на основании следующих документов:
