- •1.Понятие информации. Требования, предъявляемые к управленческой информации. Роль документа в управлении, его функции.
- •2.Классификация документов. Способы документирования. Юридическая сила документа.
- •3.Понятие делопроизводства и доу. Роль доу в управлении организацией.
- •4.Характеристика нормативно-юридической и законодательной базы доу.
- •5.Понятие унификации и стандартизации. Характеристика унифицированных систем документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации: характеристика, назначение, состав.
- •6.Понятие формуляра документа. Понятие бланка документа. Виды бланков документов. Требования, предъявляемые к бланкам документов.
- •Вопрос 10. Характеристика реквизитов, определяющих юридическую силу документа.
- •Вопрос 18. Протокол.
- •Вопрос 20. Правила составления и оформления служебного письма. Виды писем. Требования.
- •Вопрос 19. Акт.
- •Вопрос 21. Понятие, состав, назначение и характеристика личных документов (автобиография, характеристика, резюме).
- •Вопрос 22. Служба доу: понятие, структура, задачи, функции, должностной и численный состав.
- •Вопрос 23. Организационные формы ведения делопроизводства.
- •Вопрос 24. Понятие документооборота организации. Объем. Характеристика документопотоков.
- •25. Электронный документооборот. Юридическая сила электронного документа: характеристика и основные положения фз «Об электронной подписи».
- •26. Регистрация документов: цель, назначение, виды. Журнальная и карточная формы регистрации. Типы информационно-поисковых систем. Принципы организации и использования ипс.
- •27. Организация работы с входящими документами.
- •28. Организация работы с исходящими документами.
- •29.Понятие, назначение, цели и способы организации контроля за сроками исполнения документов.
- •30. Номенклатура дел: понятие, виды, функции, состав, оформление.
- •31. Архивное хранение документов организации. Понятие архива и архивного фонда.
- •32. Формирование дел: принципы группировки документов, сроки хранения дел.
- •33.Экспертиза ценности документов: понятие, назначение, критерии ценности документов.
- •34.Организация работы с обращениями граждан.
Вопрос 23. Организационные формы ведения делопроизводства.
-- Централизованная
Применяется на предприятиях с большим документооборотом.
Она предполагает выполнение всех операций с документами в 1 структурном подразделении (канцелярия, общий отдел).
Также типично с малым документооборотом, в котором все работы выполняются секретарем.
Достоинства централизованной формы организации делопроизводства: Освобождение основных структур подразделений от вспомогательных операций с документами. Высокий уровень качества обработки документов. Полная и равномерная загрузка работников.
--Децентрализованная. Применяется при среднем документообороте. Делопроизводство ведёт каждое подразделение отдельно (самостоятельно).
--Смешанная – используется на крупных предприятиях со сложной структурой и большим объемом документов.при данной форме часть работ выполняется одним отделом, а все остальные виды работ выполняют структурные подразделения.
Достоинства смешанной формы организации делопроизводства: Полная механизация работы с документами. Рациональное использование технических средств..
При такой форме часть операций по работе с документами:
− прием;
− отправка;
− контроль исполнения
берет на себя канцелярия, а остальные операции (регистрация, формирование дел, текущее хранение и др.) выполняют структурные подразделения.
Для деления предприятий по объему документооборота и последующего выбора той или иной формы работы с документами предполагается их градация (категории).
I категория – предприятия с объемом документооборота свыше 100000 документов в год.
II категория – от 65 тыс. до 100 тыс. док/год.
III категория – от 10 тыс. до 25 тыс. док/год.
IV категория – до 10 тыс. док/год.
Вопрос 24. Понятие документооборота организации. Объем. Характеристика документопотоков.
Документооборот — движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки.*
Кроме того, учет документооборота позволяет:
• определить загрузку организации в целом, ее структурных подразделений и отдельных исполнителей;
• определить соответствие маршрутов движения тех или иных документов задачам и функциям структурных подразделений или должностных лиц;
• разработать мероприятия по совершенствованию процессов обработки документов в целом или их отдельных операций;
• установить оптимальное количество информации, необходимой и достаточной для функционирования аппарата управления;
• рассчитать численность службы делопроизводства.
Главное правило документооборота — оперативное движение документов по наиболее короткому пути с минимальными затратами времени и труда.
Кроме того, при организации движения документов необходимо выполнение следующих правил:
• максимальное сокращение инстанций прохождения документов
• максимальное единообразие в порядке прохождения и процессах обработки основных категорий документов, исходя из того, что каждое перемещение документа должно быть оправданным.
--Документооборот как движение следует отличать от объема документооборота, который выражается общим количеством документов, поступивших в организацию и созданных в ней за определенный период.* В объеме документооборота необходимо учитывать все входящие, исходящие и внутренние документы, а также все копии, изготовленные средствами оперативной полиграфии и оргтехники.
Объем документооборота подсчитывают на основе данных учета документов в экспедиции или канцелярии, т.е. на участках первоначальной обработки и отправки, а также по регистрационным формам в службе делопроизводства и в структурных подразделениях.
Общепринятая методика подсчета документооборота предусматривает выражение его объема дробью, в числителе которой указывают количество подлинников, а в знаменателе — количество копий.
--Документооборот как движение следует отличать от объема документооборота, который выражается общим количеством документов, поступивших в организацию и созданных в ней за определенный период.* В объеме документооборота необходимо учитывать все входящие, исходящие и внутренние документы, а также все копии, изготовленные средствами оперативной полиграфии и оргтехники.
Объем документооборота подсчитывают на основе данных учета документов в экспедиции или канцелярии, т.е. на участках первоначальной обработки и отправки, а также по регистрационным формам в службе делопроизводства и в структурных подразделениях.
Общепринятая методика подсчета документооборота предусматривает выражение его объема дробью, в числителе которой указывают количество подлинников, а в знаменателе — количество копий.
