Личность и работа

Исследователи организационного поведения уделяли значительное внимание рассмотрению личностных качеств людей, которые они считали важными для совершения той или иной работы. Мы бы определили пять основных черт, на которые следует обратить внимание менеджерам: самооценка; локус контроля; макиавеллизм; ориентация по типу А; самомониторинг.

Самооценка определяет уровень, которым личность определяет собственную значимость, удачливость и результативность. Иными словами, самооценка личности представляет собой собственную оценку ее значимости, степень отношения человека к самому себе. Люди имеют собственное мнение о том, как необходимо поступить, о собственных возможностях, о том, как они выглядят в глазах окружающих. Исследования показывают, что подобная самооценка в большой степени зависит от ситуации, личной удачливости или неудачливости, мнения других, от роли, которую, по его собственному мнению играет человек, и т.п. Тем не менее, самооценка может рассматриваться как достаточно стабильная основная характеристика или размерность персональных качеств человека, связанная с характеристиками его работы, мотивацией поступков и ожиданием успеха.

Самооценка воздействует на поведение человека в организационном и социальном плане несколькими очень важными путями. Например, самооценка связана с начальным выбором, который совершает работник. Люди с высокой самооценкой подвержены высокой степени риска в выборе своей работы, могут тяготеть к занятию более высоких должностей, больше подвержены выбору занятий нетрадиционного плана, нежели люди с меньшей самооценкой. Люди с менее высокой самооценкой ставят перед собой менее трудные задачи, чем люди с более высокой самооценкой, и более подвержены влиянию окружающих в плане решения организационных вопросов.

Локус контроля – это та степень, с которой человек верит, что его или ее поведение прямо воздействует на последствия этого поведения.⁴ Некоторые люди верят, что они могут контролировать все, что с ними происходит – например, если они упорно работают, то они достигнут успеха. Говорят, что такие люди, называемые интерналами, имеют интернальный локус контроля, то есть контроль, основанный на внутренних, личностных факторах, которые в совокупности с их действиями определяют их успех. Экстерналы, или люди с экстернальным локусом контроля, полагают, что их успехи и неудачи зависят от внешних факторов, таких как судьба, удача, счастливый случай, влиятельные люди и непредсказуемые силы окружения. Они видят небольшую связь, или вообще не видят никакой связи между своим поведением и последующими событиями. Также как и аттрибутивная теория, концепция локуса контроля сосредотачивает свое внимание на объяснении людьми того, что с ними происходит.

Концепция локуса контроля имеет важное управленческое значение. Интерналы вероятнее всего захотят иметь право высказывать свое мнение по поводу того, как они выполняют свою работу, потому что они верят, что происходящее с ними обычно зависит от того, насколько хорошо они контролируют свое окружение. Экстерналы, напротив, могут быть менее расположены к участию в процессе принятия решений.

Макиавеллизм Верите ли вы в то, что цель оправдывает средства? Хорошо ли вы ориентируетесь в отношениях между людьми? Можете ли вы манипулировать другими людьми для того, чтобы достичь своей цели? Если вы ответите утвердительно на все эти вопросы, то вам в некоторой степени присущ макиавеллизм. Личность с чертами макиавеллизма - это человек, который старается использовать других людей для решения собственных задач. Последователи взглядов мыслителя Макиавелли придерживаются идеи о том, что любые средства хороши для того, чтобы достичь желанной цели. Они неэмоциональны и независимы, стараются захватить контроль над ситуацией в свои руки и предпочитают получить максимальную выгоду от наименее предсказуемых ситуаций. Они действуют достаточно целенаправленно, если решение задачи приносит им достаточную выгоду в той или иной форме.

Как можно было бы ожидать от концепции отношения к власти и использования ее, между представителями разных культур имеются различия по отношению к поведению в стиле Макиавелли. В культурах, где значительную роль играет власть социального авторитета, менеджеры с высоким уровнем поведения в стиле Макиавелли более удачливы. Такие менеджеры удачливы в бизнесе еще и по той причине, что они привыкли работать в условиях высокой конкуренции и сложности внешней среды и могут долго процветать.

Ориентация по типу А. Концепция ориентации по типу А получила значительное развитие не только ввиду связанного с ней значительного фактора риска коронарной болезни, но и ввиду того, что она имеет значительные прогностические (прикладные) возможности для поведения как на, так и вне работы, а также ввиду ее реакции на стресс. Ориентация по типу А характеризуется лежащей в основе поведения тенденцией всех и все контролировать, которая выражается в поведении в том, что они постоянно чувствуют потребность торопиться, характеризуются нежеланием ждать, постоянно ощущают недостаток времени; любят соревноваться и конкурировать в работе и в житейских ситуациях, постоянно сравнивают свой результат с результатами других людей. Люди по типу А постоянно стараются браться сразу за несколько дел. И, наконец, личности типа А постоянно являют окружающим свою скрытое и недовольство и ярость, нетерпимость к задержкам, вспыльчивость и агрессивность.

В противоположность таким людям личности с ориентацией оп типу Б характеризуются добродушным и веселым нравом, менее подвержены конкуренции в повседневных делах. Люди по типу Б более терпимы и расслаблены, чем люди типа А, слушают собеседника более внимательно, более точно стараются выразить свою мысль в разговоре.

Самомониторинг. Наблюдая отдельных работников на рабочем месте, часто достаточно просто определить стиль их работы и тип личности, к которой они относятся. В различных ситуациях они действуют в рамках определенных правил. Отдельные личности не поддаются разбиению на типы, или их поведение меняется в зависимости от той или иной ситуации. Пояснением тому, почему поведение отдельных людей строго укладывается в рамки того или иного типа поведения, чего часто нельзя сказать о поведении других людей, дает понятие самомониторинга. (самоуправления, саморегуляции, самоконтроля)

Самомониторинг представляет собой способность личности понимать и правильно оценивать окружающую их обстановку, чтобы выработать ту или иную линию поведения. Личности с высоким уровнем самомониторинга адекватно и полностью оценивают окружающую их остановку и выбирают наиболее полно соответствующую ей линию поведения. Результатом является их постоянно меняющееся поведение в зависимости от конкретной ситуации. Поведение личности с более низким уровнем самомониторинга зависит в основном от его собственного внутреннего состояния и более постоянно вне зависимости от ситуации, с которой этой личности довелось столкнуться. Некоторые интересные примеры наблюдения поведения на рабочем месте людей с высоким и низким уровнями самомониторинга свидетельствуют о том, что люди с более высоким уровнем самомониторинга часто становятся лидерами и обучаются искусству менеджмента значительно быстрее, чем их товарищи с более низким уровнем самомониторинга. Кроме того, менеджеры с большим уровнем самомониторинга более способны в восприятии различных культур поведения. Таким образом, ввиду того, что ситуация постоянно меняется и требует от человека постоянного умения ориентироваться в обстановке, только люди с высоким уровнем самомониторинга могут принять на себя вызов постоянно усложняющейся внешней среды.