Механизм управления поведением индивида
Аудит поведения сотрудников
анализ каждого вида деятельности по количественным и качественным составляющим (элементам)
выявление функциональных и дисфункциональных видов поведения сотрудников
Выявление несоответствия требуемых знаний и навыков
Функциональные виды поведения
Формы поведения связанные с трудовой деятельностью, необходимые для реализации принятой стратегии развития организации
Например, активность, самостоятельность, инициативность
Дисфункциональные (девиантные) виды поведения
Грубость по отношению к клиенту
Опоздания
Прогулы
Уход с работы без разрешения администрации
Невыполнение заданий
Стратегия изменений
Перспективный план формирования требуемого поведения сотрудников
Например, составить план обучения,
план передвижения
изменения системы мотивации
Набор новых специалистов
Управление поведением индивида
система мер по формированию моделей компетенций работников в организации
(33:Заинтересовать, Заплатить, Заставить)
Обучение, перемещение, управление карьерой (заинтересовать)
Мотивация (заплатить)
организационное регламентирование: инструкции, приказы (заставить)
воздействия на поведение групп
Схема набора специалистов
Рынок труда
Понятие резюме
“CV” (в английской варианте)
Самореклама специалиста, описание его сильных сторон, отвечающих требованиям фирм
Цель составления - представление его в организацию или в рекрутинговое агентство для раскрытия информации личности о себе как ответ на запрос фирмы о наличии вакансии, привлечь к себе внимание
Составляющие резюме
личные данные: имя, адрес, телефон, подданство, семейное положение
цель: краткое описание того, на получение какой работы рассчитывает соискатель
образование: какое и когда учебное заведение закончил, какую основную специальность получил, дополнительные курсы и когда закончил, какие дополнительные навыки приобрел
опыт работы: информация об имеющемся опыте работы с указанием организаций, должностей, которые занимал кандидат, отдельных успехов; информация представляется в обратном хронологическом порядке
дополнительная информация: владение иностранными языками (на каком уровне), навыки работы на ПЭВМ, наличие водительских прав
отдельные личные характеристики - аккуратность, организованность, коммуникабельность
Иванова Мария Ивановна
Сведения о себе |
1988 г.рождения. г.Москва, гражданка РФ, не замужем, детей нет |
Цель |
Получение работы в области менеджмента или маркетинга в качестве ассистента, секретаря референта в успешно работающей компании |
Образование |
Студентка 5-его курса ГУУ дневного отделения, специальность – менеджмент организации |
Специальные навыки |
Имею диплом бухгалтера – экономиста №… |
Знание языков и РС |
Английский - Advanced Level (практика в Англии), сертификат №… Компьютер (на уровне продвинутого пользователя, сертификат № … ) |
Опыт работы |
2005-2004 – помощник бухгалтера 2003-2004 - переводчик |
Увлечения |
Чтение, музыка, спорт |
Собеседование
Обмен информацией между представителем работодателя и кандидатом
Цель собеседования при отборе кадров:
Выбор кандидата с наиболее подходящим уровнем компетенции и мотивации для выполнения работ
Внешность и работа
Условия получения работы:
Природные данные (дискриминация красивых)
Ухоженность (стрижка, макияж)
Стиль (одежда, адекватность ситуации, опрятность)
Стратегии проведения собеседование
Откровенности и дружелюбия (при значимом кандидате)
Совместного принятия решения (мы-они, при приеме молодого специалиста)
Стресса (при приеме на сложный участок работы)
Скажи и продай (при необходимости срочно заполнить вакансию)