51. Основные психологические характеристики команды проекта. Мотивация и стимулирование персонала. Конфликты.

Лидерство — это спонтанно возникающий в группе процесс психологического влияния одного члена группы, на других. Лидера могут порождать не только личные качества, но и структура взаимоотношений в группе.

Важным фактором психологического воздействия руководителя на группу является его авторитет. Авторитет формируется с учетом личностных особенностей руководителя, его организаторского и мотивационного потенциала (способности быть лидером-организатором и лидером — мотиватором), стиля руководства и т. п.

Стиль руководства — это управленческая категория, позволяющая комплексно оценивать поведение руководителя в коллективе, используемые им методы подготовки и принятия решений, способы их осуществления и формы контроля за деятельностью подчиненных.

Стимулирование персонала- это внешние рычаги активизации персонала, то есть побуждение с помощью материальной заинтересованности

К поощрительным методам стимулирования можно отнести: - бонусные выплаты в зависимости от персонального вклада, - премия за отсутствие прогулов, - льготное питание, - дополнительные выходные дни, - оплачиваемый отпуск, - подарки, и так далее. К наказывающим методам стимулирования можно отнести: - лишение бонусов и премий, - снижение суммы заработной платы за прогулы, и тому подобное.

Мотивация- это формирование внутренних побуждающих факторов, действующих через самосознание.

Внутренними факторами мотивации могут выступать: - самореализация, -  самоутверждение, - творчество, - убежденность, - любопытство, - потребность в общении и т.п. К внешним факторам мотивации можно отнести: - деньги, - карьера, - положение в обществе, - признание и т.п.

Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

Различают следующие конфликты:

Внутренние конфликты — это взаимодействие противоположных сторон внутри данного объекта, например, внутри данного вида животных (внутривидовая борьба). Процесс развития объекта характеризуется не только развертыванием внутренних конфликтов, но и постоянным взаимодействием его с внешними условиями, со средой.

Внешние конфликты — это взаимодействие противоположностей, относящихся к разным объектам, например между обществом и природой, организмом и средой и т. п.

Антагонистические конфликты — это взаимодействие между непримиримо враждебными социальными группами и силами

Стратегии поведения в конфликтной ситуации:

Приспособление — одна сторона во всём соглашается с другой, но имеет своё мнение, которое боится высказывать.

Избегание — уход от конфликтной ситуации.

Компромисс — приемлемое для обеих сторон решение.

Соперничество — активное противостояние другой стороне.

Сотрудничество — обсуждение и реализация взаимовыгодного решения.

Фазы конфликтов

Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной

Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации

Выбор способов действия