9Висновки до розділу

Отже, під час формування системи показників ефективності діяльності транспортного підприємства необхідно дотримуватися єдиних принципів, що дасть можливість застосування показників ефективності в побудові механізму управління ефективністю функціонування підприємств, використання даних показників для виявлення резервів підвищення результативності всіх видів діяльності. Ефективність фінансово-господарської діяльності транспортного підприємства у кінцевому підсумку буде характеризуватися відповідною кількістю показників оцінки, що узагальнюють численні первинні показники за ступенем їх важливості й впливовості на складові ефективності – результати і витрати.

Чинники підвищення ефективності авто сервісного підприємства можна розподілити на зовнішні та внутрішні, що кожний в свою чергу розподіляються ще на підпункти.

Наочне зображення чинників підвищення ефективності зображено на Радарній діаграмі.

Групування чинників за першою ознакою уможливлює достатньо чітке визначення джерел підвищення ефективності: зростання продуктивності праці і зниження зарплатомісткості наданих послуг (економія затрат живої праці), зниження фондомісткості та матеріаломісткості, а також раціональне використання природних ресурсів (економія затрат суспільної праці). Активне використання цих джерел підвищення ефективності діяльності передбачає здійснення комплексу заходів, які за змістом характеризують основні напрями розвитку та вдосконалення виробничо-комерційної діяльності суб'єктів господарювання (друга класифікаційна ознака). Визначальними напрямами є:

- прискорення науково-технічного та організаційного прогресу (підвищення техніко-технологічного рівня надання послуг; удосконалення структури надання послуг, організаційних систем управління, форм і методів організації діяльності, її планування та мотивації);

- підвищення якості й конкурентоспроможності послуг;

- усебічний розвиток та вдосконалення зовнішньоекономічної діяльності суб'єктів господарювання.

Розділ 3. Аналіз рівня ефективності роботи дп «ауді центр віпос»

10Загальна характеристика підприємства

Ауді Центр ВІПОС " - перший офіційний дилер Audi AG в Україні, який з моменту свого відкриття в 2002 році є втіленням європейського стилю і бездоганного якості надаваних послуг.

На сьогоднішній день основне завдання компанії -збереження лояльності клієнтів до бренду Audi, удосконалення системи продажу автомобілів, а також підвищення якості їх технічного обслуговування і ремонту. Ауді Центр ВІПОС керується основними принципами роботи німецького виробника, тому намагається безперервно впроваджувати передові досягнення Audi в роботу дилерського центру. Вже сьогодні клієнтам компанії крім стандартного набору послуг, що пропонуються розширені варіанти програм фінансування, страхування, обміну старого автомобіля на новий по програмі trade-in, а також послуги по індивідуалізації і доукомплектування автомобілів. Ми постійно працюємо над підвищенням професійного рівня наших співробітників, тому систематично проводимо їх навчання на заводі AUDI AG.

Для досягнення високих показників діяльності структурних підрозділів, організації в цілому та ефективного використання її трудового потенціалу важливе значення має оптимальне співвідношення різних категорій персоналу організації. Структура персоналу характеризується за наступними ознаками: демографічними (стать та вік), економічними (рівень життя), професійно-кваліфікаційними, функціональними тощо.

Демографічна структура організації визначається її складом по віку та статі. Соціологічні дослідження підтверджують, що різностатевий колектив більш ефективний, ніж одностатевий. Колектив ДП «Ауді Центр Віпос» складається з працівників: жінок і чоловіків. (Див. табл. 3.2)

ВІК СТАТЬ	до 18	18-28	29-35	36-45	46- 60	більше 60
Всього, чол.	0	83	64	52	46	6
Жінки, чол.	0	14	8	12	21	3
Чоловіки, чол.	0	69	56	40	25	3
Вікова структура, %	0	33,1%	25,5%	20,7%	18,3%	2,4%
Статева структура, %	Чоловіки 76,89%			Жінки 23,11%

Таб.3.2 Статевовікова структура персоналу

Із статевовікової структури видно, що чоловіки в організації становлять переважну більшість. Частка працівників жіночої статі у загальній статевій структурі складає лише 23,11%, а доля чоловіків – 76, 89%. Даний розподіл обумовлений специфікою діяльності організації, адже в автомобільному бізнесі в більшості випадків на виробництві та наданні сервісних послуг необхідні працівники з професійно-технічною освітою, яку зазвичай отримують чоловіки.

Аналіз вікової структури показує, що найбільші частки персоналу організації, 33,1% і 25,5% – це відповідно працівники у віці від 18 до 28 та у віці від 29 до 35 років. Дані показники можна пояснити тим, що ДП «Ауді центр Віпос» працює за принципом прогресивного розвитку і потребує для успішного досягнення своїх стратегічних цілей молоді освічені кадри, які свою чергу є основним потенціалом підвищення продуктивності та розвитку інновацій в організації.

Слід звернути увагу і на структуру працівників ДП «Ауді Центр Віпос» за категоріями зайнятих, що відображена на рис. 3.3.

Вона включає себе наступні групи:

1. Керівники.

2. Професіонали.

3. Фахівці.

4. Технічні службовці.

5. Робітники.

Рис. 3.3 Структура персоналу організації за категоріями зайнятих (%)

На рис. 3.3 видно, що в організації більшу частку у структурі зайнятих – 40%, становить категорія робітників. На другому місці за чисельністю знаходиться категорія фахівців – 25% в загальній структурі зайнятих. Майже порівну розподілились частки керівників та технічних службовців – відповідно 14 та 20%. Найменшу долю складають професіонали організації, всього лише 1%. Проте такий розподіл є абсолютно виправданим, адже найбільший за обсягами діяльності в організації є виробничо-технічний сектор підприємства, де переважна кількість професій – робітничого характеру.