5. Маркетинговая среда и ее структура. Методы анализа маркетинговой среды предприятия.

Марк.среда –совок-ть процессов и сил, воздействующ. на фирмы и заставл.ее реагировать должным образом.

Маркетинговая среда слагается из микросреды (поставщики, посредники, контактные аудитории, потребители, конкуренты) и макросреды (географ.фактор, эконом., политич., соц.-культур.)

Внутр. марк. среда(фирма): комплекс марк-га и управление фирмой.

Контактные аудитории –лица и орг-ции, не имеющ. с оющего бизнеса с фирмой, но с кот.вынуждены контактировать по тем или иным причинам (банк,рекламные агентства).

Внутр.марк.среда –наход. внутри предприятия и контролируем им. Заключ.в себе тот потенциал, кот.дает фирме возможность сущ-ть, выживать, развиваться в определен. период времени. Представл.: система упр-нием предприятием (кадры, менеджмент, упр-ние маркетингом, финансы призван. поддержив. рентабельность предприятия) и комплекс мар-га 4П (товар, цена, сбыт, продвижение).

Товар и тов. пол-ка- разраб-ка нов товара и ассортимента, упаковка и маркировка, позиционирование товара, сервисное обслуживание.

Цена.Цен.пол-ка. Формирование цены на нов.товары ,

6.Комплекс маркетинга: основные элементы и их характеристика. Варианты комплекса маркетинга для различных сфер деятельности.

Комплекс мар-га 4П (товар, цена, сбыт, продвижение).

Товар и тов. пол-ка- разраб-ка нов товара и ассортимента, упаковка и маркировка, позиционирование товара, сервисное обслуживание.

Цена. Ценов. пол-ка. Формирование цены на нов.товары, взаимосвязь цен на товары в рамках ассортимента, соотношение своих цен с ценами конк-тов.

Сбытовая пол-ка: всемозвожн. деят-ть благодаря, кот. товар становится доступным для целевых потребителей на рынке, подборка оптовых, розничных продавцов, складирование, транспортировка.

Продвижение. Распр-ние сведений о достоинствах товара +убеждение целевых потребителей покупать именно наш товар.4 осн. инструмента: реклама,стис, личные продажи, пиар.

7. Характеристика маркетинговой информационной системы: сущность, достоинства и недостатки.

Маркетинговая информационная система (МИС) — это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. МИС — это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования.

МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб. Внутренняя информация содержит данные о заказах на продукцию, объемах продаж, отгрузке продукции, уровне запасов, об оплате отгруженной продукции и др. Данные из внешних источников получают на основе проведения маркетинговой разведки (из подсистемы текущей внешней информации) и маркетинговых исследований.

Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований.

Под вторичной информацией, применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по отношению к предприятию на внутренние и внешние.

К основным недостаткам вторичной информации по сравнению с первичной можно отнести трудность оценки полноты, достоверности и возможности использования информации, а также ее доступность для конкурентов. Достоинствами вторичной информации, как правило, являются: быстрота получения и меньшая стоимость по сравнению с первичной информацией и возможность сопоставления нескольких источников.

Выделяют три основных метода сбора первичной информации, а именно: наблюдение, опрос, эксперимент

Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации: - сбор в соответствии с точно поставленной целью; - известна и контролируема методология сбора; - результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов; известна надежность.

Недостатки:- большое время на сбор и обработку;- дороговизна;- сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.