13. Муниц.Услуги

После того, как гос.услуги в электр.виде были достаточно тепло восприняты гражданами, появилась идея организовать таким же образом и предоставление муниц.услуг.

Муниц.услуги в электр.виде представлены в рамках след.направлений:

- благоустройство и озеленение территорий;

- жилищные вопросы;

- вопросы ЖКХ;

- архивные дела;

- здравоохранение;

- образование;

- культура и искусство;

- земельно-имущественные отношения;

- архитектура и строительство;

- предприн.деятельность и т.д.

Принцип предоставления муниц.электр.услуг во многом схож с гос. их аналогами. Мы можем обратиться в любой МФЦ, где нам совершенно быстро и качественно окажут помощь в получении гос. или муниц. услуги, приняв от нас заявление. Это позволяет жителям районов, сельских поселений получить муниц.услугу, не покидая свое сельское поселение, что намного упрощает жизнь.

14. Электр.Услуги и их перспективы

Электр.услуги способны качественно улучшить предоставление различных сервисов. Находясь за компьютером, любой человек может заказать предоставление выписки из архива, записаться на техосмотр, подать заявление на регистрацию недвижимого имущества, сдать налоговую декларацию и т.д.

Предоставление электр.услуг предполагает большие фин.вложения, но в целом они оправдывают себя не только экономией времени.

При предоставлении электр.услуг информация о заявителе сохраняется автоматически, и человек не должен постоянно заполнять одинаковые анкеты или опросные листы.

Что касается будущего электр.услуг, то оно представляется весьма радужным. Прежде всего, власти планируют ввести так называемую электр.соц.карту с данными владельца, что, упростит процесс регистрации в Интернет-системах при предоставлении гос. или муниц.услуг. Даже говорят о том, что такая карта способна будет заменить паспорт. Предоставление электр.услуг приводит к более быстрой обработке заявок, чем тех документов, которые были поданы в «реальные» структуры. Электр.услуги станут более востребованными, а потому, развивать данное направление просто необходимо.

ЛЕКЦИЯ 5 - Многофункциональный центр (МФЦ):

15. Сущность мфц

МФЦ предоставления гос. и муниц.услуг – российская организация независимая от организационно-правовой формы, отвечающая требованиям, установленным фед.законодательством и уполномоченная на организацию предоставления гос. и муниц.услуг по принципу «одного окна».

МФЦ формирует для граждан единое место предоставления наиболее востребованных услуг различных ведомств.

Заявления и документы в МФЦ у граждан принимает не гос.служащий, а работник фронт-офиса универсальный специалист.

Осн.задача МФЦ – прием документов по гос. и муниц.услугам в связи с чем в МФЦ обеспечивают высокий уровень комфортности обслуживания заявителя.

В МФЦ граждане могут одновременно подать заявление и документы по многим гос. и муниц.услугам, что исключает необходимость ходить в разные органы власти.

Организация работы МФЦ, в т.ч. использования электронной очереди, предварительной записи, позволяет существенно сократить время ожидания в очереди.

Т.о. МФЦ позволяет снизить фин. И временные затраты граждан, а также обеспечить высокий уровень комфортности и доступности предоставления гос. и муниц. услуг.

В каждом МФЦ Оренбургской области выделена отдельная телефонная линия для информирования граждан. Кроме того, подробную информацию о деятельности МФЦ можно получить у администратора при личном обращении в МФЦ.

Вместе с тем МФЦ предоставляет доп.услуги, такие как:

- составление купли-продажи недвижимого имущества, транспортного средства;

- составление исковых заявлений;

- составление претензий в адрес физ. и юр.лиц, ИП;

- юр.консультацию;

- выезд сотрудника на дом для оформления документов на оказание гос. и муниц. услуг.

Осн.цель деятельности МФЦ – упростить процедуру получения гос. и муниц.услуг, а именно:

- сокращение кол-ва документов, предоставляемых заявителями;

- организация работы по принципу «одного окна»;

- удобное время получения услуг.