Управление

1. Уровни и функции управления.

Управление – это совокупность, принципов, методов, средств и форм управления предприятием ориентированная на повышение эффективности их деятельности.

Задачи управления:

-внесение в порядочности процесс производства или оказания услуг;

- организация персонала для достижения цели;

- координация работы.

Уровни:

- стратегический; ( уровень прогноза и планирования – уровень страны)

- тактический; (это проектирование и организация управления – уровень субъекта МО)

- оперативный – включает в себя регулирование, учет и контроль – управление определенной организацией.

Функции:

- планирование и прогнозирование;

- проектирование и организация;

- регулирование, учетный контроль;

- анализ.

2. Иерархия управления на примере медицинской организации.

Механизм управления – воздействие руководства на исполнителей позволяющая обеспечить выполнение работниками производственных задач.

- главный врач;

- его заместители;

- начмед, директор, главный бухгалтер, главная медсестра;

- зав. отделением, врачи, бухгалтера;

- старшая м/с, м/с, инженер – техник, сестра - хозяйка;

- младшие м/с;

- санитарки, электрики, сантехники и плотники.

3. Алгоритм принятия управленческого решения.

Субъекты управления – это люди в функции и задачи которых входят осуществление управления, то есть руководители, начальники.

Объект управления – то чем управляют.

Методы управления:

- командно – административный;

-экономико – математический;

-социально – психологический.

Алгоритм принятия решения:

- выработка и постановка цели;

- получение информации;

- анализ аолученной информации;

- разработка вариантов решения (расмотрение альтернатив);

- выбор оптимального решения;

- реализация решения.

4. Ресурсы управления.

- кадры;

- материально – техническое обеспечение;

- финансы;

- обьем деятельности;

- информация. ( Самый главный ресурс управления)

5. Основной ресурс управления здравоохранением., требования предъявляемые к главному ресурсу.

- информация – основной ресурс управления.

Требования к информации:

- достоверность;

- достаточность;

- надежность;

- своевременность;

- научно - обоснованность;

- доступность.

6. Функции управления. См. 1 вопрос. Качество медицинской помощи.

1. Современное понятие качества медицинской помощи.

Качество медицинской помощи – это совокупность характеристик данного объекта, отличающих его от других, степень превосходства потребительских свойств объекта по сравнению с другими.

Состовляющие качества:

структурное качество описывает условия оказания помощи, качество технологии описывает процесс оказания помощи, качество результата описывает результат в системе обеспечения качества

3 элемента: участники контроля мед учреждения,

органы управления, страховые компании, средства, механизмы контроля ведомственный;

органы и управления здравоохранениям и вневедомственный контроль-все остальное.

В ведомственном звене на уровне МО контроль качества является функцией:

- заведующих подразделением-1степень;

- заместителей руководителей учреждений по клинико-экспертной работе-2ступень;

- клинико-экспертных комиссий-3степень;

На уровне управления контроль осуществляется клинико - экспертными комиссиями:

- главными штатными и внештатными специалистами;

- вневедомственный-анализ результатов оказания помощи;

- изучение удовлетворенности пациентов, проверка выполнения обязательств.