- •Сущность менеджмента. Цели и задачи менеджмента.
- •Понятие и признаки организации, организация как система.
- •6 Основных признаков организации:
- •Роли менеджеров в организации.
- •Требования к менеджеру.
- •5 Система управления: объект, субъект, информационные взаимодействия.
- •6 Горизонтальное и вертикальное разделение труда в менеджменте. Уровни управления.
- •7 Эволюция управленческой мысли. Подходы, школы менеджмента в последовательности их развития.
- •12 Системный подход к менеджменту.
- •13 Ситуационный подход к менеджменту.
- •11 Процессный подход к менеджменту.
- •14 Принципы менеджмента, их развитие.
- •15 Сущность содержательных теорий мотивации и стадии мотивационного процесса.
- •16 Сопоставьте понятия менеджмента и управления, в чем их идентичность и различие?
- •17 Характеристика внутренних переменных организации.
- •18 Внешняя среда предприятия: значение и характеристика. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •19 Значение цели для управления. Виды целей.
- •20 Охарактеризуйте общие функции управления (менеджмента), покажите их взаимосвязь.
- •21 Планирование. Цели в системе управления. Для чего нужна формулировка общей миссии и цели организации.
- •22 Развитие взглядов на понятие мотивации. Мотивация и стимулирование.
- •23 Содержательные теории мотивации.
- •24 Процессуальные теории мотивации.
- •25 Контроль как функция управления: сущность, процесс, поведенческие аспекты и характеристика эффективного контроля.
- •26 Организация как функция управления. Делегирование полномочий. Виды полномочий в системе управления.
- •27 Препятствия к эффективному делегированию.
- •28 Понятие, природа, классификация управленческих решений. Рациональное решение проблемы.
- •29 Подходы к принятию решений.
- •30 Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •31 Коммуникационный процесс и его влияние на эффективность управления.
- •32 Межличностные коммуникационные барьеры и их преодоление.
- •33 Организационные коммуникационные барьеры и их преодоление.
- •34 Виды коммуникаций в организации.
- •35 Стили руководства.
- •36 «Управленческая решётка» Блейка и Муттона.
- •37 Управление изменениями, виды изменений в организации.
- •38 Организационная культура, типы организационной культуры.
- •39 Организационная культура, элементы организационной культуры (по Харрису)
- •40 Виды организационных структур.
- •41 Факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
- •42 Преимущества и недостатки линейно-функциональных структур.
- •43 Преимущества и недостатки дивизиональных структур.
- •44 Преимущества и недостатки матричных структур.
- •45 Взаимосвязь стратегии, структуры и культуры организации.
- •46 Законы организации: закон информированности-упорядоченности.
- •47 Закон целостности систем.
- •48 Закон синергии.
- •49 Закон развития организации.
- •50 Централизация и децентрализация.
- •51 Формирование горизонтальных связей.
- •52 Управление организационным совершенствованием.
- •53 Жизненный цикл и структура организации.
- •54 Закон самосохранения организации.
36 «Управленческая решётка» Блейка и Муттона.
На смену «одномерным» стилям управления в настоящее время пришли «многомерные». Для успешной деятельности организации уже недостаточно только каких-то определенных отношений между руководителем и его подчиненными, есть еще множество различных обстоятельств, которые также должны приниматься во внимание.
Первой среди «многомерных» стилей управления стала «управленческая решетка», разработанная в начале 80-х годов американскими специалистами в теории менеджмента Робертом Блейком и Джейн Мутон (в некоторых источниках Моутон). Управленческая решетка — это своего рода теоретическая матрица, которая определяет методы управления, используемые руководителями всех уровней с целью урегулирования внутригрупповых взаимодействий. Данная «решетка» позволяет подобрать наиболее эффективные для деятельности организации приемы и методы управленческого влияния.
Управленческая решетка представляет из себя достаточно наглядную схему, состоящую из 81 квадрата: 9 вертикальных столбцов и 9 горизонтальных. По вертикальной оси управленческой решетки происходит ранжирование «заботы о человеке», а по горизонтальной — «заботы о производстве». Стиль управления определяется по обоим данным критериям.
Р. Блейк и Дж. Мутон подробно описали 4 крайние позиции «управленческой решетки» и одну среднюю следующим образом:
1. «Нулевое управление» (примитивное руководство, «отдых на работе» или страх перед бедностью)
Квадрат 1.1 управленческой решетки.
Руководителя, использующего данный стиль управления, не интересуют ни производственные результаты, ни его подчиненные. Он уверен в том, что всегда может обратиться за помощью к независимому эксперту. Все это позволяет ему избегать конфликтов, создавать для себя благоприятные условия работы. Однако лидером такой руководитель не является, он, скорее, «хранитель своего портфеля и кресла».
2. Социальное руководство (управление в духе загородного клуба, дом отдыха)
Квадрат 1.9 управленческой решетки (1 — «забота о производстве», 9 — «забота о человеке»).
При данном стиле управления руководитель уделяет особое внимание потребностям и нуждам своих подчиненных, оставаясь в стороне от вопросов, касающихся деятельности организации. По его мнению, чтобы добиться эффективной работы организации, абсолютно достаточно благоприятного микроклимата в рабочем коллективе. Также его любят подчиненные, готовы ему помогать. Однако сильно полагаясь на них, руководитель способен принимать часто непродуманные решения, наносящие вред организации.
3.Авторитарное руководство (авторитет — подчинение)
Квадрат 9.1 управленческой решетки (9 — «забота о производстве», 1 — «забота о человеке»).
Этот стиль управления предполагает ориентированность руководителя, прежде всего, на решение производственных задач. Социальная деятельность руководителем практически не осуществляется, в виду чего между ним и его подчиненными сохраняется дистанция, а также отсутствует взаимопонимание. Но есть в данном стиле управления и положительные моменты, а именно: руководитель достаточно ответственен и обладает хорошими организаторскими способностями.
4. Производственно-социальное управление (организация)
Квадрат 5.5 управленческой решетки.
Руководитель, ориентирующийся на данный стиль управления, умеет сочетать решение как производственных задач, так и социальных проблем подчиненных, и к тому же он всегда идет на компромисс. Принятые им решения не только обсуждаются с подчиненными, но и вполне могут быть откорректированы ими.
5. Командное руководство (групповое управление или управление «лицом к лицу»)
Квадрат 9.9 управленческой решетки.
Руководитель, придерживающийся командного стиля управления, прилагает максимум усилий как в принятии производственных вопросов, так и в решении вопросов подчиненных. Он пытается сплотить всех работников, вовлечь их в процесс принятия основных решений, направленных на достижение целей, стоящих перед организацией. Благодаря этому значительно повышается удовлетворенность подчиненных своей работой, а также достигается высокая эффективность деятельности всей организации.
Блейк и Мутон утверждали, что для различных организаций наиболее эффективными могут быть различные стили управления, но для большинства организаций самым успешным будет использование командного стиля управления.