24 Процессуальные теории мотивации.

Они не отвергают мотивирующую роль потребностей, но фокусируются на том, что заставляет человека прилагать усилия для достижения целей. К процессуальным теориям относятся 1.теория ожидания В. Врума определил мотивацию как произведение следующих переменных:ожидания того, что усилия дадут желаемые результаты;ожидание того, что за достигнутыми результатами последует вознаграждение;валентность (ожидаемую ценность вознаграждения).

2.теория справедливости Портера-Лоулера, основана на утверждении, что люди субъективно оценивают вознаграждение к затраченным усилиям, и ощущение, что кто-то другой отмечен больше и лучше, чаще всего начинают снижать интенсивность работы. Результативность труда зависит от:оценки ценности вознаграждения;приложенных усилий;оценки вероятности связи «усилие-вознаграждение»;характерных особенностей и потенциальных возможностей сотрудника;самооценки сотрудниками своей роли.

3.теория «X» и «Y» Д. Макгрегора Согласно теории «X»:

люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы;

у людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили;

больше всего люди хотят защищенности;

чтобы заставить работников трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания. теория «Y»:

труд — процесс естественный. Если условия благоприятные, работники не просто примут на себя ответственность, но будут стремиться к ней;

если работники приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль;

приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели;

способность к творческому решению проблем есть у многих, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

25 Контроль как функция управления: сущность, процесс, поведенческие аспекты и характеристика эффективного контроля.

Контроль - вид управленческой деятельности, задача: количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. два направления:1.контроль для оценки полученного результата;2.контроль для принятия мер по корректировке существенных отклонений от плана либо корректировке самого плана.

Именно поэтому контроль - одна из ведущих функций управления после целеполагания. В связи с этим контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Контроль способствует успешному функционированию предприятия.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ

1.Поведение, ориентированное на контроль, всячески подчеркивает работу в тех областях, где проводится контроль, и пренебрегают теми, где измерения не проводятся. Поэтому при разработке системы контроля необходимо учитывать рассматриваемый эффект, чтобы направлять сотрудников на достижение целей организации.2.Получение непригодной инфы является следствием того, что контроль может побуждать людей выдавать организации непригодную инфу.

ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ

1.Стратегическая направленность контроля является одним из главных условий его эффективности. Контролироваться должны результаты деятельности организации по стратегическим направлениям на основе количественных оценок. 2.Ориентация на результаты. Инфа о результатах контроля важна только тогда, когда доходит до тех лиц, которые обладают правом и обязаны осуществить на ее основании соответствующие изменения. Чтобы быть эффективным, контроль должен интегрироваться с другими функциями управления.3.Соответствие виду деятельности. Для того чтобы быть эффективным Неподходящий механизм контроля может маскировать, а не выявлять важную информацию. 4.Своевременность контроля заключается во временном интервале между проведением измерений или оценок, который, адекватно соответствует контролируемому явлению. 5.Гибкость контроля, как и гибкость планов, необходима для приспособления к происходящим изменениям. 6.Простота контроля. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Кроме того, люди их понимают и поддерживают. Контроль должен соответствовать возможностям людей.

7.Экономичность контроля. Если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, то организации необходимо изменить систему контроля или вести менее тщательный контроль.