Рекомендована література

1. Окрепилов В. В. Управление качеством: учебник для вузов. - [2-е изд., доп. и перераб.]/ Окрепилов В. В. - М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1998. - 639 с.

2. Орлов П.А. Менеджмент качества и сертификация продукции: [учеб. пособ. для эконом. вузов] / Орлов П.А. - Х.: Издательский Дом «ИНЖЭК», 2004. - 304 с.

3. Гиссин В.И. Управление качеством. - [2-е узд.]/ Гиссин В.И. - М.: ИКЦ «МарТ», 2003. - 400 с.

4. Мазур И.И. Управление качеством: [учеб. пособ. для студ. вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством»][ 7-е изд., стер.] / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. М.: Изд-во «Омега-Л», 2010. - 400 с.: ил., табл. - (Высшая школа менеджмента).

Практичні завдання

Завдання 1. Після вивчення теоретичного матеріалу за зазначеною темою, дайте відповіді на наступні питання:

1. Які причини зумовлюють необхідність підвищення та забезпечення якості продукції (послуг)?

2. Обґрунтуйте значення управління якістю на сучасному етапі.

3. Чи збігається підхід до якості з точки зору виробника та користувача?

4. Як співвідносяться принципи конкурентоспроможності та якості продукції?

1. Чи завжди конкурентоспроможність означає якісність? Наведіть приклади якісної, але неконкурентоспроможної продукції, конкурентоспроможної, але неякісної.

2. Яким чином підвищення якості продукції впливає на конкурентоспроможність фірми?

Завдання 2. Підготувати до наступного практичного заняття доповідь за темою (на вибір один з варіантів):

1. Система управління якістю Ф.Тейлора.

2. Система тотального (загального) контролю якості ТQС.

3. Значення відкриття статистичного контролю якості У. Шухартом.

4. Японський менеджмент якості. Тагуті та Ісикава.

5. Внесок А. Фейгенбаума в розвиток менеджменту якості.

6. Управління якістю в роботах Е. Демінга.

7. Досвід радянських систем якості.

8. Особливості розвитку американських систем якості.

9. Д. Джуран про менеджмент якості.

10. Сучасні тенденції розвитку систем якості.

Загальна схема доповіді: 1. Короткий огляд школи (теорії, концепції, історії розвитку) - 1 с.; 2. Положення, що вплинули на формування і розвиток управління якістю - 1,5 с.; 3. Особливості впливу даних систем якості на сучасні моделі - 0,5 с.

Завдання 3. Розробити політику якості для підприємства на якому ви проходите виробничу практику. (Теоретичні відомості читайте за цією ссилкою (http://faqukr.ru/biznes/104073-politika-v-oblasti-jakosti-na-pidpriemstvi.html). Яким чином повинна документально фіксуватися політика підприємства в області якості? Приклад може бути взятий з практики будь-який з організацій. Цей документ оформляється, як правило, на аркушах, що мають формат А4. На них доступним для розуміння і простою мовою повинен викладатися спеціально складений текст. Обов'язковими реквізитами документа є наступні: найменування організації, а також підпис керівника, який стверджує попередньо розроблені вимоги. Текст повинен містити не тільки стратегічні, але й інші завдання, які дозволять підтримувати і покращувати рівень якості виробленої продукції. При цьому вказуються способи досягнення поставлених цілей.

Зразки політики якості підприємств:

http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2HYPERLINK "http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=214&Itemid=861&lang=uk"&HYPERLINK "http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=214&Itemid=861&lang=uk"view=itemHYPERLINK "http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=214&Itemid=861&lang=uk"&HYPERLINK "http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=214&Itemid=861&lang=uk"layout=itemHYPERLINK "http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=214&Itemid=861&lang=uk"&HYPERLINK "http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=214&Itemid=861&lang=uk"id=214HYPERLINK "http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=214&Itemid=861&lang=uk"&HYPERLINK "http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=214&Itemid=861&lang=uk"Itemid=861HYPERLINK "http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=214&Itemid=861&lang=uk"&HYPERLINK "http://www.pentopak.com/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=214&Itemid=861&lang=uk"lang=uk ; http://dnk.aero/uk/page/politika_v_sfere_kachestva/; http://bti.sumy.ua/information.html; http://starzbs.at.ua/index/0-11; http://www.mhp.com.ua/library/file/kachestvo-ukr.PDF; http://www.mhp.com.ua/uk/responsibility/kontrolj-kachestva; http://astartakiev.com/ru/about/zahist-dovkillja.htm

ТЕОРЕТИЧНІ ВІДОМОСТІ ДО ЗАВДАННЯ 3 ТЕМИ 2 (http://faqukr.ru/biznes/104073-politika-v-oblasti-jakosti-na-pidpriemstvi.html)