- •Введение.
- •1.Изменение содержания и форм управления в связи с переходом к рыночным отношениям.
- •2.Национальные модели менеджмента.
- •1.Изменение содержания и форм управления в связи с переходом к рыночным отношениям.
- •2.Национальные модели менеджмента.
- •Тема 1. Эволюция концепций менеджмента.
- •1. Основные этапы развития менеджмента.
- •2. Основные школы управления:
- •1. Основные этапы развития менеджмента
- •1950 Гг.) и школа поведенческих наук ( с 1950г.).
- •Тема 2. Менеджмент, его цели и задачи.
- •Что такое менеджмент, его цели и задачи.
- •Основные категории менеджмента.
- •1. Что такое менеджмент, его цели и задачи.
- •Поставщики потребители культура наука политика религия
- •Тема 3. Методологические подходы в управлении.
- •Тема 4. Классификация и характеристика
- •Тема 5. Сущность и виды планирования.
- •Планирование, виды планирования.
- •Модель стратегического планирования.
- •Планирование, виды планирования.
- •Модель стратегического планирования.
- •Тема 6. Организация взаимодейсивия полномчий.
- •1.Полномочия и ответственность, виды полномочий.
- •2.Делегирование полномочий и его роль в деятельности организации.
- •1.Полномочия и ответственность, виды полномочий.
- •2. Делегирование полномочий и его роль в деятельности организации.
- •Тема 7. Теоретические основы мотивации.
- •Мотивация, теории мотиваций.
- •Использование мотивации в практике менеджмента.
- •Мотивация, теории мотиваций.
- •Использование мотивации в практике менеджмента.
- •Тема 8. Контроль, как функция управления.
- •1.Контроль: сущность и значение.
- •2.Формы и виды контроля.
- •Контроль: сущность и значение.
- •Формы и виды контроля.
- •Тема 9. Методы управления.
- •2.Экономические методы управления.
- •3.Социально-психологические методы управления.
- •Тема 10. Организационные структуры управления, их характеристика.
- •Организационные структуры управления, их характеристика.
- •Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
- •1.Организационные структуры управления, их характеристика.
- •2.Особенности управленческих структур на малых предприятиях при различных формах собственности.
- •Тема 11. Управленческие решения.
- •2.Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Этапы процесса подготовки и принятия управленческих решений.
- •1. Фаза подготовки управленческого решения:
- •2. Фаза принятия решения:
- •3. Фаза организации выполнения:
- •4. Модели и методы принятия решений.
- •Тема 12. Информационное обеспечение
- •1.Понятие и значение информации в менеджменте.
- •2.Виды информации, ее задачи.
- •1.Понятие и значение информации в менеджменте.
- •2.Виды информации, ее задачи.
- •Тема 13. Коммуникации в менеджменте и их роль.
- •2. Формальные и неформальные коммуникации. Проблема слухов.
- •3. Пути улучшения системы коммуникаций в современной фирме.
- •Тема 14. Структура трудового коллектива.
- •1.Признаки и функции трудового коллектива.
- •2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
- •1.Признаки и функции трудового коллектива.
- •2.Формальные и неформальные группы и управление ими.
- •Тема 15. Методы подбора управленческих кадров.
- •Тема 16. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •2. Сертификация персонала.
- •1. Обучение и повышение квалификации кадров в современных условиях.
- •2. Сертификация персонала.
- •Тема 17. Руководство: власть и личное влияние.
- •1. Власть и влияние. Баланс власти.
- •2. Формы власти.
- •1. Власть и влияние. Баланс власти.
- •2. Формы власти.
- •Тема 18. Конфликты и управление ими.
- •2. Методы разрешения конфликтов.
- •3. Рекомендации руководителю для успешного разрешения конфликтов.
- •Тема 19. Стили управления.
- •1. Стиль управления, виды стилей управления.
- •2. « Решетка» менеджмента.
- •1. Стиль управления, виды стилей управления.
- •2. « Решетка» менеджмента.
- •Характеристика стилей руководства
- •Тема 20. Теория лидерства.
- •1. Лидер, модели восприятии лидера.
- •2. Лидерство, власть лидера.
- •1. Лидер, модели восприятии лидера.
- •2. Лидерство, власть лидера.
- •Тема 21. Менеджер, его деятельность, личность, профессиональная этика.
- •2.Специфика труда менеджера, планирование рабочего времени.
- •3.Планирование рабочего времени по методу «Альпы».
- •1. Составление заданий.
- •Оценка длительности поставленных задач.
- •3. Резервирование времени.
- •4. Принятие решений по приоритетам, сокращениям и перепоручению.
- •5. Контроль и перенос несделанных дел.
- •4.Служебные контакты и беседы, телефонные переговоры.
- •5.Подготовка и проведение совещаний.
- •Приложение
Тема 20. Теория лидерства.
1. Лидер, модели восприятии лидера.
2. Лидерство, власть лидера.
1. Лидер, модели восприятии лидера.
Лидер - лицо, эффективно осуществляющее формальное и неформальное руководство, это человек к которому прислушиваются другие люди.
Менеджер является формальным лидером, который назначен администрацией. Но чтобы стать подлинным лидером, ему необходимо еще стать и неформальным лидером. Лидер влияет на людей двояко:
личным авторитетом - члены группы признают преимущества лидера перед другими в силу его положения, опыта, мастерства, образования и т.д.
личными качествами - человечность, обходительность, справедливое отношение к людям и т.д.
Существует 4 модели восприятия лидера окружающими:
«один из нас» - образ жизни лидера идентичен образу жизни других людей;
«лучший из нас» - лидер является примером как человек и как профессионал;
«воплощение добродетели» - лидер является носителем норм морали;
«оправдание ожиданий» - лидер всегда должен быть верен своему слову, и не отклоняться от курса поведения.
2. Лидерство, власть лидера.
Лидерство - это способность оказывать влияние на людей, вдохновляя их на добровольное стремление к достижению тех целей, которые не являются их личными целями. (Например: цели фирмы, государства).
Власть лидера основывается на:
хорошем знании подчиненных;
умении понять их стремления;
способности анализировать ситуацию и определять последствия тех или иных действий;
понимать психологические особенности окружающих и уметь их использовать;
возможность увлекать людей, вести их за собой;
гибкость, настойчивость, упорство, эрудиция и т.д.
Лидер должен обладать определенным набором качеств, часть которых может быть дана от природы, а часть приобретена в процессе упорной работы над собой. Для того чтобы стать лидером, нужно личное желание занять высокий пост и соответственно готовность брать на себя нелегкие обязанности, ответственность, риск.
Таким образом, нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие - обучаются этому. А третьи – никогда этого не постигают. В конце концов, каждый находит свой стиль. Нужно иметь в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.
Тема 21. Менеджер, его деятельность, личность, профессиональная этика.
1.Менеджер. Требования, предъявляемые к менеджеру.
2.Специфика труда менеджера, планирование рабочего времени.
3.Планирование рабочего времени по методу «Альпы».
4.Служебные контакты и беседы, телефонные переговоры.
5.Подготовка и проведение совещаний.
1.Менеджер. Требования, предъявляемые к менеджеру.
Менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации.
К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер:
Менеджер – дипломат. Среди навыков и умений менеджера - способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.
Менеджер – инноватор. Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование.
Менеджер – управляющий. От него в частности требуется:
- наличие общих знаний в области управления предприятием;
- компетентность в вопросе технологии производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
- владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
- принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.
Личностно – деловые качества менеджера в значительной мере предопределяют его опыт и способности. Опыт - это профессиональное мастерство, которое во многом зависит от стажа работы. Опыт предполагает и морально - этическую зрелость руководителя. Это честность, порядочность, верность данному слову, соблюдение принципов морали и этики, чувство ответственности и самокритичности. Но, даже имея опыт и морально – этическую зрелость, не каждый может стать менеджером. Для этого необходимы управленческие способности и определенные личные качества. Управленческие способности даны от природы, они предполагают наличие организаторских способностей и определенных личных качеств – это коммуникабельность, обаяние, доброжелательность, уравновешенность. Перечисленные требования к менеджеру позволяют создать социально - психологическую модель идеального руководителя.