2. Использование мотивации в практике менеджмента.

Мотивация трудовой деятельности должна осуществляться с учетом менталитета каждой нации. Менеджеру, занятому разработкой мотивации труда, важно знать личные и общественные интересы сотрудников, мотивационную структуру человеческого поведения, знать к каким последствиям могут привести вводимые им меры. Важно, чтобы любое решение в сфере мотивации к труду было гласным, известно из первых рук, понятно и правильно, даже если на первых порах это решение ущемляет, чьи либо интересы.

Есть несколько способов вознаградить людей за труд:

повышение заработной платы, премия, повышение в должности, поощрение свободным временем, общественное и личное признание посредством наград, благодарностей, грамот, прессы, радио, телевидения, предоставление преимуществ и привилегий за лучшую работу и т.д.

Определить мотивационный комплекс каждого работника и персонала менеджер может с помощью специальных тестов. Однако в любом коллективе можно увидеть не только тех, кто постоянно стремиться к лучшим результатам в труде. В этой связи возникает вопрос о наказании работников, допустивших промахи в работе, злоупотребления, хищения, нанесшие материальный и моральный урон фирме.

Тема 8. Контроль, как функция управления.

1.Контроль: сущность и значение.

2.Формы и виды контроля.

1. Контроль: сущность и значение.

Контроль – это проверка выполнения поставленных задач, исходящих из стратегических и тактических целей организации.

Менеджеры с помощью контроля проверяют, насколько то, что происходит, в действительности соответствует тому, что должно быть, запланировано. С помощью контроля руководство определяет правильность решений, необходимость корректировки, ошибки в деятельности и их устранение, стимулирование успешной деятельности. Функцию контроля выполняют менеджеры фирмы, государственные органы - они являются субъектами контроля. А объектом контроля является организация.

Эффективный контроль возможен при соблюдении следующих принципов:

• своевременность – обо всех отклонениях менеджер должен узнавать как можно быстрее, чтобы устранить отклонения;

• целесообразность и экономичность - масштабы контроля должны соответствовать объемам работ, и затраты на контроль не должны превышать получаемый в результате контроля эффект;

• гибкость контроля – контроль должен учитывать самые неожиданные явления и проблемы;

• индивидуальный подход – число занятых контролем определяется каждый раз индивидуально;

механизм контроля должен наглядно указать причину, источник нарушения процесса.

2. Формы и виды контроля.

Формы контроля разнообразны. На производстве контроль может осуществляться в виде наблюдения с использованием контрольно - измерительных приборов, финансовых и бухгалтерских документов, письменных отчетов, совещаний и т.д.

Виды контроля:

а) предварительный – осуществляется до фактического начала работы. Он используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. В части материальных ресурсов он направлен прежде всего на обеспечение соответствия покупаемых материалов или товаров установленным стандартам. В части трудовых ресурсов – отбор работников при найме с учетом должностных инструкций и личных качеств. В отношении финансовых ресурсов предварительный контроль осуществляется при помощи предварительных бюджетов, финансового плана.

б) текущий - осуществляет в ходе проведения работы сам руководитель. Он основан на обратных связях и дает возможность своевременно реагировать на меняющиеся факторы.

в) заключительный – осуществляется после окончания работы, когда полученные результаты можно сопоставить с заданными. Этот вид контроля заключается в следующем:

• он дает информацию для дальнейшего планирования;

• позволяет осуществить вознаграждение работников за полученные результаты.

В процессе осуществления контроля необходимо:

1. правильно выбрать перечень проверяемых параметров, установить задание и критерии его выполнения;

2. обсуждать с сотрудниками ожидаемые результаты;

3. избегать чрезмерного контроля;

4. вознаграждать за достижение стандарта