Вопросы, решаемые консультантами по управлению персоналом, можно разделить на следующие группы:

1) Формирование кадровой политики организации и ее кадровых стратегий.

2) Поиск, подбор, отбор и адаптация персонала для организации-клиента.

3) Оценка персонала, которая может использоваться с разнообразными целями: оценка при подборе и отборе, в ходе аттестации, при решении вопросов построения деловой карьеры, повышения квалификации, обучения и переобучения.

4) Построение системы мотивации персонала во всех ее формах - административной, организационной, экономической, социально-психологической.

5) Организация рабочего места, охрана труда, здоровья персонала и обеспечение техники безопасности.

6) Создание продуктивной организационной культуры, корпоративного единства, обеспечение лояльности персонала к организации.

7) Организация кадрового делопроизводства.

8) Решение вопросов, связанных с делегированием полномочий и ответственностью сотрудников, разработка должностных и рабочих инструкций, регламентов, распорядка рабочего дня.

9) Решение юридических и смежных с ними вопросов по управлению персоналом организации - трудовому праву, интеллектуальной собственности, обеспечению коммерческой тайны.

10) Индивидуальное профессиональное, социальное, интеллектуальное развитие работника организации.

В настоящее время, оказывая деловые услуги подбора персонала, кадровые агентства широко используют следующие методы, осуществление которых обязательно сопровождается консультированием:

1) Хедхантинг - это технология поиска и подбора персонала высококвалифицированных специалистов, которая заключается в выходе на конкретного специалиста и убеждении его в целесообразности перехода в организацию заказчика.

2) Аутсорсинг - использование внешнего источника/ресурса) - это передача организацией на договорной основе каких-либо, как правило, непрофильных, функций стороннему исполнителю (организации или физическому лицу), который является специалистом в данной области и обладает соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами.

3) Аутстаффинг - буквальный перевод - внештатный. Иными словами, компания переводит часть своих работников в штат другой организации (как правило, кадрового агентства), при этом сотрудники продолжают работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности. Работодателем для них становится кадровое агентство.

4) Лизинг персонала - это управленческая технология, позволяющая обеспечить бизнес-процесс компании необходимыми трудовыми ресурсами на определенное время, используя услуги сторонней организации. То есть фактически это аутсорсинг персонала, однако его особенностью является направление временно свободного персонала на работу в разные организации.

5) Аутплейсмент - услуга в сопровождении, ориентации на рынке труда, психологической поддержке и в конечном итоге трудоустройстве сокращенного или уволенного работника.

При осуществлении услуги консультанты используют такие специальные методы работы с клиентом, как:

1) Коучинг - метод непосредственного обучения менее опытного сотрудника более опытным в процессе работы; форма индивидуального наставничества, консультирования.

2) Нейролингвистическое программирование (НЛП) - это технология исследования и воздействия на внутренний опыт человека посредством моделирования ощущений, переживаний, состояний, настроений.

3) Моделирование структур и бизнес-процессов организации, например, с использованием SADT методологии как инструмент структурного анализа и проектирования сложных систем с использованием специального графического языка.

4) Методы социальных исследований - интервью, социальный эксперимент, опросы, тесты.

К комплексным методам оценки относится кадровый аудит, который является специальным, детальным анализом состояния персонала организации и системы управления персоналом, направленным на оценку их соответствия как текущим хозяйственным задачам, так и целям ее стратегического развития, принятым стратегиям.