- •1. Розвиток інформаційної економіки в умовах побудови інформаційного суспільства
- •1.1. Глобальна інформаційно-комунікаційна інфраструктура
- •1.2. Місце та роль ікт в умовах побудови інформаційного суспільства
- •1.3. Теоретичні і практичні аспекти становлення і розвитку інформаційної економіки
- •Контрольні питання
- •2. Основні поняття електронного бізнесу й електронної комерції
- •2.1. Основні поняття електронного бізнесу й електронної комерції
- •2.2. Принципи функціонування електронного бізнесу
- •3. Переваги і недоліки|нестача| функціонування електронного бізнесу та електронної комерції
- •3.1. Переваги функціонування електронного бізнесу та електронної комерції
- •Контрольні питання
- •3.2. Недоліки|нестача| функціонування електронного бізнесу та електронної комерції
- •Контрольні питання
- •4. Види електронного бізнесу
- •4.1. Електронна комерція
- •4.4. Електронні аукціони
- •4.5. Електронна пошта
- •4.6. Електронні бюро
- •4.7. Електронні страхові послуги
- •4.8. Дистанційне навчання|вчення|
- •Контрольні питання
- •5. Електронна комерція як складова електронного бізнесу
- •5.1. Електронна комерція як складова електронного бізнесу
- •5.2. Порівняльний аналіз електронної комерції з|із| традиційною комерцією
- •Інструменти і методи комерційної діяльності у традиційній та інформаційній економіці
- •Фактори зниження витрат при використанні електронної комерції
- •5.3. Моделі електронної комерції
- •Контрольні питання
- •6. Система електронної комерції в корпоративному секторі: корпоративні представництва в інтернеті, віртуальні підприємства, інтернет-інкубатори, мобільна комерція
- •6.1. Основні процеси здійснення електронної торгівлі в секторі в2в
- •6.1.1. Система управління закупівлями (e-procurement). Реєстрація
- •6.1.2. Система повного|цілковитий| циклу супроводження постачальників
- •6.1.3. Система повного|цілковитий| циклу супроводу споживачів (сrm-система)
- •6.2. Корпоративні представництва в Інтернеті
- •Типи корпоративних представництв і рекомендації з їх використання
- •6.3. Віртуальні підприємства
- •6.4. Інтернет-інкубатори
- •6.5. Мобільна комерція
- •Контрольні питання
- •7. Системи електронної комерції у споживчому секторі (в2с)
- •7.1. Електронні торгові|торгівельний| ряди|лава,низка| (супермаркети)
- •7.2. Інтернет-вітрини
- •7.3. Інтернет-магазини
- •Переваги і недоліки|нестача| різних систем ведення роздрібної електронної комерції
- •Контрольні питання
- •8. Електронні платіжні системи
- •8.1. Види електронних систем взаєморозрахунків
- •8.2 Пластикові карти
- •8.2.1 Історія виникнення й основні переваги використання пластикових карт.
- •8.3. Класифікація пластикових карт
- •8.4. Основні поняття систем взаєморозрахунків за пластиковими картами
- •8.5. Механізм взаєморозрахунків за пластиковими картами в Інтернеті
- •8.6. Недоліки|нестача| використання пластикових карт в Інтернет-комерції
- •Контрольні питання
- •9. Інтернет-маркетинг
- •9.1. Поняття і структура Інтернет-маркетингу
- •9.2. Інтернет-реклама
- •9.3. Види Інтернет-реклами
- •Контрольні питання
- •10. Перспективи розвитку електронної комерції
- •10.1. Основні напрями|направлення| розвитку систем електронної комерції
- •10.2. Перспективи розвитку електронної комерції в Україні
- •Контрольні питання
- •Словник термінів
- •Додаток а тематика індивідуальних завдань
- •Додаток б тести для перевірки здобутих знань
- •1. Інформаційно-комунікаційна технологія (ікт) – це:
- •2. Інформаційно-економічний простір – це:
- •3. Інформаційні ресурси – це:
- •4. Інформаційна економіка – це:
- •5. Електронний бізнес – це:
- •6. Електронна комерція – це:
- •7. Інтернет-трейдинг – це:
- •Список рекомендованої літератури
Контрольні питання
Що називають електронним бізнесом?
Що називають електронною комерцією?
Що називають Інтернет-комерцією?
Види електронної економічної діяльності?
Причини, за яких компанії переходять до електронного простору?
Основні принципи Келлі?
3. Переваги і недоліки|нестача| функціонування електронного бізнесу та електронної комерції
3.1. Переваги функціонування електронного бізнесу та електронної комерції.
3.2. Недоліки|нестача| функціонування електронного бізнесу та електронної комерції.
3.1. Переваги функціонування електронного бізнесу та електронної комерції
Електронний бізнес має низку|лава,низка| переваг:
1. Пропонує глобальний доступ на глобальні ринки. Компанія може розширити свою базу клієнтів, а також асортимент товарів.
2. Дозволяє поліпшити бізнес-контакти. Продавці товарів промислового призначення можуть налагодити більш тісні зв'язки|в'язка| з|із| покупцями (наприклад, ринки „бізнес-бізнес” – В2В).
3. Доступність інформації про товари і послуги в Інтернет-магазинах у режимі реального часу. Дозволяє покупцям швидко, просто і безкоштовно|безплатно| отримати|одержати| зразки|взірець| товарів.
4. Дозволяє знизити|знизити| витрати. Укладання оборудки електронним шляхом|колія,дорога| на порядок|лад| зменшує витрати|затрата| на обслуговування операції|угода|, а це, у свою чергу|своєю чергою|, тягне за собою зниження цін для споживачів.
5. Дозволяє отримувати|одержувати| високоякісні послуги. Електронна комерція дозволяє постачальникам підвищувати конкурентоспроможність, стаючи ближчим до замовника.
6. Зменшує кількість носіїв інформації, які потрібні для збереження|зберігання| даних.
7. Скорочує час виходу товару на ринок і процесу адаптації компанії до змін ринку.
8. Відсутність митних податків, пов'язаних з електронним продажем.
9. Поява нових бізнес-моделей. Нові бізнес-моделі – віртуальні підприємства, віртуальні агенти, технологи аутсорсингу і телероботи значно підвищують ефективність комерційної діяльності. Окрім|крім| перетворення ринку існуючих товарів і послуг, електронна комерція відкриває|відчиняти| можливість|спроможність| появи абсолютно|цілком| нових продуктів і послуг. Наприклад: страхові, брокерські послуги служби електронного постачання і підтримки.
10. Підвищує рівень прихильності споживачів до торгової|торгівельний| марки. Якість обслуговування в Iнтернет постійно поліпшується|покращуватися|: споживач може отримати|одержати| нову інформацію про компанію і товари в будь-який зручний для себе час.
Електронна комерція дозволяє постачальникам і замовникам рівною мірою використовувати нові можливості|спроможність| (табл. 3.1).
Таблиця 3.1
Можливості|спроможність| та переваги електронної комерції
Можливості|спроможність| постачальників |
Можливості|спроможність| споживачів |
Короткий опис |
|
Глобальна присутність |
Глобальний вибір |
Оскільки мережа|сіть| Інтернет глобальна, електронна комерція дозволяє навіть найдрібнішим|мільшим| постачальникам досягати глобальної присутності і займатися бізнесом у світовому масштабі. Споживачі також дістають можливість глобального вибору з|із| усіх потенційних постачальників, що пропонують необхідні товари або послуги, незалежно від їх географічного положення|становище| |
|
Підвищення конкурентоспроможності |
Отримання|здобуття| високоякісних послуг |
Електронна комерція дозволяє постачаль-никам підвищувати конкурентоспромож-ність, стаючи «ближчим до замовника». Багато компаній використовують технології електронної комерції для того, щоб пропонувати розширену до- і післяпродажну підтримку. Відповідно, споживач отримує|одержувати| покращену |зрослий| якість обслуговування |
|
Повна|цілковитий| інформованість про потреби споживачів |
Персоналізація товарів і послуг |
Використовуючи засоби|кошт| електронної взаємодії, компанії можуть отримувати|одержувати| докладну інформацію про запити кожного індивідуального споживача й автоматично надавати продукти і послуги, відповідно до їх вимог. Одним із простих прикладів|зразок| може слугувати електронний журнал|часопис|, що підстроюється|підбудовується| під конкретного читача, пропонуючи йому при черговому доступі статті, цікаві саме для нього, і прибираючи вже прочитані матеріали |
|
Скорочення шляху|колія,дорога| товару до споживача |
Швидка реакція на попит |
Електронна комерція дозволяє суттєво оптимізувати товарні потоки. Товари доставляються безпосередньо від виробника споживачеві в обхід традиційних проміжних пунктів у вигляді оптових і роздрібних торгових|торгівельний| підприємств. |
|
Зниження витрат|затрата| |
Зниження цін |
Укладання оборудки електронним шляхом|колія,дорога| на порядок|лад| зменшує витрати|затрата| на обслуговування операції|угода|, а це, у свою чергу|своєю чергою|, спричиняє за собою зниження цін для споживачів |
|
Нові бізнес-моделі |
Нові продукти та послуги |
Нові бізнес-моделі – віртуальні підприємства, віртуальні агенти, технології, аутсорсинг і телероботи значно підвищують ефективність комерційної діяльності. Окрім|крім| перетворення ринку існуючих товарів і послуг, електронна комерція відкриває|відчиняти| можливість|спроможність| появи абсолютно|цілком| нових продуктів і послуг. Як приклад|зразок| можна навести віддаленні|віддалений| банківські, страхові, брокерські послуги, служби електронного постачання і підтримки. |
|
