Лекция 2. Стратегическое планирование интегрированных коммуникаций

Цель стратегического планирования – грамотное распределение ресурсов

Шаги планирования:

1. Ситуационный анализ

-изучение рынка

-его тенденций

-экономических

-исследование конкурентной среды

-исследование макросреды

-исследование товара

Методы ситуационного анализа:

-Конкурентный анализ

-PEST анализ

-SWOT

-Экономический анализ

2. Постановка цели (SMART)

-+постановка параметров эффективности

3. Определение ЦА

must be:

-количественно

-медиа предпочтения (привычный для группы канал получения информации. Конкретный (не интернет, а прям сайт)

-модель поведения потребителя

4. Разработка концепции ИМК

- в виде ключевых сообщений (то, чего хотим донести до потребителя)

- позиционирование (какую позицию должны занимать)

- учесть этап Жизненного цикла

5. Выбор инструментария

6. Определение цикличности контактов (определения минимальной эффективной частоты контактов)

7. Составление бюджета:

8. Составление медиа-плана

9. Реализация стратегии

10. Оценка результатов:

-с учетом тех параметров, по каким необходимо оценивать эффективность

Структура проекта: опирайся на виды рекламы

1. Цели и задачи

2. Возможные проблемы (что может помешать добиться цели)

3. Коммуникационная стратегия: основные месседжы + типы сообщения

4. Характеристики товара и ЦУ

5. Формулировка предложения (что мы говорим своему потребителю. Чем короче, тем лучше)

6. Сама тактика: Выбор средств коммуникации (какие каналы). + Акции\скрипты\

7. Медиа-план (с подсчетом контактов)

8. Бюджет

9. Разработка критериев оценки

10. Планирование ресурсов

Семинар 2. PR

PR –

управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и коммерческих структур, нацеленных на совершенствование имиджа (репутации) субъекта связей с общественностью и поддержание гармоничных отношений с общественностью.

PR - представляет собой некую форму посредничества между предприятием и целевой аудиторией

Основная цель осуществления PR:

создание благоприятных для ее успешного функционирования внешней и внутренней среды, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении данной организации.

Главная задача PR

– изменить в свою пользу определенные мировоззрения людей

Направления PR:

1. изучение мнения общественности;

2. создание и распространение информации, позволяющей общественности уяснить, понять и следовать политике организации.

Принципы PR

1. Комплексность. Реализацию комплексного подхода к организации PR-деятельности. При разработке PR-кампаний необходимо учитывать мнение всех целевых аудиторий и групп общественности. Проводимые PR-мероприятия и информационные сообщения должны дополнять и подкреплять друг друга, а не превращаться в единичные несогласованные акции.

2. Планомерность. Эффективная деятельность паблик рилейшнз невозможна без оперативного и долгосрочного планирования PR-кампаний и детальной проработки программ и мероприятий. Немаловажную роль в составлении стратегий играет прогнозирование тенденций изменения мнения групп общественности. Все планы должны иметь экономическое обоснование, ресурсное обеспечение и временные интервалы исполнения.

3. Оперативность. Деятельность паблик рилейшнз требует от PR-менеджеров быстрой реакции на изменение общественного мнения. Способность специалистов быстро реагировать на ту или иную проблему определяет, насколько малы будут негативные последствия и осложнения во взаимоотношениях с некоторыми группами общественности.

4. Объективность. Разработка и практическая реализация PR-кампаний требует использования достоверной и полной информации. Информационная база создается на основании анализа общественного мнения, собственных ошибок, эффективности выпущенных коммуникационных обращений и т.д.

5. Непрерывность. Работа по установлению и поддержанию связей с общественностью должна проходить непрерывно. Воздействие на целевые аудитории и общественные группы должно носить постоянный характер.

6. Эффективность. Каждая PR-кампания должна приносить положительные результаты, которые выражаются в увеличении общих экономических показателей предприятия. Полученные результаты должны превышать совокупность затрат на подготовку, организацию и реализацию стратегий и мероприятий паблик рилейшнз.

7. Законность. Информация, представляющая собой государственную или коммерческую тайну, интеллектуальную собственность и т.д, должна использоваться на законных основаниях.