39. Составляющие безопасности в электронной коммерции. Направления защиты

Безопасность электронной коммерции — состояние защищенности хозяйствующих субъектов, совершающих коммерческие операции на рынке с помощью технологий электронной коммерции от угроз материальных или иных потерь.

Обеспечение безопасности можно рассматривается как завершающий этап организации коммерческой деятельности с применением информационных технологий. От обеспеченности безопасности действующих субъектов во многом зависит как их деловая активность на рынке электронной коммерции, так и в целом перспективы развития электронной коммерции. Обеспечение безопасности предполагает проведение комплексных мероприятий, направленных, с одной стороны, на нейтрализацию или снижение негативного воздействия факторов-источников угроз для коммерческих операций на рынке электронной коммерции, а с другой – на усиление действия факторов, повышающих эффективность технологий электронной коммерции.

Сложность обеспечения безопасности заключается в том, что системы электронной коммерции с нарушенной защитой зачастую функционируют нормально.

Основной задачей безопасности является защита сети и выполняемых в ней операций. Защита сети означает, что линии связи и сети защищены от угрозы несанкционированного доступа посторонних лиц к информации. Задачи обеспечения безопасности сводятся к соблюдению:

• конфиденциальности или осведомленности о том, кто имеет право доступа к данным, а также обеспечению частного характера информации в сети. Для этого применяется шифрование ─математическая процедура шифрования данных таким образом, чтобы их не смог восстановить в исходном виде никто, кроме уполномоченного получателя. Математическая формула или алгоритм преобразуют предназначенные для этого данные в кодированное сообщение, а для расшифровки этого сообщения используют ключ. Согласно исследованию Forrester Research, большая часть затрат на защиту сети связана с шифрованием данных и укреплением брандмауэров;

• аутентификации (проверка того факта, что отправители или получатели сообщения являются именно теми лицами, за которых они себя выдают);

• целостности (недопущение случайного или намеренного изменения либо порчи информации как при передаче, так и при хранении);

• управления доступом (ограничение на использование ресурсов уполномоченными лицами);

• недопущения отрицания (гарантия того, что уполномоченное лицо не сможет отрицать факт отправки сообщения).

40. Структура электронного магазина. Модули управления им.

Электронный магазин — специализированный сайт, с помощью которого можно в интерактивном режиме покупать или продавать товар и услуги, предварительно ознакомившись с информацией об этих товарах (услугах).

Основу любого электронного магазина составляет витрина, которая выполняет функции традиционного торгового зала.

Электронной или Web − витриной называется технологическая ин- фраструктура, включающая страницы Web─сайта, поддерживающее обору- дование, Web─сервер, а также системы защиты и платежей.

Электронная витрина содержит каталог товаров, корзину покупателя, дополнительные атрибуты. Основу электронной витрины составляет каталог товаров с указанием цен. Электронный каталог является своеобразным фундаментом любого проекта в электронной коммерции. Доступность, актуальность, полнота и полез- ность информации, размещенной в электронном каталоге, обуславливают процесс принятия решения при покупке товаров через сеть Интернет.

Товарный каталог ─ это иллюстрированный перечень товаров или услуг. Каталог составляется для нужд клиентов, покупателей или других за- интересованных лиц. Электронный каталог – это разновидность товарного каталога, в ко- тором вся имеющаяся в нем информация представлена в электронном виде. В электронной коммерции такие каталоги представляют собой важ- нейший, а зачастую и единственный канал коммуникации между производи- телем или поставщиком продукции или товара и покупателем. Основной за- дачей электронного каталога является представление информации таким об- разом, чтобы покупатель имел возможность эффективного поиска необходи- мой информации, а также, чтобы у него не возникало трудностей с ее пони- манием и использованием

Для оптимального функционирования электронного магазина, управления и контроля предусматриваются модули программного обеспечения.

Модуль «каталог—менеджер» — отвечает за разработку структуры каталога. Имеется в виду структура как форма, пока пустая. Для большого каталога очень многое зависит от того, насколько грамотно разработан его рубрикатор.

Модуль «продукт – менеджер» осуществляет заполнение форм каталога конкретными описаниями товаров, т. е. с его помощью вводится и модифицируется информация о товарах. Кроме описания товаров (текстового и графического) вводятся данные о ценах, сроках поставки, гарантиях, условиях доставки и т. д.

Модуль «менеджер по работе с клиентами» (контакт—менеджер) занимается ведением базы данных клиентов. Он анализирует информацию о покупателях, обеспечивает настройку индивидуальных профилей покупателей.

Модуль «управляющий магазином» — осуществляет оперативный контроль над магазином в целом путем: отслеживает принятие заказа, выписывает счета, счета—фактуры, разрабатывает дисконтные схемы для разных клиентов и партнеров. Эти действия необходимо увязать с бухгалтерской отчетностью, с работой менеджера по закупкам, складом.

Модуль «управляющий запасами» контролирует состояние склада электронного магазина, задает границы минимальных запасов для каждого товара.

Менеджер по закупкам обеспечивает пополнение запасов товаров. Модуль бухгалтерской отчетности готовит и предоставляет отчеты для оценки эффективности работы электронного магазина.