Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
АиДФХД теория.doc
Скачиваний:
21
Добавлен:
11.03.2015
Размер:
2 Мб
Скачать
☆

2.8.2.4 Внешняя информация

Другой инструмент — внешняя ин­формация. Исследование, ограниченное только изучением внутренних отношений в организации и отчетов, может рас­крыть неблагоприятные тенденции. А внешние сопоставления дают перспективу, с позиций которой фирмы могут быть оценены действия фирмы.

Большинство внешней информации поступает из опубли­кованных государственных статистических данных, отрасле­вых сборников, периодики научно-практического характера. Ряд организаций регулярно издает информационную литера­туру по вопросам перспективы занятости, показателей текуче­сти работников, проектирования рабочей силы, заработной платы, льгот и вознаграждений, серьезности и частоты несчастных случаев, и других данных, которые могут служить ба­зой для сравнения с внутренней информации.

В зарубежных странах промышленные ассоциации и тор­говые палаты обычно распространяют среди своих членов специализированные данные, связанные с промышленностью. Для исследования персонала чаще всего используют статистику по промышлен­ным нормам: показателям текучести и абсентеизма, стандарт­ным ставкам заработной платы, темпам роста, стандартизиро­ванным описаниям работ? числу несчастных случаев, затратам на дополнительные льготы, и образцы соглашения между профсоюзом и администрацией.

Профессиональные ассоциации часто обеспечивают по­добную информацию членам своего профсоюза.

2.8.2.5 Эксперименты в области управления персоналом

Это инструмент, доступный службам управления персоналом. Идеальный проект исследова­ния — «полевой» эксперимент, позволяющий службе управ­ления персоналом сравнивать экспериментальную и контрольную группы в реальных условиях.

Например, служба управления персоналом может осущест­вить программу обучения технике безопасности для половины менеджеров фирмы. Эта половика — экспериментальная группа. Группа контроля — менеджеры, которые не обучают­ся. Затем сравниваются последующие отчеты по безопасности обеих групп спустя несколько месяцев после окончания обу­чения. Если экспериментальная группа имеет значительно бо­лее низкое число несчастных случаев, это свидетельствует, что программа обучения безопасности была эффективной.

Экспериментирование связано с некоторыми препятствия­ми. Многие менеджеры отказываются экспериментировать с отдельными рабочими из-за нравственных проблем и потен­циальной неудовлетворенности среди тех, кто не был отобран для эксперимента. Вовлеченные же, могут чувствовать, что ими манипулируют.

Эту проблему можно упростить, когда в проект вовлечены две разные организации, например две школы.

Пример

С преподавателями начальных классов одной из школ прове­дена специальная двухдневная программа обучения. Преподава­тели другой школы в тридцати километрах от первой не прошли обучение. В конце года исследовательская команда сравнила оценки учеников преподавателей этих двух школ по результатам город­ского тестировании, и оценила успех программы обучения.

Данный проект сократил вероятность обсуждения обучения экспериментальной и контрольной групп. Это также предотврати­ло проблему «давления» со стороны руководителей в каждой группе. Конечно, трудность с этим проектом в том, чтобы эти две организации, их преподаватели, и их ученики были сопоставимы прежде, чем эксперимент начался.