Тема 2. Потребность и необходимость управления в деятельности человека

2.1. Определения основных понятий менеджмента1

В англо-русском словаре есть слова manage (заведовать, руководить), manager (заведующий, правитель), management (управление).

Термин «менеджмент». Термин «менеджмент» не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем, являющимся по своей сути достаточно легко описываемой системой с точно прогнозируемым после управленческого воздействия результатом. Менеджмент - всегда управление социальными системами (отдельными людьми, группами). Причем управляет также человек, имеющий личные свойства, на которые могут оказывать влияние разнообразные факторы (как внешнего по отношению к управляющей системе– взаимодействие с другими, так и внутреннего – собственное социально-психо-физиологическое состояние).

Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. Целеполагание, т.е. выбор целей и формулировка задач, также относится к управлению – одной из основных обязанностей менеджеров.

Термин «менеджмент» имеет несколько значений. Рассмотрим их.

1. Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление – это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления как непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза результата деятельности, постановки реальной цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата и определения эффективности управленческого решения.

2. Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как планирование, организация, координация, активизация и контроль. Для реализации той или иной функции применяют различные методы. Менеджмент объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое.

3. Менеджмент – это орган управления. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной социальной системой (организацией, регионом, страной).

4. Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением социальными системами, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.

5. Менеджмент – это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из наук экономического цикла.

6. Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.

6. Менеджмент – это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное – скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет, а также личные способности, талант. При этом невозможно говорить, что менеджменту можно научить, передав совокупность теоретических и практических знаний. Менеджмент, в большей мере, реализуемый индивидуальный стиль жизни, способ мышления, характер поведения человека.

7. Наконец, менеджмент – это учебная дисциплина, посвященная управлению.

Все рассмотренные понимания термина «менеджмент» отнюдь не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия.

!Мы в рамках изучаемого курса будем пониматьменеджмент как искусство растущего целеполагания и реализации целей путем активизации творческого профессионального потенциала команды в рамках социально этичного бизнеса.

Направления и инструменты менеджмента. Современный менеджмент имеет сложную структуру. Общее представление о менеджменте можно получить, познакомившись с его функциями, основами теории управления, проблемами стратегического менеджмента, классификацией организационных структур и механизмов управления. В менеджменте можно выделить конкретные направления – маркетинг, инновационный менеджмент, инвестиционный менеджмент, социально-экологический менеджмент, управление рисками, логистику, управление качеством и др. При решении задач менеджмента приходится использовать разнообразные инструменты менеджмента – методы принятия управленческих решений, оптимизации, эконометрического анализа данных, сбора и обработки экспертных оценок, моделирования.

Природа и состав функций менеджмента

Область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных уровнях:

1 уровень – ключевые функции менеджмента. К ним относится разработка и принятие управленческого решения с принятием за него ответственности. Данная функция может реализовываться:

а) путем единоличного решения с персональной ответственностью за результат (Я);

б) путем принятия личной ответственности за коллегиальное решение (!);

в) путем участия в коллегиальном принятии решения без личной ответственности (Р).

2 уровень – основные функции менеджмента. Они определяют собственно управленческую деятельность менеджера. К ним относятся:

П – планирование как определение руководства бизнесом путем установления целей и разработки стратегии, необходимой для достижения этих целей с распределением зон ответственности за каждый этап и ресурсов (материальных, финансовых, временных, людских);

О – организация как определение особых действий и ресурсов, необходимых для реализации плана действий, а также распределение полномочий, обязанностей и ответственности;

Х – координация как формирование оптимальных способов взаимодействия между реализаторами плана действий;

А – активизация как стимулирование мотивации поведения у сотрудников, целеориентированной на плановый результат предприятия;

К – контроль как прогнозирование отклонений с целью их своевременного предотвращения. Принимает формы направляющей, наблюдательной и регулирующей деятельности.

3 уровень – вспомогательные функции менеджмента.

Т – труд (исполнительство). Носит формы рутинной управленческой деятельности по реализации плана действий;

М – мероприятия как реализация отдельных (промежуточных) этапов в достижении цели организации. Несколько мероприятий в совокупности могут составлять функцию Т;

И – информированность. Функция рассматривается как владение менеджером информацией, не являющейся значимой для реализации функций;

С – согласование. Функция понимается как донесение незначимой информации до руководства смежных уровней.

Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля и объема управления (рис.2, 3).

Рисунок 2. Поле управления

Каждая профессиональная сфера деятельности накладывает свой отпечаток на специфику реализуемой деятельности. На этом основании мы выделяем четыре специфических функции менеджмента в социально-культурной сфере:

- мониторинг социально-культурных потребностей;

- анализ и прогнозирование на основе тенденции развития социально-культурных потребностей;

- формирование социально-культурных потребностей населения в соответствии с тенденциями развития общества;

- удовлетворение социально-культурных потребностей населения.

Рисунок 3. Объем управления

На основе анализа приведенных функций, может быть сформировано субъектно ориентированное поле управленческого функционала (методика М. Разумовского: РАЗУ – распределение административных задач управления). На его основе возможно определить количественную значимость для конкретного менеджера (а, значит, и предприятия) каждой из функций, описать его профессиональный профиль и прогнозировать условия успешности.

Для этого заполним матрицу попарных сравнений (см. табл.2).

Таблица заполняется с обязательным соблюдением следующих условий.

1. Заполнение таблицы проводится СТРОГО по строкам. При этом сравнивается субъективное восприятие пары функций конкретным студентом. Поскольку при сравнении функции самой с собой нельзя выставлять приоритеты, диагональ управленческого поля заполняется баллом, присвоенным равенству (или примерному равенству) функций 1. Если оцениваемая в строке функция является более предпочтительной (по мнению студента), чем в столбце на пересечении, то функции строки присваивается 2 балла. Если функция в строке менее значимая, чем в столбце – присваивается 0 баллов.

2. Поскольку каждые 2 функции сравниваются друг с другом дважды (один раз как в строке, второй – как в столбце), то, во избежание путаницы, на втором соответствующем «перекрестке» проставляется другой символ (см. например выше).

Таблица 2