77.Реинжиниринг в консалтинговом сервисе. Основные этапы реинжиниринга консалтингового бизнеса.

Реинжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальная реконструкция бизнес процессов с целью достижения кардинальных улучшений в критически важных для организации параметрах.

Реинжиниринг применяется в трех основных ситуациях. 1. В условиях, когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса.2. В условиях, когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности неблагоприятные. 3. Реализацией возможностей реинжиниринга занимаются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организации. Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях: будущий образ фирмы и модель фирмы. Модель бизнеса - это образ основных хозяйственных процессов фирмы в их взаимодействии с деловой средой фирмы. В качестве составляющих модели бизнеса рекомендуют брать такие деловые процессы, которые напрямую связаны с генерированием и получением доходов.

Основные этапы реинжиниринга:

1. Формируется желаемый образ фирмы в рамках разработки стратегии фирмы, ее основных ориентиров и способов их достижения. Особое значение приобретает ориентация на потребителя.

2. Создается модель реального или существующего бизнеса фирмы. Это ретроспективный или обратный реинжиниринг. Воссоздается или реконструируется система действий, работ, при помощи которой компания реализует существующие цели. Определяются процессы, нуждающиеся в коренной перестройке.

3. Разрабатывается модель нового бизнеса.

Для создания модели обновленного бизнеса осуществляются следующие действия:

- перепроектируются выбранные хозяйственные процессы, создаются более эффективные рабочие процедуры, определяются технологии и способы их применения;

- формируются новые функции персонала;

- создаются информационные системы, необходимые для осуществления реинжиниринга: определяется оборудование и программное обеспечение, формируется специализированная информационная система бизнеса;

- производится тестирование новой модели.

4. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность фирмы.

78. Организация инновационного управления на предприятии. Инновация – это конечный результат деятельности по проведению нововведений, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного процесса, используемого в организационной деятельности, нового подхода к социальным проблемам.

При организации инновационного управления следует учитывать: маркетинговые характеристики рынка; конкурентный статус фирмы в НИОКР, производстве, управлении; конкурентную позицию фирмы и предполагаемые действия основных конкурентов; социально-экономическую и политическую обстановку в государстве.

Этапы организации инновационного управления: 1. Схема процесса разработки и вывода товара на рынок. Этот процесс включает этапы от генерации идей до начала коммерческой реализации товара. 2. Обзор рыночной ситуации и генерация идей. Разработка любой инновации начинается с генерации идей - постоянного и систематического поиска возможностей создания новых товаров. 3. Фильтрация идей. После того как фирма выделила идеи потенциальных товаров, она должна провести их фильтрацию, чтобы исключить из рассмотрения неподходящие. 4. Проверка концепции и экономический анализ. Фирма должна иметь обратную связь с потребителями по поводу своих идей и продукции. Проверить концепцию - значит представить потребителю предлагаемый товар и оценить его отношение к нему и намерение сделать такую покупку. 5. Разработка и испытание нового продукта. После разработки нового работоспособного продукта необходимы инвестиции в собственно производство. Чтобы снизить риск, необходимы соответствующие испытания продукта, в том числе и потенциальными потребителями. 6. Пробный маркетинг. Это идеальное средство для оценки продукта, продвижения и распределения в небольших масштабах. 7. Коммерческая реализация. Коммерческая реализация нового товара включает в себя его полномасштабное производство и комплексное маркетинговое обеспечение, часто требует больших затрат и быстрого принятия решений.