- •3. Рекреационный сервис. Социально-экономическая сущность и функции рекреации. Виды рекреационных ресурсов. Цели рекреационного проектирования.
- •4.Рекреационное районирование России. Общегеографические принципы районирования: объективность, многоаспектность, иерархичность и конструктивность.
- •5. Профессиональная этика и этикет. Профессиональная этика работников сферы социально-культурного сервиса и туризма.
- •21. Технология разработки экскурсионного маршрута по объектам историко-культурного наследия
- •22. Религиозный туризм: основные понятия и виды. Основные центры религиозного туризма в христианстве, исламе, буддизме.
- •23. Экологический туризм
- •24. Международное сотрудничество в туризме. Международные и российские туристские организации
- •25.Современное состояние лечебно-оздоровительного туризма в мире. Основные мировые центры лечебно-оздоровительного туризма
- •27. Современное состояние туризма с целью отдыха и развлечений в мире
- •29. Основные туристские зоны Российской Федерации. Характеристика развития туризма в одной из туристских зон Российской Федерации (по выбору студента).
- •30. Характеристика историко-культурного наследия Курской области как туристского ресурса
- •31. Коммуникационный консалтинг: понятие, цели, задачи. Каналы организационных коммуникаций.
- •32. Речевая коммуникация. Роль речевой коммуникации в соц.-культ.Сервисе и туризме
- •33. Речевые тактики общения при оказании социально-культурных услуг.
- •34.Предмет,сущность,виды и объем рекламы в скСиТ
- •35. Объекты и средства рекламы в скСиТ. Виды и средства распространения
- •38. Формирование фирменного стиля туристского предприятия: основные понятия,цели,элементы
- •39. Связь с общественностью. Определение паблик рилейшенз и ее особенности в деловой, политической, академической и другой среде.
- •40. Средства массовой коммуникации, их классификация и назначение. Коммуникационная среда предприятия; виды коммуникаций.
- •42. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме.
- •44. Субъекты и объекты предпринимательской деятельности в сфере сервиса и туризма. Социальная защита предпринимательской деятельности в сфере сервиса и туризма.
- •45.Особенности развития и совершенствования малых предприятий в сфере сервиса и туризма Формы государственной поддержки развития малого предпринимательства и их совершенствования.
- •46. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: понятия, сущность и функции менеджмента.
- •48. Общая характеристика процесса принятия управленческих решений на предприятиях сервиса и туризма.
- •49.Источники формирования финансовых ресурсов организаций социальнокультурного сервиса и туризма
- •51. Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики.
- •53. Исследования рынка услуг в сфере сервиса и туризма. Политика цен и продвижение услуг.
- •54. Маркетинговые исследования конкурентов. Конкурентная среда туристского предприятия.
- •55. Формирование сбытовой стратегии предприятия сферы сервиса и туризма. Этапы жизненного цикла туристского продукта.
- •57. Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия. Маркетинговая коммуникация.
- •58. Ценовая политика в туризме: особенности и методология. Структура цены туристского продукта. Коммерческий расчет как метод хозяйствования туристских предприятий.
- •59. Сущность и содержание туризма. Виды туризма и их классификация. Характеристика вида туризма (по выбору).
- •60. Инновационные процессы в социально-культурном сервисе и туризме. Перспективные инновационные проекты в социально-культурном сервисе и туризме.
- •61. Понятие информации, общая хар-ка процессов сбора, передачи,обработки и накопления инф-ции; технические и программные средства реализации информационных процессов
- •62.Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Современные виды информационного обслуживания.
- •63.Роль компьютерной техники и средств телекоммуникации в развитии сферы услуг.
- •64.Информационный консалтинг. Информационно-аналитическая и экспертная деятельность в консалтинге.
- •66.Виды сервисной деятельности и формы обслуживания
- •67. Сервисная деятельность в структуре социальных отношений
- •69.Технологии стимулирования продаж в социально-культурном сервисе и туризме.
- •70. Методы научных исследований в социокультурной сфере и туризме
- •71. Использование технических средств в оказании социально-культурных и туристских услуг. Современные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.
- •72. Система качества услуг. Обеспечение контроля качества туристических услуг.
- •76.Экспертные системы в консалтинговом сервисе. Этапы разработки экспертной системы.
- •77.Реинжиниринг в консалтинговом сервисе. Основные этапы реинжиниринга консалтингового бизнеса.
- •79. Управление рисками в инновационной деятельности.
- •80. Эффективность инноваций: подходы и методы оценки.
- •81. Основные направления и задачи правового обеспечения социально-культурного сервиса и туризма.
- •82.Правовое регулирование туристской деятельности в рф. Фз «Об основах туристской деятельности в рф» — основа правовых отношений в сфере туризма.
- •83. Особенности организации делопроизводства на предприятиях и учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- •84. Туристские формальности: сущность, значение, виды. Характеристика паспортно-визовых формальностей.
- •85. Исследование систем управления в консалтинге. Общая характеристика и особенности принятия решений.
- •86. Инновационные проекты в социально-культурном сервисе и туризме.
- •87. Консалтинговое проектирование. Основные задачи, этапы разработки консалтингового проекта.
- •88. Консалтинговый сервис в скс и туризме: история развития и современное состояние.
- •89. История, современное состояние и перспективы развития консалтинга в Российской Федерации. Факторы, оказывающие стимулирующее воздействие и препятствующие развитию консалтинга в России.
- •90. Кадровый консалтинг: сущность, задачи и функции.
89. История, современное состояние и перспективы развития консалтинга в Российской Федерации. Факторы, оказывающие стимулирующее воздействие и препятствующие развитию консалтинга в России.
В России консалтинг как вид профессионального консультационной помощи стал активно развиваться с началом перестройки экономики и переходом на рыночные взаимоотношения в 1990-е гг. консалтинговый сервис современных российских предприятий и организаций по различным управленческим и организационным вопросам занимает в настоящие время одно из важнейших мест в социально-культурной системе страны.
Уже к концу ХХ в. В Росиии, по оценкам Ассоциации консультантов по экономике и управлению, функционировало около 350 консалтинговых фирм. В годы рыночных реформ (1991-!998) рост объема коммерческих консалтинговых услуг в Росси даже при отрицательном или в лучшем случае нулевом росте экономики в целом составлял ежегодно в среднем 17% и сейчас российский консалтинг продолжает набирать силы, причем не только количественно, но и качественно.
Стимулирующее воздействие на современный рынок консалтинговых услуг оказали следующие факторы:
-объективная потребность в структурных преобразованиях в экономике;
-эволюция отношения к консалтингу российских предпринимателей;
-развитие соответствующей инфраструктуры;
-большой образовательный потенциал, накопленный в России.
Существуют и негативные факторы, препятствующие развитию консалтинга в нашей стране. Это прежде всего неразвитость и, главное, неквалифицированность спроса со стороны российских менеджеров. У них еще не выработаны навыки использования таких «мягких» методов управления, каким является консультирование. Кроме того, они не всегда платить адекватную цену за консалтинговые услуги. Однако для развития рынка консалтинговых услуг в России необходимы значительные усилия и рост профессионализма не только клиентов, но и самих консультантов.
Особенности функционирования и развития современных российских предприятий и организаций сферы сервиса таковы, что в большинстве случаев комплексные преобразования необходимы им для выживания. Кроме того, последние 12-15 лет предприятия ощущают необходимость снижения издержек и с этой целью существенно сокращают численность персонала. Постепенно это приводит к проблеме зависимости реализации проектов от своевременного обеспечения ресурсами, в том числе кадровыми.
В тоже время далеко не все отечественные предприятия готовы приглашать внешних консультантов.
В нескорых случаях настороженное отношение руководителей отечественных организаций к консультационной помощи обусловлено не только неквалифицированным спросом на консультационные услуги, но и неквалифицированным предложением. Правда, некоторые тенденции в развитии отечественного управленческого консалтинга позволяют предположить позитивные изменения в качестве оказания консультационных услуг.
Консалтинг как вид социальной деятельности институционализируется, превращаясь в мощный механизм социального воздействия на экономику нашей страны.
В последние годы одним из действенных приемов конкурентной борьбы традиционных консалтинговых компаний стало партнерство с авторитетными западными консультантами и членство в международных профессиональных ассоциациях. Это дает не только преимущества, связанные с известностью бренда, но позволяет заметно повысить качество работ.
Проникновение консалтинга практически во все сферы экономики страны объясняется серьезным изменением мотивации руководителей организаций, принимающих такие решения.
Повышение квалификации руководящего состава российских предприятий и довольно полное представление обо всем комплексе услуг консалтинговых компаний позволили топ-менеджерам перейти от постановки частных приемов к системному решению задачи повышения эффективности организации. Благодаря СМИ руководители организаций представляют наработанный опыт и возможности той или иной консалтинговой компании. Организации выбирают себе консультантов «под проблему», а если считают целесообразным, работают по различным вопросам с разными консультантами. Это говорит о создании здоровой рыночной конкуренции на рынке консалтинговых услуг, а значит, и консалтинга в целом.
