- •Донецький національний університет
- •Разомкнутая система управления
- •5. Формирование целей и отношений в процессе управления.
- •Тема 2. Содержание различных подходов в теории менеджмента п л а н
- •1. Развитие теории управления: схема р. Скотта
- •3. История развития украинского менеджмента
- •Тема 3. Организация как система управления п л а н
- •1 . Общие черты организации
- •3. Внутренняя и внешняя среда
- •Тема 4. Функции менеджмента п л а н
- •Тема 5. Организационные структуры менеджмента п л а н
- •Тема 6. Информация и коммуникация в менеджменте п л а н
- •2. Этапы обмена информацией.
- •3. Энтропия и тезаурус
- •4. Коммуникационные структуры
- •Тема 7. Методы менеджмента п л а н
- •1. Краткая характеристика методов управления
- •2. Правовые методы управления
- •3. Экономические методы управления
- •4. Организационно-распорядительные методы управления
- •5. Социальные и психологические методы управления
- •Тема 8. Организация процессов управления п л а н
- •1. Содержание и структура процессов управления.
- •2. Распределение операций в процессе управлений
- •Тема 9. Принятие решения в менеджменте п л а н
- •2. Типовой процесс выработки и реализации управленческих решений
- •3. Принятие управленческих решений в условиях определенности риска и неопределенности
- •4. Комплексное обеспечение процесса выработки и реализации управленческого решения
- •Тема 10. Личность и коллектив в системе управления
- •2. Характер и темперамент личности
- •3. Социальные основы поведения личности
- •4. Основные виды коллективов
- •Тема 11. Деловая карьера и ее организация
- •1. Цели деловой карьеры
- •2. Организация набора кадров
- •3. Адаптация работников
- •4. Методы аттестации персонала
- •Тема 12. Руководитель в системе менеджмента План
- •1. Функции и обязанности руководителя
- •2. Власть и способы ее реализации
- •3. Делегирование прав и ответственности
- •5 Стили управления
- •Тема 13. Управление конфликтами п л а н
- •1. Виды внутриорганизационных конфликтов
- •2. Конфликт как процесс
- •3. Стратегии преодоления конфликта
- •4. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •5. Переговорный процесс
- •Тема 14. Социально этический аспект управленческого труда План
- •1. Организация труда в аппарате управления
- •2. Культура управления
- •3. Социальная ответственность менеджеров
- •4. Этика поведения менеджеров
4. Организационно-распорядительные методы управления
Организационно-распорядительные методы содержат регламентирующие методы, которые включают в себя регламентирование, нормирование и инструктирование. Регламентирование бывает общеорганизационным – это законы, уставы и положения; функциональным – функция управления, цели, задачи, полномочия и ответственность; структурным – организационные структуры управления; должностное регламентирование – перечень должностей и основные требования к их замещению.
Нормирование– менее жесткий по сравнению с регламентированием тип организационного воздействия. Его сущность - это установление норм, которые служат ориентирами в процессе деятельности предприятия или организации.
Инструктирование– наиболее гибкий способ организационного воздействия, который предусматривает разъяснения порядка или ознакомления с условиями работы, задачами и обязанностями работника.
Среди организационно-распорядительных методов выделяют дисциплинарные методы:
государственную дисциплину – это соблюдение необходимых законных и нормативных актов, а также разработка целей организации в соответствии с государственными целями;
производственная дисциплина требует от участника производства соблюдение всех необходимых требований;
трудовая дисциплина определяется правилами и положениями, которые регулируют трудовой распорядок на предприятиях;
финансовая дисциплина – соблюдение сроков платежей в бюджет, а также эффективное использование денежных ресурсов;
исполнительская дисциплина – это дисциплина своевременной и качественной реализации производственных заданий и управленческих воздействий.
5. Социальные и психологические методы управления
Социальные методы управления используют для воздействия на внутриколлективные и межколлективные отношения, а также индивидуально-личностное поведение.
Среди социальных методов выделяют:
социальное нормирование и ориентирование. Данный метод закрепляет социальные отношения в трудовых коллективах;
социальное регулирование упорядочивает социальные отношения, учитывает и регулирует интересы коллективов, групп и личностей.
моральное стимулирование: используется для поощрения трудовой и социальной активности членов коллектива.
Психологические методы управлениянаправлены на регулирование взаимоотношений между людьми путем создания оптимального психологического климата в коллективе. К ним можно отнести методы:
формирования малых групп и коллективов;
гуманизации труда;
профессионального отбора и обучения.
Тема 8. Организация процессов управления п л а н
Содержание и структура процессов управления.
Распределение операций в процессе управлений.
1. Содержание и структура процессов управления.
Процесс управления– это функционирование принятой орг.структуры, которая отражает ход выполнения функций управления и характеризует его динамику. Выделяют методологическое, экономическое, функциональное, организационное и социальное содержание процессов управления.
Методологическое содержание обусловлено характером основных стадий и обязательных этапов процессов управления.
Основными стадиями процессов управления являются те, на которых реализуется общие функции управления.
Выделяют следующие этапы процесса управления:
целеполагание. Наиболее ответственный этап процесса управления, который осуществляется при формировании функций и орг.структуры управления;
оценка ситуации. Этот этап призван определить состояние процесса управления относительно цели;
определение проблемы. На этом этапе выявлялся перечень проблем на основе сопоставления фактического состояния системы и желаемого.
управленческое решение. Принятие решения - заключительный этап процесса управления.
Методологическое содержание процесса управления имеет всеобщий характер и распространяется на все его аспекты ( методология – учение, содержащее основные принципы или совокупность приемов исследования, применяемых в науке).
Экономическое содержание обусловлено необходимостью использования ресурсов, а также стимулирования всех участников процесса управления.
Функциональное или технологическое содержание проявляется в установлении перечня работ и процедур, а также подготовке и принятии управленческих решений.
Сущность организационного содержания заключается во взаимоотношении различных звеньев и ступеней орг.структуры.
Социальное содержание включает формирование взаимоотношений между людьми при выполнении заданий.