- •Федеральное государственное образовательное учреждение спо
- •Преподаватель ккэп Оглавление
- •2.5 Характеристики и особенности первой, второй и
- •Заключение……………………………………………………………………………...100
- •Пояснительная записка
- •Введение Цели и задачи дисциплины «Управление качеством»
- •Проблемы качества в современной экономике
- •Ключевые принципы системного управления качеством
- •1.1 Понятие качества. Уровни качества
- •Понятие качества
- •Пирамида качества
- •1 Качество как экономическая категория и объект управления
- •Квалиметрия
- •Уровни качества
- •1.2 Значение повышения качества Значение систем качества в современной экономике
- •Конкурсы качества
- •Качество и конкурентоспособность
- •Тотальный контроль качества
- •1.3 Качество как объект управления
- •Выводы по темам раздела 1
- •2 Эволюция подходов к менеджменту качества
- •2.1 Становление и развитие менеджмента качества Методы контроля качества
- •Методы математической статистики
- •Процесс обеспечения качества
- •2.2 Пути реализации концепции управления качеством. Понятие кружков качества Пути реализации концепции управления качеством
- •Понятие кружков качества
- •2.3 Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента
- •2) 2 Этап – 1920-1950 гг.
- •3) 3 Этап – 1950-1980 гг.
- •4) 4Этап – 1980 г.- настоящее время.
- •Развитие принципов сертификации
- •2.4 Основные этапы развития систем качества. Понятие звезды качества
- •2.5 Характеристики и особенности первой, второй и третьей «Звезды качества»
- •Первая «Звезда качества»
- •Вторая «Звезда качества»
- •Третья «Звезда качества»
- •Развитие отечественных систем управления качеством
- •2.6 Характеристики и особенности четвёртой и пятой «Звезды качества» Четвёртая «Звезда качества»
- •Пятая «Звезда качества»
- •Выводы по темам раздела 2
- •3 Методологические основы управления качеством
- •3.1 Аспекты качества продукции Основные этапы управления качеством
- •Функции системы управления качеством
- •Содержание системы управления качеством
- •Направления деятельности в области качества
- •Понятие «Петли качества»
- •Основные условия обеспечения качества
- •3.2 Контроль качества продукции Основные методы контроля качества
- •Статистический приёмочный контроль по альтернативному признаку
- •Оперативные характеристики
- •Результаты выборочного контроля
- •3.3 Числовые характеристики одноступенчатых и двухступенчатых планов Одноступенчатые планы
- •Двухступенчатые планы
- •Особенности многоступенчатых планов и последовательного контроля
- •3.4 Стандарты статистического приёмочного контроля. Значение стандартизации в управлении качеством Основные требования к стандартам по статистическому приёмочному контролю
- •Состав стандартов по приёмочному контролю
- •Основные положения гост 18242-72
- •Значение стандартизации в управлении качеством
- •3.5 Контрольные карты и диаграммы. Их построение История появления контрольных карт
- •Порядок построения контрольной карты
- •Диаграммы Парето
- •3) Определение метода и периода сбора данных.
- •3.6 Методы контроля, базирующиеся на теории выборочного метода наблюдения
- •Выводы по темам раздела 3
- •Виды надёжности
- •Методы исследования и обеспечения надёжности
- •Математические модели обеспечения надёжности
- •4.2 Показатели надёжности и их характеристики Основные характеристики надёжности
- •Показатели надёжности
- •Выборочный контроль
- •Выводы по темам раздела 4
- •5 Сертификация продукции и систем качества
- •5.1 Понятие сертификации продукции. Схемы сертификации. Аккредитация Понятие сертификации продукци.
- •Функции сертификации
- •Законодательная база сертификации в России
- •Вопросы сертификации в Законах рф
- •Схемы сертификации
- •5.2 Преимущества сертификации продукции. Обязательная и добровольная сертификация Преимущества сертификации продукции
- •Системы сертификации
- •Обязательная сертификация
- •Порядок проведения обязательной сертификации
- •6) Выдача сертификата и лицензии на применение знака соответствия.
- •7) Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.
- •Добровольная сертификация
- •5.3 Сертификация систем качества Этапы проведения сертификации системы качества
- •Организация работ по аккредитации
- •Международная практика сертификации
- •Выводы по темам раздела 5
- •Основные виды затрат на качество
- •Базовые и дополнительные затраты
- •2) Затраты на предотвращение.
- •Затраты на брак продукции
- •6.2 Информационная база анализа затрат на качество продукции Цели сбора информации
- •Классификация и регистрация информационных данных
- •Контрольный листок дефектов
- •Внутренние и внешние источники информации
- •6.3 Методы анализа затрат на качество продукции. Понятие функционально-стоимостного анализа - фса Понятие и принципы фса
- •1) Подготовительный этап.
- •2) Информационный этап.
- •Функциональные признаки изделий
- •Основные этапы проведения фса
- •3) Аналитический этап.
- •4) Исследовательский этап.
- •Прочие методы анализа затрат на качество продукции
- •1) Методы технического нормирования.
- •2) Индексный метод.
- •3) Метод балльной оценки.
- •6.4 Анализ брака и потерь от брака. Экономическая эффективность продукции Понятие рекламации
- •Расчётные показатели и анализ брака
- •Методы расчёта экономической эффективности новой продукции
- •6.5 Управление затратами на качество в процессе
- •3) Последующий анализ.
- •Основные виды проектного анализа
- •1) Коммерческий анализ.
- •2) Технический анализ.
- •3) Организационный анализ.
- •3) Социальный анализ.
- •4) Экологический анализ.
- •5) Экономический анализ.
- •Выводы по темам раздела 6
- •Заключение
- •Тематика семинарских занятий
- •Семинарское занятие №2
- •Тема: «Теоретические и практические средства современного
- •Менеджмента качества»
- •Темы рефератов к семинарскому занятию №2
- •Семинарское занятие №3
- •Тема: «Достоинства и недостатки основных организационных
- •Систем управления качеством»
- •Темы рефератов к семинарскому занятию №3
- •Семинарское занятие №4 Тема: «Качество и надёжность продукции» Темы рефератов к семинарскому занятию №4
- •Семинарское занятие №5 Тема: «Сертификация продукции и систем качества» Темы рефератов к семинарскому занятию №5.
- •Семинарское занятие №6
- •Тема: «Методы регулирования затрат на обеспечение
- •Качества продукции»
- •Темы рефератов к семинарскому занятию №6.
- •Литература
Схемы сертификации
Схема сертификации – это система сертификации, применительно к конкретной продукции, технологическому процессу или услуге.
Международной организацией по стандартизации определены восемь схем сертификации третьей стороной.
Схемы сертификации продукции, применяемые в нашей стране, разработаны с учётом рекомендаций ИСО/МЭК и практики подтверждения соответствия в ЕС.
При выборе схем сертификации используются те из них, которые обеспечивают необходимую доказательность сертификации, в том числе схемы, принятые в международной практике.
В качестве способов доказательства соответствия, используются:
испытание;
проверка (оценка) производства;
инспекционный контроль;
рассмотрение заявления-декларации о соответствии.
Рассмотрим кратко содержание схем сертификации.
1) Схема 1 - ограничивается испытанием в аккредитованной лаборатории типового образца продукции (типа), взятого из партии товара. Схема применяется для изделий сложной конструкции.
2) Схема la – включает, дополнительно к схеме 1 - анализ (оценку) состояния производства.
3) Схема 2 - усложняется, так как, после испытания образца с получением сертификата соответствия, в ней предусмотрен инспекционный контроль над сертифицированной продукцией, находящейся в торговле. Образцы отбираются в торговых организациях и подвергаются испытаниям в лаборатории.
4) Схема 2а - содержит дополнение к схеме 2 - анализ (оценку) состояния производства до выдачи сертификата.
5) Схема 3 - предусматривает испытание образца, а после выдачи сертификата - инспекционный контроль путем испытания образца, отбираемого на складе готовой продукции предприятия-изготовителя перед отправкой потребителю. Образец подвергается испытанию в лаборатории.
6) Схема За - предусматривает испытание типа и анализ (оценку) состояния производства до выдачи сертификата, а также инспекционный контроль (сх.3).
7) Схема 4 - состоит в испытании типового образца, как в предыдущих схемах, с усложнённым инспекционным контролем: образцы для контрольных испытаний отбираются как со склада изготовителя, так и у продавца.
8) Схема 4а - в дополнение к схеме 4, включает анализ состояния производства до выдачи сертификата соответствия на продукцию.
9) Схема 5 - самая сложная. Она включает испытание типового образца, проверку производства путем сертификации системы обеспечения качества, либо сертификацию самого производства, более строгий инспекционный контроль, который проводится в двух формах: как испытание образцов сертифицированной продукции, отобранных у продавца и у изготовителя и, в дополнение к этому, как проверка стабильности условий производства и действующей системы управления качеством.
10) Схема 6 - подтверждает выгодность для предприятия иметь сертификат на систему качества. Эта схема заключается в оценке действующей на предприятии системы качества органом по сертификации. Если сертификат на систему качества предприятие уже имеет, ему достаточно представить заявление-декларацию, которое регистрируется в органе по сертификации и служит основанием для получения лицензии на использование знака соответствия.
11) Схема 7 - заключается в испытании партии товара. Это значит, что от партии товара, изготовленной предприятием, отбирается, по установленным правилам, средняя проба (выборка), которая проходит испытания в лаборатории, с последующей процедурой выдачи сертификата. Инспекционный контроль не проводится.
12) Схема 8 - состоит из испытания каждого изделия, изготовленного предприятием, в испытательной лаборатории, и дальнейшего принятия решения органом по сертификации о выдаче сертификата.
13-15) Схемы 9-10а - опираются на заявление-декларацию изготовителя с последующим инспекционным контролем над сертифицируемой продукцией. Такой принцип сертификации подходит для небольших предприятий и товаров, выпускаемых малыми партиями.
Согласно классической схеме сертификации, испытания образцов продукции осуществляют испытательные лаборатории. Результаты испытаний, оформленные в виде протокола, передаются в орган по сертификации. При этом, испытательная лаборатория не имеет права ни толковать, ни разглашать полученные данные, и несёт полную ответственность за результаты испытаний.
Орган по сертификации сравнивает результаты испытаний с требованиями законодательства либо с другими нормативными документами. В случае, если продукция соответствует указанным установленным требованиям, орган по сертификации выдает поставщику сертификат соответствия.
В зависимости от выбранной схемы сертификации, взаимоотношения субъектов сертификации могут не закончиться на этапе выдачи сертификата. Орган по сертификации может сам, или, поручив это контролирующему органу, осуществлять текущий надзор за производством поставщика и характеристиками продукции. Причём, в случае получения негативных результатов, возможна приостановка или отмена действия выданного сертификата соответствия.
