Приложения
Приложение А.1 – Результаты анализа спроса на автосервисные услуги
Приложение А.2 – Анализ деятельности конкурентов
Приложение А.3 – Блок-схема технологического процесса предоставления услуги
Приложение А.4– Ведомость оборудования, инструмента и материалов
Приложение А.5 – Маршрутная технологическая карта
Приложение А.5 – Операционная технологическая карта
Приложение А.6 – Генеральный план расположения СЦ
Приложение А.7 – Планировка производственных помещений
Приложение А.8 – Расстановка оборудования на участке
Приложение А.9 – Организационная структура управления СЦ
Приложение А.10 – Технико – экономические показатели проекта
Приложение А.1
Возрастная структура населения
Уровень дохода населения
Продолжение приложения А.1
Анализ автопарка г. Никольское Тосненского района Ленинградской области
|
Марка автомобилей |
Количество автомобилей |
Коэффициент, учитывающий число владельцев автомобилей, пользующихся услугами СЦ, k |
Ёмкость рынка, шт. | |
|
% |
шт. | |||
|
ВАЗ |
36 |
2285 |
0,75 |
1714 |
|
ГАЗ |
20 |
1270 |
0,78 |
991 |
|
Ford |
7 |
444 |
0,88 |
391 |
|
Honda |
7 |
444 |
0,88 |
391 |
|
Audi |
7 |
444 |
0,88 |
391 |
|
BMW |
7 |
444 |
0,88 |
391 |
|
Opel |
7 |
444 |
0,88 |
391 |
|
Toyota |
5 |
317 |
0,88 |
279 |
|
Другие |
4 |
256 |
0,88 |
225 |
|
Итого |
100 |
6348 |
|
5164 |
Приложение А.2
Анализ деятельности конкурентов
|
Название автосервисного предприятия |
Виды выполняемых работ |
Объём производства (количество рабочих постов) |
Дополнительные услуги |
Прочие сервисы |
|
СЦ «На колесах» ул. Первомайская д.1 |
Диагностика, ремонт и ТО любых марок а/м отечественного и зарубежного производства. Кузовной ремонт. Малярные работы. Диагностика и ремонт дизельных и бензиновых двигателей, подвески, узлов, агрегатов и различных систем грузовых микроавтобусов . |
4 поста ТО и ТР 3 поста кузовных работ |
Замена масла, оформление ОСАГО и КАСКО. Автомойка 24 часа. Шиномонтаж. Магазин запчастей. Эвакуатор. Замена лобовых стёкол. Ремонт пластиковых деталей. |
Наличие гарантии 6 мес. на работы и запчасти. Работа с физическими и юридическими лицами. Зона ожидания для клиентов с бесплатным WiFi – доступом в Интернет. Кафе. Возможность наблюдать за работами в зоне ремонта. |
|
СЦ «Автосервис 24» Советский проспект д.272 |
ТО и ремонт легковых а/м марок Рено, Лада. Ремонт двигателя, АКПП, рулевого, ходовой, трансмиссии, тормоза, кузов, салон, электрика. Малярные работы. |
5 постов |
Шиномонтаж. Защита картера. Магазин запчастей и аксессуаров. |
Дисконтные карты, сезонные скидки. |
Продолжение приложения А.2
Таблица 1.2 – Сравнительные характеристики предприятий-конкурентов
|
Характеристики |
СЦ «На колесах» |
СЦ «Автосервис 24» |
|
Режим работы |
Ежедневно с 9.00 до 21.00 |
Ежедневно с 10.00 до 20.00 |
|
Спектр (ассортимент) предоставляемых услуг |
5 |
3,5 |
|
Наличие нового оборудования |
4 |
5 |
|
Удобство подъезда |
5 |
5 |
|
Информационное обеспечение для клиента |
5 |
5 |
|
Качество выполнения работ |
5 |
4 |
|
Уровень цен на выполняемые работы |
4,5 |
4 |
|
Возможность выбора запчастей различных производителей |
5 |
2 |
|
Уровень цен на запчасти и расходные материалы |
4,5 |
3,5 |
|
Квалификация производственного персонала |
3,5 |
4,5 |
|
Уровень работы с клиентами |
5 |
4 |
|
Уровень сервиса для клиента |
4 |
3,5 |
|
Культура производства |
5 |
4 |
|
Эстетика предприятия |
4,5 |
4 |
Примечание: оценки расположены в диапазоне от 1 – «очень плохо» до 5 – «отлично».
Приложение А.3
Блок-схема предоставления услуги по установке лебедки на ВАЗ 2121
в городе Никольское Тосненского района Ленинградской области
Приложение А.4
Ведомость оборудования, инструмента и расходных материалов
|
Наименование |
Модель |
Производитель |
Параметры |
Кол- во, шт. |
Цена, руб. |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
Стенды: | |||||
|
1. Мойка высокого давления |
K7PREMIUM HOME |
T-RacerT 400 |
Раб. давление 20-160 бар, производительность 600 л/ч.,мощность 3 кВт 404x461x968 (ДхШхВ) |
1 |
33890 |
|
Инвентарь: | |||||
|
Стелаж |
СК-722 |
Metall zavod |
Масса 10 кг.,4 полки 2964х800 |
11 |
1850 |
|
Инструменты: | |||||
|
1. Набор инструментов универсальный, 108 предметов |
1045-20-S105 |
Kraft "Professional” |
410x300x100 |
11 |
6300 |
|
2.Гайковерт пневматический |
1.1. 33411-040В |
KING TONY |
Масса 2,6 кг. Крут мом 678 Nmна 8000 об/мин. Раб. давл.возд. 6,. атм. |
11 |
9440 |
|
3. Обрезная машинка |
МШУ2-9-125Э Ф0047 |
Фиолент |
Масса 1.6, Мощность 900 Вт, 2800-9000 об/мин |
1 |
3400 |
|
4. Сварочный аппарат Ресанта |
САИ 220 65/3 |
Ресанта |
Вес, кг: 4,9, габариты, мм: 380 x 325 x 315, напряжение, В140-242, Max мощность, кВт6.6, |
11 |
7800 |
|
5. Дрель аккумуляторная |
14,4 V-EC |
BOSCH GSB |
Крут.момент 46Нм, макс.обороты 1600 об/мин, Аккум.14,4 В |
11 |
10100 |
Продолжение приложения А.4
|
Расходные материалы: | |||||
|
1.Круги для обрезной машинки |
R-134A |
Galco Climalife |
Вес, кг: 0,18Габариты, мм: 230 x 230 x 2 |
3 |
150 |
|
2.Сварочные перчатки |
ESAB Curved |
220Вольт |
|
11 |
300 |
|
3. Маска сварочная |
Ресанта |
220Вольт |
0,3 кг |
11 |
2050 |
|
4. Электроды |
WELDOR-143 |
220 Вольт |
1 |
300 |
1 |
|
5. Угольник |
|
|
|
3 |
300 |
|
6. Кронштейн |
|
|
1150x30х100 |
1 |
4100 |
|
7. Лебедка электрическая |
12000LBS |
ELECTRIC WINCH |
Вес лебедки: 37 кг, Тяговое усилие: 5443 кг, Мотор: 6.0 л.с. /4.5 кВт, Управлениe: Проводной пульт 3,7 метра + радиопульт, Тип передачи: 3-х ступенчатая зубчатая планетарная система, Передаточное число: 265.2:1 , Размер барабана: Диаметр 64 мм, Длина 224 мм , трос стальной: Длина 27 метров, диаметр 9.5 мм, размеры: 552x160x218 мм
|
1 |
19900 |
|
8. Сверло по металлу |
HSS-G |
BOSCH |
Наружный диаметр 10 мм, длина (мм) 13, тип хвостовика цилиндрический, назначение сверла металл, тип сверла спиральное, предметов в наборе 1 шт, вес брутто 0.2 кг. |
3 |
810 |
Приложение А.5
Маршрутная технологическая карта
|
Маршрутная технологическая карта при установке лебедки на ВАЗ 2121 (Нива) Общая трудоёмкость 202 (чел/мин) | ||||||
|
№ оп |
Наименование операций и содержание работ |
Место выполнения операций |
Исполнитель |
Трудоемкость чел.мин. |
Приборы, инструменты, приспособления, материалы(модель,тип,код,фирма) |
Технические требования и указания |
|
005 |
Мойка Вымыть и высушить автомобиль |
Пост автомойки |
Мойщик |
20 |
K 7 PREMIUM HOME T-RacerT 400,автошампунь ,протирочная салфетка |
Не допускать повреждения лакокрасочного покрытия |
|
010 |
Перемещение Перегнать автомобиль на ТО |
ТО |
Мастер приёмщик |
10 |
Своим ходом
|
Не допускать загрязнения автомобиля |
|
015 |
Разборка Открепить и снять передний бампер |
ТО |
Слесарь по ремонту автомобилей 4 разряда |
30 |
Набор инструментов универсальный, 108 предметов Kraft "Professional” 1045-20-S105
|
Крепежа в контейнер, бампер на стеллаж |
|
020 |
Сборка Приварить угольники п-образно |
ТО |
Сварщик 3-го разряда |
15 |
Сварочный аппарат Ресанта САИ 220 65/3, Электроды WELDO R-143, Маска сварочная Ресанта, Сварочные перчатки ESAB Curved
|
Проводить сварочные работы в соответствии с охраной труда, проверить сварочные швы. |
|
025 |
Сборка Сделать отверстия на угольни-ках |
ТО |
Слесарь по ремонту автомобилей 4 разряда |
15 |
Сверло по металлу HSS-G BOSCH, Дрель аккумуляторная 14,4 V-EC BOSCH GSB
|
Сделать отверстия, не повреждая угольник |
|
030 |
Сборка Устано-вить кронштейн |
ТО |
Слесарь по ремонту автомо-билей 4 разряда |
20 |
Набор инструментов универсальный, 108 предметов Kraft "Professional” 1045-20-S105
|
Не повредить авто при установке |
Продолжение приложения А.5
|
№ оп |
Наимено-вание операций и содержа-ние работ |
Место выполнения операций |
Исполнитель |
Трудоем-кость чел.мин. |
Приборы, инструменты, приспособления, материалы (модель,тип,код,фирма) |
Технические требования и указания |
|
035 |
Сборка Установка лебедки |
ТО |
Слесарь по ремонту автомобилей 4 разряда |
18 |
Набор инструментов универсальный, 108 предметов Kraft "Professional” 1045-20-S105 12000LBS |
Установить и проверить |
|
040 |
Сборка Подключение схемы |
ТО |
Автоэлектрик |
11 |
Набор инструментов универсальный, 108 предметов Kraft "Professional” 1045-20-S105 12000LBS |
Перед установкой отключить аккумулятор, аккуратно уложить провода, проверить подключение |
|
045 |
Контроль функционирования Проверка лебедки |
ТО |
Слесарь по ремонту автомобилей 4 разряда |
10 |
12000LBS |
Проверить лебедку на прочность |
|
050 |
Сборка Установка бампера |
ТО |
Слесарь по ремонту автомобилей 4 разряда |
30 |
Набор инструментов универсальный, 108 предметов Kraft "Professional” 1045-20-S105
|
Осторожно, не повредить |
|
055 |
Контроль функционирования Контроль качества выполненной работы |
ТО |
Мастер-прием-щик |
13 |
Вручную |
Полная проверка выполненной работы |
|
055 |
Перемещение Перегнать автомобиль на участок выдачи |
Участок приёмки и выдачи |
Мастер-приём-щик |
10 |
Своим ходом |
Не допускается повреждение и загрязнение автомобиля Выдать автомобиль клиенту |
|
100% контроль качества осуществляется исполнителем на каждой операции | ||||||
Продолжение приложения А.5
ОПЕРАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
Операция № 35 – Установка лебедки с подключением Исполнитель – слесарь 4-го разряда
|
№ |
Наименование перехода |
Технические требования и указания |
Приборы, инструменты, приспособления |
Норма времени, чел/мин. |
|
1 |
Установить лебедку к П - образным уголкам |
Не повредить лебедку |
Набор инструментов универсальный, 108 предметов Kraft "Professional” 1045-20-S105
|
4 |
|
2 |
Данную конструкцию закрепить на кронштейн |
Выполнять аккуратно, не повредить разъём |
Вручную |
6 |
|
3 |
Подсоединить схему лебедки |
Не повреждая провода |
Набор инструментов универсальный, 108 предметов Kraft "Professional” 1045-20-S105
|
8 |
|
Общее время |
18 | |||
Приложение А.6
Генеральный план сервисного центра
Приложение А.7
Планировка производственных помещений
Приложение А.8
Расстановка оборудования на участке
Приложение А.9
Организационная структура управления сервисным центром
Приложение А.10
Сводная таблица технико – экономических и финансовых показателей
|
№ |
Показатели |
Единицы |
Значения в проекте |
|
1 |
Годовой объем работ СЦ (ТСЦ) |
чел/ч |
71047 |
|
2 |
Годовой объем работ по разрабатываемой услуге(ТУСЛ.) |
чел/ч |
1729 |
|
3 |
Площадь участка под разрабатываемую услугу |
м2 |
28 |
|
4 |
Капитальные вложения в проектируемую услугу |
руб. |
1192780 |
|
5 |
Количество производственных рабочих во всем СЦ |
чел. |
35 |
|
6 |
Количество производственных рабочих на проектируемую услугу |
чел. |
1 |
|
7 |
Себестоимость чел/часа |
руб. |
3878,3 |
|
8 |
Цена нормо-часа для клиента |
руб. |
4460,0 |
|
9 |
Рентабельность затрат по балансовой прибыли |
% |
15 |
|
10 |
Срок окупаемости капитальных вложений |
лет |
1,19 |