7. Типология и методы принятия решений в инновационном менеджменте.

Управленческие решения в инновациях могут приниматься или интуитивно или на основе научного подхода.

Интуитивный способ основывается на эмоциональном восприятии ситуации и предполагает наличие у менеджеров профессиональных знаний и значит практического опыта.

Научный подход подразумевает изучение возникающей проблемы анализ возможных вариантов ее решения и выбор наиболее эффективного из них. Он основан на объективно-аналитическом подходе и учитывает определенные формально логические требования.

Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям:

целевая направленность

иерархическая субординация – менеджмент должен принимать решения в рамках своих полномочий

обоснованность

адресность

обеспеченность

директивность

Виды решений

1) По предмету

- концептуальные – определяет принципиальные аспекты развития, требуют тщательного обоснования

- исполнительские – носят рутинный характер

2) Повторяемость решений

- разовые носят уникальный характер , в новых условиях

-повторяющиеся - программируются, принимаются в штатных ситуациях

3) По форме принятия решений

- индивидуальные – оригинально творческие решения, оперативные решения

-коллективные – предпочтительны при принятии концептуальные решения, требующие высокой степени обоснованности

Стиль принятия решений

-административный

-партисипативные

В инновациях управленческие функции и методы менеджмента претерпевают изменения.

Разработка и внедрение новшеств, усложнение процессов, появление новых технологий требует от работника квалификации, особых знаний, требуется персонал, способный брать на себя ответственность и принимать решения.

Делегирование полномочий и связанное с этим сокращение полномочий высших уровней иерархии организации тесно связано с ростом инициативы, индивидуальной свободы и компетентности персонала.

К методам инновационного менеджмента относятся

1. методы выявления мнения (интервью, анкетирование, опрос, экспертиза)

2. аналитические (сегментный анализ, написание сценариев, сетевое планирование, функционально– стоимостной анализ экономики)

3. методы оценки (продукта, затрат, эффективности)

4. методы генерирования идей (мозговая атака, синектика, бионика – аналог нового продукта берется из природы, морфологический анализ, деловые игры и ситуации).

5. методы принятия решений (экономико-математические модели, построение древа, сравнение альтернатив)

6. методы прогнозирования (экспертные, кстропаля, аналогии )

7. методы наглядного представления (графический и физические модели, должностные описания, инструкции).

8. методы аргументирования (презентации и ведения переговоров)

8. Инновационный менеджмент: этапы становления. Современная концепция инновационного менеджмента.

Инновационный менеджмент сравнительно новое понятие для научной общественности и предпринимательских кругов России. На смену одним формам и методам управления экономикой приходят другие. В этих условиях инновационной деятельностью буквально вынуждены заниматься все организации, все субъекты хозяйствования от государственного уровня управления до вновь созданного общества с ограниченной ответственностью в сфере малого бизнеса.

В специальной литературе и официальных документах чаще всего использовались понятия управление научно-техническим прогрессом, внедрение достижений науки и техники в производство и т.п., что характерно для централизованно управляемой экономики.

Для организации процесса управления инновационной деятельностью необходимо четко сформулировать цель управления (реализация идеи, решение проблемы и т.д.), оценить свои возможности, сильные и слабые стороны, методы управления, разработать организационную и производственную структуры. Для того чтобы решить эти и ряд других вопросов возникла система инновационного менеджмента, структура которой изображена на рис.2.

Внешняя среда

Вход Выход

Обратная связь

Рис.2. Структура системы инновационного менеджмента фирмы

– научные подходы к инновационному менеджменту;

– функции менеджмента;

– методы менеджмента;

2.1 – формирование портфеля новшеств;

2.2 – формирование портфеля инноваций;

3.1 – правовое обеспечение;

3.2 – методическое обеспечение;

3.3 – ресурсное обеспечение;

3.4 – информационное обеспечение;

4.1 – стратегический маркетинг;

4.2 – НИОКР по новшествам и инновациям;

4.3 – организационно-технологическая подготовка производства новшеств и внедрения инноваций;

4.4 – производство новшеств;

4.5 – сервис инноваций;

5.1 – управление персоналом;

5.2 – разработка управленческого решения;

5.3 –координация выполнения инновационных проектов.

Рассмотрим содержание компонентов системы.

Анализ системы начинается с ее «выхода» - выпускаемых фирмой товаров. Главное требование к «выходу» - обеспечение конкурентоспособности товаров на внешнем и внутреннем рынках и достижение за счет этого прибыльности функционирования фирмы. Основным условием обеспечения конкурентоспособности «выхода» системы является высокое качество стратегических маркетинговых исследований и снижение совокупных затрат за полный жизненный цикл объекта на единицу их полезного эффекта (отдачи) за счет повышения качества и экономии эксплуатационных затрат.

К «входу» системы относится все, что получает фирма для производства товаров: сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, информация, новое оборудование, кадры, документы. Задача органов управления сводится к обеспечению конкурентоспособного «входа» путем проведения маркетинговых исследований и отбора наиболее конкурентоспособных поставщиков. Если «вход» будет неконкурентоспособным, то система не может обеспечить конкурентоспособность «выхода».

К компонентам «обратной связи» системы менеджмента относятся требования, рекламации клиентов, новая информация потребителей товаров фирмы, возникшие в связи с неудовлетворительным качеством товаров, новыми достижениями НТП, инновациями и другими факторами. Потребители могут иметь «обратную связь» как с фирмой – поставщиком основного товара, так и с поставщиками («входом») фирмы.

К компонентам внешней среды фирмы относятся макросреда, инфраструктура и микросреда, оказывающие прямое или косвенное влияние на конкурентоспособность, эффективность и устойчивость работы фирмы.

«Выход», «вход», обратная связь и внешняя среда относятся к окружению фирмы. К внутренней среде фирмы относятся подсистемы научного сопровождения, целевая, обеспечивающая, управляющая и управляемая, которые в совокупности составляют систему инновационного менеджмента.

Подсистема научного сопровождения состоит из следующих компонентов: научные подходы к инновационному менеджменту, функции и методы менеджмента. К научным подходам менеджмента относятся: системный (находится место проблемы в системе проблем, затем она рассматривается как подсистема системы более высокого уровня, от абстрактного к конкретному), маркетинговый (стремление обеспечить высокое качество любой системы на основе изучения рынка), функциональный (проведение функционально-стоимостного анализа изделия), воспроизводственный (проведение идеи, что завтрашнее состояние системы или параметров инновационного менеджмента должно быть на более высоком качественном уровне, чем сегодняшнее), нормативный (установление экономически обоснованных стратегических нормативов расхода ресурсов, качества выпускаемой на основании новшеств продукции, организации производства и труда), комплексный (комплексное решение всех аспектов решения проблемы), интеграционный (установление взаимосвязей и углубление взаимодействия, сотрудничества по стадиям жизненного цикла объекта изучения, по подсистемам системы инновационного менеджмента, между субъектами и объектами управления по вертикали и горизонтали), динамический (рассмотрение любых процессов, явлений, объектов в динамике), процессный (координация всех функций любого управленческого процесса), количественный (оптимизация любых параметров системы инновационного менеджмента), административный (учет воздействия на инновационный процесс нормативных актов разного уровня), поведенческий (развитие человеческого капитала, накопление интеллектуального потенциала страны), ситуационный (разработка методов планирования и реализации альтернативных вариантов управленческого решения, адаптированных в условиях высокой неопределенности внешних и внутренних факторов к конкретным ситуациям).

К функциям менеджмента относятся следующие: стратегический маркетинг, планирование, организация производства, учет и контроль, мотивация, регулирование.

К методам менеджмента относятся следующие: административные, экономические, социально-психологические, сетевые, анализ, прогнозирование.

Целевая подсистема системы инновационного менеджмента состоит из двух компонентов: формирование портфеля новшеств; формирование портфеля инноваций. Портфель новшеств должен наполняться преимущественно своими наукоемкими разработками, изобретениями, патентами, ноу-хау и др. Портфель инноваций представляет собой стратегический план внедрения новшеств покупных и собственной разработки.

Обеспечивающая подсистема выражается в параметрах количества, качества, сроков поставок, договоров с поставщиками.

Управляемая подсистема состоит из конкретных компонентов по созданию новшеств и внедрению инноваций по стадиям их жизненного цикла.

Управляющая подсистема несет ответственность за инновационную деятельность. Компонентами подсистемы являются управление персоналом, разработка управленческого решения, координация выполнения инновационных проектов.