Персонал организации

С=Л3

С=Л5

С=Л8

С=

Лn

С=Л6

С=Л7

Руководитель = Лидер 1

С=Л2

С=Л9

С=Л10

Внутренние факторы и ситуации

С=Л4

Рис. 44. Интерактивно-ситуационная концепция лидерства.

Опираясь на генетико-субъектно-функциональный метод в целях формирования и оптимизации динамики внутригрупповых отношений, менеджеру следует учитывать стремление человека к участию в жизнедеятельности малой группы. Ведь благодаря полноправному включению в состав малой группы и, следовательно, в её неформальную структуру, каждый сотрудник получает возможность для самореализации. Он демонстрирует окружающим различные грани своей направленности, характера, темперамента, а на завершающем этапе деятельности (работы) выражает удовлетворенность или негодование в связи с достигнутыми результатами. Современная теория менеджмента выделяет и иные фундаментальные причины вступления людей в неформальные группы: чувство принадлежности (коллективизма, индивидуальности), взаимопомощь, безопасность, тесное общение и симпатии.

Социально-психологическую структуру и основные феномены малой группы, помимо рассмотренных в первой теме понятий (позиция, функция, статус, внутренняя установка, роль), описывают терминами «композиция» и «коммуникативный канал».

Композиция группы отражает своеобразие её состава и построения. Группы, включающие по преимуществу похожих друг на друга людей, называют однородными (гомогенными), а те, в которых индивиды крайне разобщены, имеют противоположные интересы, именуют разнородными (гетерогенными).

Под каналами коммуникаций понимают систему межличностных связей, обеспечивающих взаимодействие и передачу информации. Различают централизованный и децентрализованный типы коммуникативных каналов. Первый тип (рисунок 45) отличается тем, что в каждой из его разновидностей один из членов группы всегда находится на пересечении направлений общения, т.е. играет основную роль в организации групповой деятельности. Через него осуществляется обмен информацией между другими членами группы.

Рис.45. Основные виды централизованных коммуникаций.

Второй тип (рисунок 46) характеризуется коммуникативным равенством всех участников группы. Иначе говоря, каждый обладает возможностью принимать, перерабатывать и передавать информацию, вступая в открытое, неограниченное общение с коллегами. Выбор конкретной структуры коммуникаций на практике определяется целями и задачами, стоящими перед группой, а также другими факторами.

Рис. 46. Основные виды децентрализованных коммуникаций.

Социально-психологическую основу внутригрупповых взаимоотношений составляют принятые в ней нормы и ценности. Формально и неформально установленные правила выполняют различные функции, к числу которых помимо коммуникативной следует отнести регулятивную, перцептивную, оценочную, санкционирующую, стабилизирующую.

В результате целенаправленных научных исследований было доказано, что каждому индивиду присуща определенная мотивационная структура, которая в конкретной ситуации побуждает его к действиям. Управленческой наукой получены и выводы о наличии мотивационной структуры в группах. Выявлены существенные различия и сходства между индивидуальной и групповой мотивацией.

Особое внимание в теории и практике менеджмента уделяется формированию и анализу механизма долговременного мотивационного воздействия (см. рисунок 47).

Рис. 47. Структура механизма долговременного мотивационного воздействия на персонал.

В составе указанного механизма два крупных блока. Первый объемлет влияние результатов и самого процесса деятельности, а второй – воздействие внешних условий деятельности и существования человека, среди которых важное место занимает положение и статус как в формальной, так и в неформальной организационных структурах. Групповая мотивация тесно связана с индивидуальной, однако имеет свою специфику.

Выделяют пять основных ступеней групповой мотивации:1) общая цель; 2) гордость за коллектив; 3) групповой дух, групповая ненависть, склонности, солидарность; 4) образование коллектива (пары); 5) совпадение интересов, давление, вторичные группы. Групповые силы сцепления уменьшаются с первой ступени по пятую.

Мероприятия в области мотивации групп могут иметь как позитивные, так и негативные последствия. В этой связи менеджеру особенно важно представлять, сколь ценны и значимы для отдельных работников и групп те или иные факторы и, напротив, нежелательны или антипатичны иные. Познание диалектики «мотиваторов» и «демотиваторов» применительно к отдельным сотрудникам и группам – важнейший аспект деятельности современного менеджера.