3. Принятие управленческих решений.

Менеджмент как процесс принятия управленческих решений (УР) в информационной среде бизнеса и организации.

Решение – результат выбора альтернатив из множества вариантов, которые представляют собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана.

Управленческое решение – результат управленческой деятельности менеджера.

УР характеризуют следующие признаки:

1. Возможность выбора из альтернатив.

2. Наличие цели.

3. Наличие волевого акта руководителя при выборе альтернативы.

УР делятся на:

1. Обоснованные (экономический анализ и многовариантный расчет);

2. Интуитивные.

Принять УР – значит выбрать такую альтернативу из числа возможных, в которую с учетом всех анализируемых фактов наиболее оптимизирована общая ценность.

Задачей ЛПР является посик таких альтернатив, представляющих собой оптимальный компромис при учете всех рассматриваемых факторов.

ЛПР характеризуется следующими параметрами:

1. Обладает правом выбора из альтернатив.

2. Ответственность за УР.

3. Личная заинтересованность в оптимальном выборе.

Факторы, рассматриваемые при принятии УР:

1. Ресурсные – время, денежные средства и производственные возможности. Под производсвенными возможностями подуразумевается наличие материалов и комплектующих, уровень квалификации инженерно-технического работника, организационные возможности и т.д.

2. Технические факторы – связаны с инженерным анализом и выработкой требований к конструкции.

3. Человеческие факторы – выражают политическую, социальную, квалификационную составляющие, а также этические и моральные аспекты.

Классификация УР:

1. Обоснованные/интуитивные.

2. Организационные (программируемые, непрограммируемые).

3. Рациональные/нерациональные.

4. Вероятностные/детерминированные.

5. Стратегические и оперативные.

Стратегические и оперативные решения.

Признак сравнения	Оперативные	Стратегические
1.Область действия	Влияют на определенный участок деятельности предприятия.	Влияют на все предприятие в целом.
2.Продолжительность времени действия	Кратко\средне срочные.	Продолжительный период.
3.Обратимость решений.	Короткий период обратимости.	Длительный период или необратимы.
4.Время и окружение при принятие УР.	Окружение задано, решение принимается на основе дастаточно полной информации о рыночно-экономических тенденциях. Единственный ограничивающий фактор - время.	Время и окружение – переменные величины.
5.Целенаправленность решений	Направленность на достижение одной конкретной цели.	Определяется сразу несколько целей.
6.Имеющийся объем информации при принятии решений.	Опираются на точную, достоверную текущую информацию.	Принимаются в условиях ограниченной информации общего характера.

Программируемые и непрограммируемые решения.

Непрограммируемые: структурированные и неструктурированные.

Программируемые УР принимают в соответствии с установленными в организации правилами, процедурами, моделями, что облегчает процесс ПР в повторяющихся рутинных ситуациях. Чем выше положение сотрудника в иерархической лестнице, тем более ценится умение принимать непрограммируемые решения.

Структурные непрограммируемые решения – соответствуют проблемам, структура которых известна.

Неструктурные непрограммируемые решения – оригинальные, связанные с интуитивным поиском альтернатив.