Карта самостійної роботи студента з дисципліни «Менеджмент»

Види самостійної роботи	Планові терміни виконання		Форми контролю та звітності		Максимальна кількість балів
					денна ф.н.	заочна ф.н.
1. Обов‘язкові завдання
1.1. Підготовка до роботи на семінарських (практичних) заняттях
Підготовка до семінарських (практичних) занять	Відповідно до розкладу занять		Активна участь у семінарських (практичних) заняттях		20	-
1.2. Підготовка до виконання модульних (контрольних) завдань
Підготовка до модульних (контрольних) робіт	Відповідно до розкладу занять		Перевірка результатів виконання модульних (контрольних) робіт		10	30
1.3. Виконання завдань для індивідуального самостійного опрацювання
Виконання комплексного аналізу практичної ситуації	За 2 тижні до початку екзаменаційної сесії		Обговорення (захист) матеріалів		10	20
Разом балів за перелічені види СРС					40	50
2. Вибіркові завдання
2.3. Складання блок-схеми за заданою тематикою	За 2 тижні до початку екз. сесії		Розгляд підготовлених матеріалів під час ІКР		5
2.4. Написання есе за заданою тематикою	За 3 тижні до початку екз. сесії		Обговорення (захист) матеріалів		3
2.5. Пошук, підбір та огляд літ. джерел за заданою тематикою		За 2 тижні до початку екзаменаційної сесії		Розгляд підготовлених матеріалів під час ІКР	2
Разом за вибіркові види завдань					10
Всього балів за СРС					50	50

Індивідуальна робота студентів

№п/п	Зміст індивідуальної роботи	К-сть год.	Термін викон. семестр	Форма контролю
1.	Тема 1. Поняття і сутність менеджменту	6	V-VI	Захист інд. завдань
2.	Тема 5. Планування в організації	6	V-VI	Захист інд. завдань
3.	Тема 6. Організація як функція управління	6	V-VI	Захист інд. завдань
	Всього	18

Мета: набути навички аналізу зовнішнього середовища організації та аналізу факторів, що впливають на діяльність організації. Застосування на практиці теоретичних навиків щодо системи планування в організації.

Предмет аналізу: зовнішнє середовище організації.

Об’єкт аналізу: організація за вибором студентів.

Завдання до індивідуальної роботи:

Використовуючи матеріали мережі Internet:

1. Проаналізуйте середовище обраної Вами організації. Використовуючи метод SWOT-аналізу розробіть стратегію організації.

2. Складіть бізнес-план розвитку Вашого майбутнього підприємства за схемою, що подана нижче.

3. Виберіть перспективні стратегічні зони господарювання та опишіть конкурентні переваги організації на даному ринку.

При аналізі зовнішнього середовища організації доцільно окремо аналізувати чинники прямого та опосередкованого впливу.

Аналіз факторів прямого впливу на діяльність організації містить відомості про ті складові зовнішнього середовища, з якими організація перебуває в постійній взаємодії.

До таких складових відносять:

• споживачів;

• постачальників;

• конкурентів;

• ринок робочої сили тощо.

При аналізі факторів опосередкованого впливу на діяльність організації слід особливу увагу звернути на такі чинники:

• економічні;

• правові;

• політичні;

• соціальні;

• технологічні.

Інформацію про ці фактори впливу на організацію доцільно взяти як з матеріалів мережі Internet, так і з інформації, наведеної вище.

При оцінюванні чинників зовнішнього середовища слід враховувати такі загальні характеристики зовнішнього середовища:

• взаємозалежність усіх чинників зовнішнього середовища (зміна одного чинника може зумовити зміну інших), тому необхідно проводити системний аналіз середовища;

• динамічність зовнішнього середовища (змінність оточення: можуть змінюватися споживачі, конкуренти, постачальники, партнери, технології, політичні обставини та міжнародні економічні відносини);

• рухливість зовнішнього середовища;

• невизначеність зовнішнього оточення компанії внаслідок обмеження інформації.

Характеристика внутрішнього середовища організації повинна відбуватися в контексті основних складових чинників цього середовища, давати оцінку стану цих факторів та демонструвати динаміку їхнього розвитку.

Бізнес-план організації повинен відповідати наступній структурі:

Розділ 1. Визначення місії та цілей організації

Частина 1. Необхідно відповісти на такі питання:

1. Якою справою, яким бізнесом займається організація?

2. Які людські потреби задовольняє?

3. На яких споживачів Ви розраховуєте?

Частина 2. Сформулюйте місію (девіз, кредо, лейтмотив) Нашого підприємства однією фразою із 15-25 слів. Складіть рекламний слоган. Що буде Вашим брендом?

Розділ 2. Характеристика послуг

Частина 1. Складіть таблицю, в якій перелічіть усі види товарів та послуг, які пропонує Ваша фірма. Розкажіть про їхні властивості, їхню користь, чи якісь відмінні ознаки, що властиві саме цим товарам.

Частина 2. Дайте відповіді на питання, використовуючи шкалу оцінок: „відмінно", „добре", „задовільно", „погано". Дайте свої тлумачення до кожного питання:

1. Яка якість Ваших послуг?

2. Наскільки Ваші послуги забезпечують сподівання клієнтів?

3. Наскільки назви Ваших послуг розкривають їхню користь для клієнта?

4. Якщо Ваша фірма пропонує різноманітні види товарів та послуг, то чи сумісні вони між собою?

5. Чи забезпечена Ваша фірма всім необхідним для виконання пропонованих послуг?

6. Чи є у Вас усі необхідні матеріали, чи не виникатимуть проблеми із постачанням?

Частина 3. Підсумовуючи відповіді, коротко охаракте­ризуйте дані товари та послуги.

Розділ 3. Ціноутворення

1. Якими будуть ціни (тарифи, гонорари і т.п.) за Ваші послуги?

2. Оплату берете негайно чи обслуговуєте у кредит?

3. Які види знижок пропонує Ваша фірма?

4. Чи берете Ви плату за непередбачені, додаткові послуги?

5. Як, на Ваш погляд, клієнти сприймають Ваші ціни?

6. Чи вважаєте свої ціни конкурентоспроможними?

7. Підсумуйте відповіді. Зведіть дані у таблицю.

Розділ 4. Реклама

Дайте відповіді на запитання:

1. Які зусилля потрібно прикласти для того, щоб переконати людей користуватися саме Вашою продукцією, послугами, роботами?

2. Як ліпше організувати пропозицію товарів та послуг?

1. Як ліпше використати засоби масової інформації?

2. Як організувати публічні виступи?

3. Які особисті зв'язки можна використати для рекламних цілей?

4. Які заходи товаропросування необхідно запропонувати?

3. Як організувати рекламу поштою?

4. Чи варто використовувати платні оголошення?

9. Як ліпше використовувати телефон у рекламних ці­лях?

Підсумовуючи відповіді на запитання, підготуйте у прийнятній формі план реклами і пропаганди товарів чи послуг Вашої фірми.

Розділ 5. Характеристика клієнтури

1. Який середній вік Ваших клієнтів (близько 25 років; 26-30; 31-35; 36-40; 41-51; 51-60; більше 60 років)?

2. На клієнтів яких професій і яких суспільних кате­горій Ви орієнтуєтесь?

3. Яке співвідношення між чоловіками та жінками се­ред Вашої клієнтури?

1. Де живуть Ваші клієнти?

2. Який рівень доходу Ваших клієнтів?

6. Чому вони надають перевагу Вашим послугам?

Клієнти-підприємства:

1. Наскільки великі підприємства, що є Вашими клієн­тами (за чисельністю персоналу, розміром основного капіталу, обсягом продажу і т.п.)? Як давно вони функціонують на ринку? Які у них перспективи?

2. Де вони знаходяться?

3. Який середньорічний обсяг реалізації їхньої продук­ції?

Висновки: узагальніть усі відповіді на питання і виділіть п'ять загальних характеристик Вашої клієнтури.

Розділ 6. Спілкування й обслуговування клієнтів

Частина 1. Спілкування з клієнтами.

1. Розгляньте каталоги, прайси, буклети, фірмові блан­ки, візитки Вашої фірми. Яке враження вони ство­рюють про неї у клієнтів?

2. Чи допустимі помилки у листах, які надсилає Ваша фірма?

3. Як Ви і Ваші службовці будете відповідати по теле­фону (чи швидко Ви будете брати трубку, яким тоном розмовлятимете, який у Вас буде темп розмови, як чітко Ви збираєтеся вимовляти слова)?

1. Чи завжди Ваш телефон буде функціонувати у робочі години?

2. Наскільки швидко Ви будете реагувати на ділові дзвінки і візити?

3. Яким чином і на чию користь Ви будете вирішувати суперечки між фірмою та клієнтом?

1. Яке враження справить Ваш офіс на клієнтів?

8. Чи довго Ваш клієнт буде чекати прийому?

Частина 2. Обслуговування клієнтів.

1. Чи плануєте Ви надсилати додаткову інформацію на запит клієнтів?

2. Як швидко Ви збираєтеся виконувати замовлення Вашої клієнтури?

3. Який порядок обслуговування клієнтів Ви запрова­дите у фірмі (сформулюйте однією фразою)?

4. Чим обслуговування у Вашій фірмі буде відрізняти­ся від обслуговування клієнтів на фірмах конкурен­тів?

Висновки: підсумовуючи відповіді на запитання, коротко викладіть порядок відносин, які Ви будете будувати із своїми клієнтами і як будете обслуговувати їх на Вашій фірмі.

Розділ 7. Конкуренція

Частина 1. Опишіть своїх конкурентів та їхній бізнес:

Фірма	Послуги	Ціни		Способи реклами		Клієнти
Частина 2. Проаналізуйте переваги і слабкі сторони конкурентів:
Конкуруюча фірма			Переваги		Недоліки

Розділ 8. Прогнози на майбутнє

Складіть і заповніть таблицю за такою формою:

Чинники, що можуть вплинути на діяльність підприємства	Як саме ці чинники впливатимуть на діяльність підприємства
Наприклад: економічний занепад у країні	Наприклад, внаслідок економічних негараздів впаде купівельна спроможність населення

Коротко викладіть прогнози щодо діяльності Вашого підприємства у поточному та наступному роках.

Розділ 9. Тенденції у Вашій галузі та їхній вплив

1. Які майбутні зміни і яким чином вони, ймовірно, вплинуть на Вашу фірму?

2. Які майбутні зміни у ринкових секторах, що обслуго­вують підприємства Вашої галузі бізнесу, можуть вплинути на Вашу діяльність?

3. Які зміни у трудовому законодавстві можуть вплинути на Ваше підприємство?

4. Які зміни у системі управління можуть торкнутися діяльності Вашого підприємства?

Завдання: зробіть загальні висновки, аналізуючи всі зазна­чені вище розділи, та внесіть зміни до проекту Вашого бізнес-плану.