Перелік питань на 2-й модульний контроль

1. Місце планування серед інших функцій, його значення.

2. Процес стратегічного планування. Взаємозв'язок етапів процесу

3. формування стратегії.

4.Піраміда стратегій.

5.Реалізація стратегічного плану: тактика, політика, процедури, правила.

6.Управління реалізацією стратегічного плану і контроль за його виконанням.

7.Характеристика делегування повноважень як складової організаційного процесу.

8. Визначення поняття "організації" як функції управління. Співвідношення "організація", "організаційна діяльність", "організаційна структура"

9. Види організаційних структур управління.

10. .Порівняльна характеристика лінійної і функціональної організаційних структур (принципів побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).

11. Сутність лінійно-функціональної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).

12. Сутність дивізіональної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).

13. Сутність матричної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).

14. Визначення категорії ”організаційні зміни”. Причини, що обумовлюють необхідність організаційних змін. Способи пристосування організації до змін у середовищі?

15. Причини опору організаційним змінам. Сутність основних стратегій подолання опору організаційним змінам.

16. Сутність категорій «мотиви», «інтереси», «стимули».

17. Потреби як основна ланка мотивації трудової діяльності.

18. Визначення поняття "мотивація". Співвідношення категорій "потреби", "спонукання", "дії" в моделі процесу мотивації. Внутрішнє і зовнішнє винагородження як інструменти мотивації.

19. Характеристика мотиваційного процесу.

20. Основні положення теорії "ієрархії потреб" А.Маслоу (основні передбачення, що покладені в її основу; сутнісна характеристика потреб в піраміді А.Маслоу; ієрархія потреб; основні висновки).

21. Основні положення "теорії ЕRG" К.Альдерфера (основні передбачення, що покладені в її основу; сутнісна характеристика потреб; послідовність задоволення потреб; основні висновки).

22. Загальна характеристика "теорії потреб" Д.МакКлелланд (види потреб за Д.МакКлелландом; якою роботою найбільш мотивовані люди з потребами: у владі; в успіху; в приналежності, основні висновки).

23. Загальна характеристика "теорії мотивації гігієни" Ф.Герцберга (ідея теорії; перелік мотиваційних і гігієнічних факторів, діапазони їх дії; основні висновки).

24. Основні положення "теорії очікувань" В.Врума (ідея, на якій ґрунтується теорія; ситуаційні фактори, що враховуються; співвідношення ситуаційних факторів; висновки для практичного використання).

25. Основні положення "теорії справедливості" С.Адамса (ідея, на якій ґрунтується теорія; основні складові формування відчуття справедливості/несправедливості; можливі типи реакції працівника на несправедливість; висновки для практичного використання).

26. Характеристика моделі Портера-Лоулера як комплексної теорії мотивації (ситуаційні фактори моделі і характер їх взаємозв'язків; висновки для практичного застосування).

27. Порівняльна характеристика змістовних і прецесійних теорій мотивації (відмінності у спрямуванні; досліджувані проблеми; переваги і недоліки).

28. .Визначення поняття "контроль". Модель процесу контролю (основні складові процесу контролю та їх взаємозв'язки).

29. Можливі типи реакції керівника на результати порівняння реального виконання із встановленими стандартами в процесі контролю.

30. Види управлінського контролю за критерієм часу здійснення контрольних операцій, її сутність, переваги і недоліки.

31. Основні характеристики ефективної системи контролю.

32. Поведінські аспекти контролю.

Перелік питань з курсу «Менеджмент»

2. Організація, мета її діяльності та критерії успіху.

3. Внутрішнє середовище організації і розподіл праці.

4. Зовнішнє середовище організації.

5. Види організацій в Україні.

6. Поняття, зміст, основні риси менеджменту, його значення.

7. Закони і закономірності менеджменту.

8. Принципи менеджменту.

9. Економічні методи менеджменту.

10. Адміністративні методи менеджменту.

11. Соціальне - психологічні методи менеджменту.

12. Школи у вивченні менеджменту.

13. Сучасні підходи в менеджменті.

14. Суть і ознаки діяльності менеджера.

15. Ролі менеджерів.

16. Рівні управління. Співвідношення якостей, необхідних менеджеру на різних рівнях управління.

17. Соціальна відповідальність менеджерів.

18. Етика і менеджмент. Особливості службової етики за ринкових умов.

19. Моральні аспекти розпорядчої діяльності.

20. Сутність управлінського рішення та умови прийняття рішень.

21. Основи теорії прийняття рішень. |

22. Класифікація управлінських рішень, її процес прийняття раціональних рішень.

23. Фактори, що впливають на процес прийняття рішень.

24. .Методи прийняття управлінських рішень.

25. Функції менеджменту: загальні і спеціальні.

26. Взаємозв'язок функцій і методів менеджменту.

27. Моделювання у прийнятті рішень. Види моделей.

28. Місце планування серед інших функцій, його значення.

29. Процес стратегічного планування. Взаємозв'язок етапів процесу

30. формування стратегії.

31. Піраміда стратегій.

32. Реалізація стратегічного плану: тактика, політика, процедури, правила.

33. Управління реалізацією стратегічного плану і контроль за його виконанням.

34. Характеристика делегування повноважень як складової організаційного процесу.

35. Визначення поняття "організації" як функції управління. Співвідношення "організація", "організаційна діяльність", "організаційна структура"

36. Види організаційних структур управління.

37. .Порівняльна характеристика лінійної і функціональної організаційних структур (принципів побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).

38. Сутність лінійно-функціональної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).

39. Сутність дивізіональної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).

40. Сутність матричної організаційної структури (принципи побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).

41. Визначення категорії ”організаційні зміни”. Причини, що обумовлюють необхідність організаційних змін. Способи пристосування організації до змін у середовищі?

42. Причини опору організаційним змінам. Сутність основних стратегій подолання опору організаційним змінам.

43. Сутність категорій «мотиви», «інтереси», «стимули».

44. Потреби як основна ланка мотивації трудової діяльності.

45. Визначення поняття "мотивація". Співвідношення категорій "потреби", "спонукання", "дії" в моделі процесу мотивації. Внутрішнє і зовнішнє винагородження як інструменти мотивації.

46. Характеристика мотиваційного процесу.

47. Основні положення теорії "ієрархії потреб" А.Маслоу (основні передбачення, що покладені в її основу; сутнісна характеристика потреб в піраміді А.Маслоу; ієрархія потреб; основні висновки).

48. Основні положення "теорії ЕRG" К.Альдерфера (основні передбачення, що покладені в її основу; сутнісна характеристика потреб; послідовність задоволення потреб; основні висновки).

49. Загальна характеристика "теорії потреб" Д.МакКлелланд (види потреб за Д.МакКлелландом; якою роботою найбільш мотивовані люди з потребами: у владі; в успіху; в приналежності, основні висновки).

50. Загальна характеристика "теорії мотивації гігієни" Ф.Герцберга (ідея теорії; перелік мотиваційних і гігієнічних факторів, діапазони їх дії; основні висновки).

51. Основні положення "теорії очікувань" В.Врума (ідея, на якій ґрунтується теорія; ситуаційні фактори, що враховуються; співвідношення ситуаційних факторів; висновки для практичного використання).

52. Основні положення "теорії справедливості" С.Адамса (ідея, на якій ґрунтується теорія; основні складові формування відчуття справедливості/несправедливості; можливі типи реакції працівника на несправедливість; висновки для практичного використання).

53. Характеристика моделі Портера-Лоулера як комплексної теорії мотивації (ситуаційні фактори моделі і характер їх взаємозв'язків; висновки для практичного застосування).

54. Порівняльна характеристика змістовних і прецесійних теорій мотивації (відмінності у спрямуванні; досліджувані проблеми; переваги і недоліки).

55. .Визначення поняття "контроль". Модель процесу контролю (основні складові процесу контролю та їх взаємозв'язки).

56. Можливі типи реакції керівника на результати порівняння реального виконання із встановленими стандартами в процесі контролю.

57. Види управлінського контролю за критерієм часу здійснення контрольних операцій, її сутність, переваги і недоліки.

58. Основні характеристики ефективної системи контролю.

59. Поведінські аспекти контролю.

60. Характеристика основних фаз процесу складання бюджету (схема процесу бюджетування, зміст основних етапів).

61. Визначення поняття "лідерство". Співвідношення категорій "вплив", "влада", "повноваження", "лідерство". Формальне і неформальне лідерство.

62. Сутність основних форм влади та впливу, їх переваги та недоліки як інструментів лідерства.

63. Основні положення "теорії X" і "теорії У" Д.МакГрегора (система уявлень про мотиви виробничої діяльності людей; основні характеристики автократичного та демократичного стилів керування).

64. Характеристика ліберального (пасивного) стилю керування (характерні риси; переваги та недоліки порівняно з автократичним і демократичним стилями керування).

65. Ситуаційний підхід до стилю керування Р.Лайкерта. Характеристика базових систем стилів керування Р.Лайкерта. Основні результати досліджень Р.Лайкерта.

66. Стилі керування за Р.Блейком та Дж.Мутон та їх характеристика.

67. Основні положення ситуаційної моделі керування Ф.Фідлера (основна ідея моделі; перелік ситуаційних факторів; механізм оцінки "найменш привабливого колеги"; графічна інтерпретація моделі; основні висновки).

68. Основні положення теорії "життєвого циклу" П.Херсі та К.Бланшара (основна ідея моделі; поняття "ступінь зрілості виконавця"; графічна інтерпретація моделі; основні висновки).

69. Двовимірне трактування стилів керування вченими університету штату Огайо.

70. Поняття «група» в організації. Причини виникнення та види.

71. Фактори, що впливають на ефективність діяльності груп в організації.

72. Поняття та загальна характеристика комунікацій.

73. Комунікаційний процес. Шляхи підвищення ефективності комунікацій.

74. Суть, критерії і показники ефективності управління.

75. Фактори, що впливають на 3продуктивність організації.

76. Управління за критерієм продуктивності.

77. Взаємозв'язок продуктивності, комунікацій, прийняття рішень і керівництва в організації.

Завдання для модульного контролю №1 (зразок)

з навчальної дисципліни “Менеджмент” для студентів денної форми навчання спеціальностей: 6.050100 “Банківська справа”, “Фінанси”, “Облік і аудит”, “Економічна кібернетика”

Критерії оцінювання знань

№ завдання та його зміст	Максимальна кількість балів	Примітка
1. . Дати відповідь на тестові завдання	5 балів	Кожне тестове завдання оцінюється в 1 бал
2 Підтвердити чи спростувати твердження	5 балів	Необхідно дати відповідь ТАК або НІ

Разом за 2 модуль 10 балів

Варіант №1

Дайте відповіді на тестові запитання:

1. Цілі управління як категорія менеджменту:

а) загальне призначення організації;

б) стан загальної спрямованості на досягнення необхідного позитивного результату;

в) передбачуваний стан об’єкта управління у майбутньому бажаному періоді;

г) одержання прибутку, достатнього для вирішення виробничих та соціальних завдань.

2. Визначити вірну послідовність стратегічного управління:

а) характеристика альтернатив;

б) оцінка альтернатив;

в) діагностика проблеми;

г) зворотній зв’язок;

д) вибір альтернативи;

е) формулювання мети;

ж) реалізація.

3. Функціональна структура управління – це:

а) тимчасова структура, яка створюється для вирішення конкретного завдання;

б) структура, яка передбачає одночасне виконання великої кількості програм;

в) структура, яка будується на ієрархії органів, які забезпечують виконання кожної функції управління на всіх рівнях;

г) структура, в якій при лінійних керівниках створюються окремі служби для виконання певних управлінських функцій.

4. Поточний контроль має здійснюватись:

а) тільки вищим керівництвом;

б) спеціальним контрольним органом;

в) керівниками всіх рівнів.

5. Мотивація – це:

а) процес спонукання себе та інших до діяльності, що забезпечує досягнення цілей організації;

б) розподіл конкретних завдань серед працівників з метою ефективного вирішення завдань виробництва;

в) послідовність взаємопов’язаних дій керівника і підлеглих у процесі досягнення поставлених цілей;

г) вид діяльності керівника організації, направленої на оптимізацію виконання певної роботи.

6. Контроль – це:

а) процес спонукання себе і інших до діяльності з метою досягнення особистих цілей чи цілей організації;

б) процес забезпечення досягнення цілей організації за допомогою оцінки та аналізу результатів діяльності, оперативного втручання у виробничий процес і прийняття коригуючи дій;

в) комплекс дій, спрямованих на досягнення ритмічності, повноти та своєчасності досягнення поставлених цілей;

г) первинний етап управлінської діяльності.

7. В поняття „раціональної бюрократії” не входить:

а) чіткий поділ праці;

б) наявність взаємопов’язаної системи формальних правил і стандартів;

в) гнучкість організаційної структури;

г) здійснення найму на роботу з урахуванням технічних кваліфікаційних вимог.

8. До первинних потреб людини не належить:

а) їжа;

б) визнання і схвалення роботи;

в) захист від небезпек;

г) одяг.

9. Які з наведених джерел заохочення є внутрішніми:

а) більш широкі можливості вибору;

б) поява нових імпульсів для розвитку організації;

в) підвищення міри задоволення працею;

г) швидке заповнення звільненої штатної посади без тривалої адаптації;

д) прозорість кадрової політики.

10. Яка структура управління характерна для малого підприємства:

а) лінійна;

б) функціональна;

в) штабна;

г) функціональна-штабна.

Чи правильне твердження:

1. Під плануванням розуміють відносно відокремлений вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації.

2. Гасло :”Гідно служити задоволенню потреб суспільства, забезпечувати продукцією і послугами найвищої якості” не може служити місією.

3. Фаза облаштування організаційного процесу триває від першого задуму організації до стадії реального формування апарату організації.

4. Відповідальність делегується.

5. Усвідомлення необхідності організаційних змін є першим кроком в управлінні ними.

6. Мотивація ґрунтується на двох категоріях: потреби і винагороди.

7. На думку Герцберга відповідальність за доручену справу є фактором, який мотивує працівника.

8. Дескриптивна форма норм функціонування використовується, коли неможливо виразити параметри ні за допомогою чисел, ні за допомогою балів.

9. Закон синергії стверджує, що сума властивостей організованого цілого перевищує „арифметичну” суму властивостей елементів-складників даного цілого.

10. Повноваженнями наділяється певна особа, яка обіймає посаду.

Завдання для модульного контролю №2 (зразок)

з навчальної дисципліни “Менеджмент” для студентів денної форми навчання спеціальностей: 6.050100 “Банківська справа”, “Фінанси”, “Облік і аудит”, “Економічна кібернетика”

Критерії оцінювання знань

№ завдання та його зміст	Максимальна кількість балів	Примітка
1. . Дати відповідь на тестові завдання	5 балів	Кожне тестове завдання оцінюється в 1 бал
2 Підтвердити чи спростувати твердження	5 балів	Необхідно дати відповідь ТАК або НІ

Разом за 2 модуль 10 балів

Варіант №4

Дайте відповіді на тестові запитання:

1.Які цілі системи управління належать до цілей вищого рівня:

а) забезпечення високої якості праці;

б) забезпечення ефективності виробництва;

в) забезпечення якості продукції та послуг;

г) соціальна мета;

д) зростання обсягу реалізації продукції та послуг;

е) вивчення ринку.

2. Місія – це:

а) чітко виражена причина існування організації, смисл її існування;

б) вид управлінської діяльності, який має на меті досягнення запланованих показників у довгостроковій перспективі;

в) основний вид діяльності організації;

г) конкретний кінцевий стан організації, задля якого працює персонал.

3. Заключний контроль – це:

а) контроль „входів”;

б) контроль „виходів”;

в) контроль „входів” і трансформаційного процесу;

г) контроль трансформаційного процесу.

4. Види повноважень в організаційних структурах управління:

а) лінійні;

б) штабні;

в) консультативні

5. Керівник може зменшити протидію змінам в організації;

а) якщо розкрити людям позитивні аспекти змін;

б) якщо використовувати для їх здійснення зручний момент;

в) запросити співпрацівників до відкритого діалогу, вислухати їх ставлення до запропонованих дій.

6. Під організаційною структурою розуміють:

а) організація контролю за виробничим процесом і досягнення фірмою поставлених цілей;

б) її організація з окремих підрозділів, з їх взаємозв’язками, які визначаються поставленими перед фірмою і її структурними підрозділами цілями, і розподілом між ними функцій;

в) сукупна система управління і розвитку підприємства з метою стабілізації обсягу виробництва і рівня прибутку;

г) структура галузевої технології виробництва і розмірів земельних угідь, що належать підприємству.

7. У межах контролю як функції менеджменту виділяють такі його основні види:

а) виробничий;

б) якості;

в) управління запасами;

г) фінансовий;

д) попередній.

8. Повноваження – це:

а) передача завдань посадовій особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання;

б) обмежене право використовувати ресурси підприємства і скеровувати зусилля підлеглих на виконання поставлених завдань;

в) покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне виконання;

г) необмежене право володіти ресурсами організації.

9. Згідно з теорією ЖВЗ Алдерфера, потреби людини скла­ даються з наступних рівнів:

а) фізіологічні потреби (голод, спрага та ін.), потреби в безпеці, соціальні потреби, оцінка цінностей, потреби "Я", потреба самореалізації;

б) фізіологічні потреби, статеві потреби, симптоматичні інстинкти і потреби, альтруїстичні потреби, потреби, що ґрунтуються на практичних інтересах;

в) життєві потреби (фізіологічні та потреби в безпеці), потреби у взаєминах з іншими, потреби зростання (поваги і самореалізацїї).

10. Винагороди бувають:

а) цінними і нецінними;

б) загальними і частковими;

в) внутрішніми і цінними;

г) внутрішніми і зовнішніми.

Чи правильне твердження:

1. Процес планування відбувається у певному середовищі.

2. За функціональною ознакою стратегії класифікують : загально корпоративна, портфельна ділова, функціональна.

3. Відповідальність – це зобов’язання виконувати поставлені завдання та відповідати за позитивне їх вирішення

4. Принцип єдності керівництва характерний для лінійного типу організаційної структури.

5. Зміни в організації ніколи не повинні торкатися організаційної структури.

6. Від рівня заробітної плати і стилю керівництва (за Герцбергом) залежить рівень мотивованості працівників.

7. Контроль потрібно розуміти як складову процесу розробки, прийняття та реалізації управлінських рішень, яка безперервно бере участь у цьому процесі від початку і до кінця.

8. Відносно стадії виконання господарської операції можна виділити попередній, фільтруючий і заключний контроль.

9. Повноваження та влада є тотожними поняттями

10. Повноваження та влада є тотожними поняттями

Екзаменаційний білет (зразок)

з навчальної дисципліни “Менеджмент” для студентів денної форми навчання спеціальностей: 6.050100 “Банківська справа”, “Фінанси”, “Облік і аудит”, “Економічна кібернетика”

Критерії оцінювання знань

№ завдання та його зміст	Максимальна кількість балів	Примітка
1. . Дати розгорнуту відповідь на запитання	15 балів	Максимальний бал отримується за умови повного розкриття питання
2 Дати відповідь на тестові запитання	20 балів	Кожне тестове запитання – 2 бали
3. Вирішити і обгрунтувати практичну ситуацію	15 балів	Необхідно вирішити практичну ситуацію, базуючись на теоретичних засадах менеджменту.

Разом за іспит 50 балів

Білет № 1.

1. Форми та види влади.

2. Дайте відповіді на тестові запитання: