40. Использование сетевого планирования и управления в планировании маркетинговых исследований

Метод сетевого планирования дает возможность регулировать последовательность и взаимосвязь отдельных видов работ в рамках какой-либо программы (разработка программы производства нового товара).

Основой для составления календарного плана является сетевой график.

Сетевой график по методу PERT (метод оценки и пересмотра планов) показывает связь между событиями и определяет, выполнение каких событий необходимо для наступления очередного события. По результатам анализа определяется критический путь. Работы, находящиеся на этом критическом пути, должны быть выполнены без задержки, поскольку задержки на критическом пути ведут к задержке в выполнении всего проекта.

Сетевой график составляется на основании неформального логического анализа содержания проекта и представляет собой направленный граф, особенность которого состоит в том, что в качестве начальной рассматривается одна точка «начало работ» и в качестве конечной также рассматривается одна точка – «завершение работ». Для приведения графа к такому виду могут вводиться фиктивные работы с нулевой продолжительностью. Вершины графа соответствуют событиям и обозначаются в виде точек или окружностей. События нумеруются. Ребра графа соответствуют работам и обозначаются стрелками с указанием продолжительности работы.

Пример сетевого графика:

Имеется доступное программное обеспечение, например MS Project, рисующее сетевые графики. Для создания, расчета и рисования предназначена программа CPU 2.2.

Получение результатов в виде сроков начала и окончания работ могут быть представлены в форме ленточной диаграммы, содержащей даты начала и окончания работ, а также календарного плана исследований, оформленного в виде таблицы.

Таблица, содержащая календарный план исследования, включает в себя следующие графы: наименование работ, дата начала выполнения работы, дата окончания работы. Кроме сроков начала и окончания работ таблица может содержать графу с указанием подразделения, которое координирует работу, и графу с фамилиями лиц, ответственных за проведение работы.

Пример ленточной диаграммы:

41. Специфика формирования генеральной совокупности по корпоративным клиентам и конечным покупателям. Обоснование размера исследуемой совокупности

Генеральная совокупность (ГС) – это вся изучаемая совокупность целевых и потенциальных потребителей. В качестве ГС могут быть определены рынок в целом, сегмент рынка или целевая группа субъектов.

Корпоративные клиенты

В качестве источников информации для формирования ГС могут быть использованы различные справочники предприятий и организаций, «желтые страницы», Интернет, «бизнес-карты» и т.п. Кроме адресных данных целесообразно вносить в список отрасли (сферы деятельности) и присваивать им коды в целях последующей сортировки для формирования кластеров и клумб. Кроме того, полезными могут оказаться данные об объемах потребления, производства или продаж в случае использования кластерной двухступенчатой выборки, типовой, концентрационной или нормированной выборки.

۞Очень сложно представить все элементы ГС, поскольку не все организации афишируют свою деятельность.

ГС может быть обозримой, в этом случае рекомендуется сплошное исследование, а в динамике – мониторинг, основанный на маркетинге отношений или на постоянном анкетировании. Это позволяет маркетологам осуществлять постоянный контроль рынка и улавливать малейшие изменения предпочтений потребителей. При значительном количестве корпоративных клиентов рекомендуется формировать выборку.

Конечные покупатели

Формирование генеральной совокупности, как правило, основано на использовании статистических сборников, результатах переселения и др. В этом случае часто пользуются типовой выборкой, ограничиваясь типичным районом города («спальным» или «деловым центром»).

Конечные потребители, как правило, многочисленны, поэтому обычно применяется выборочное исследование.

Формирование ГС должно быть обосновано не только с точки зрения статистики, но и с учетом:

- характеристик потребителей (отрасль, сфера и масштаб деятельности, объем производства);

- местоположения (регион, концентрация потребителей, город или сельская местность);

- времени (динамика – панель или статика – состояние на данный момент).

Обычно выборка используется при значительном размере ГС, при небольшом – сплошное исследование.

Выборка –ограниченная группа респондентов, идентичная генеральной совокупности, отражающая ее свойства и выделенная на основании определенной методики.

Репрезентативность – свойство выборки отражать характеристики ГС.

Про выборку можно почитать(на всякий пожарный) в учебнике Рольбиной со страницы 34.