Система ценностей и «Искусство оценки» Дж. Викерса.

Вклад Дж. Викерса в системное мышление, позволяющее обеспечить более качественное управление принятием решений, заключался в создании концепции “оценочной системы” — элемента рассуждения, характерного только для человеческих систем и являющегося одной из составляющих процесса принятия решения. Его базовый принцип состоял в том, что каждое решение имеет оценочное содержание, определяемое культурой принимающего его человека. То значение, которое мы придаем действию, фактически определяет то, как мы его оцениваем. Оно несет на себе следы воздействия нашей истории, которая отражает нашу культуру, а также источники наших нравственных и политических норм. Системное мышление подразумевает взаимную зависимость отдельных составляющих единое целое частей. Взаимозависимость способствует как раскрепощению, так и наложению ограничений.

В Искусство оценки” (1965) Дж. Викерс показал, что оценка состоит из трех непрерывно взаимодействующих процессов:

• оценки “реальности” — (решении того, что существует в действительности), охватывающей весь диапазон факторов — от причинно-следственных выводов до подразумеваемых убеждений;

• определения “ценности” — (того, что могло бы или должно было бы произойти) с учетом корыстных интересов, моральных ограничений, инд·видуальных и коллективных целей;

• использования инструментальных средств — (как мы добиваемся этого) двигаясь “от того, что есть” к “тому, что может или должно быть” с учетом имеющихся ограниченных ресурсов.

То, какие описывающие конкретную ситуацию факты мы выбираем, то, какое значение мы им придаем, те средства, которые мы используем для устранения несоответствия между существующими и желаемыми условиями — все это определяется нашей системой оценок. Все мы являемся существами, действия которых ограничены рамками определенной культуры. Игнорирование влияние культуры на процесс принятия решений означает игнорирование одного из важнейших его элементов, приводящее к ограниченному и вынужденному неоптимальному решению. Для того чтобы обеспечить долгосрочную эффективность наших действий важно понять, как наша система убеждений влияет на наши решения.

Помимо значения культуры Дж. Викерс подчеркивал также роль фактора взаимозависимости. Базовой ячейкой общества является взаимосвязанный с обществом, а не независимый автономный индивид, созданный западной культурой в период, наступивший после эпохи Просвещения. Взаимозависимость подчеркивает единую природу прав и обязанностей человека. Принадлежность к здоровому сообществу подразумевает как принятие на себя определенных обязательств, так и использование своих прав.

П.Лоуренс, д.Лорш — усиление различий и интегративные процессы в организации.

Главный вопрос, ответ на который искали в своих работах П. Лоуренс и Дж. Лорш, может быть сформулирован следующим образом: “Какой тип организации необходим для того, чтобы он успешно оперировала в различных экономических и рыночных обстоятельствах?”.

Главный интерес П. Лоуренса и Дж. Лорша был направлен не на отдельного руководителя, а на понимание поведения большой группы топ-менеджеров, что потребовало от них рассмотрения двух типов системного функционирования организаций.

Во-первых, по мере своего роста системы начинают разделяться на отдельные части, а их общая задача разбивается на несколько подзадач. Однако для того, чтобы система оставалась жизнеспособной эти части должны быть объединены между собой. Во-вторых, системы адаптируются к внешним условиям. Понятия дифференцирования, интеграции и адаптации присутствовали в более ранних научных работах, но П. Лоуренс и Дж. Лорш утверждали, что их авторы не понимали системных свойств дифференцирования.

Две основных концепции авторов — дифференцирования и интеграции — лежат в основе различных предложений относительно разработки организационных структур.