- •Сущность маркетинга, эволюция его концепций.
- •История развития и практического применения маркетинга.
- •Тенденции развития современной концепции маркетинга.
- •Особенности и тенденции развития маркетинга в Украине.
- •Система, принципы, цели и задачи маркетинга.
- •Виды маркетинга и их отличительные особенности.
- •Характеристика видов маркетинга в зависимости от особенностей рыночного спроса.
- •Характеристика видов маркетинга в зависимости от стратегии, тактики и целей выхода на рынок.
- •Комплекс маркетинга и его составляющие.
- •Процесс и функции маркетинга.
- •Основные категории маркетинга: нужда, потребность, спрос, товар, предложение, цена.
- •Понятие и характеристика маркетинговой среды.
- •Типы рынков по уровню конкуренции и их экономические особенности.
- •Понятие, сущность и показатели рыночной конъюнктуры.
- •Сущность маркетинговых исследований, основные направления их проведения.
- •Процесс проведения маркетингового исследования.
- •Источники и методы сбора вторичной маркетинговой информации.
- •Исследование маркетинговой среды предприятия.
- •Исследование рыночной конкуренции, цели и методы анализа конкурентной среды.
- •Стратегии выбора целевых рынков.
- •На выбранных целевых рынках могут использоваться следующие типы стратегий: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг и концентрированный маркетинг.
- •Потребности и мотивы покупательского поведения.
- •Потребительские рынки и покупательское поведение.
- •Понятие и принципы сегментирования рынка.
- •Этапы процесса сегментирования рынка.
- •Основные подходы к сегментированию рынка, оценка и выбор сегментов рынка.
- •Понятие и содержание процесса позиционирования товара на рынке.
- •Типы маркетинговых стратегий охвата товарных рынков.
- •Маркетинговая концепция товара и ее характеристики
- •Маркетинговая классификация товаров.
- •Классификация товаров и услуг потребительского и производственного назначения.
- •Характеристика и этапы жизненного цикла товаров.
- •Разновидности жизненного цикла товаров, их характеристика.
- •Сущность и структура маркетинговой товарной политики.
- •Качество продукции и услуг, его сущность, показатели и уровни.
- •Анализ и оценка конкурентоспособности товара.
- •Алгоритм и методы разработки новых товаров.
- •Особенности восприятия потребителями товаров-новинок.
- •Формирование товарного ассортимента и управление им.
- •Анализ товарного ассортимента с помощью матрицы бкг.
- •Торговые марки, знаки, бренды и их использование в маркетинге.
- •Сущность и роль маркетинговой ценовой политики.
- •Ценообразование в условиях разных типов товарных рынков.
- •Ценовая политика предприятия и особенности формирования ее в современных условиях.
- •Понятие цены, ее индикативные и регуляторные функции.
- •Стоимостные подходы в теориях ценообразования.
- •Маржиналистские теории и теории полезности в ценообразовании.
- •Система и критерии классификации цен.
- •Ценовые аспекты условий поставок и продаж в системе «инкотермс – 2000».
- •Факторы ценообразования в условиях рынка.
- •Взаимозависимость цены на продукцию, денежной выручки и объемов продаж.
- •Учет особенностей спроса и его эластичности в процессе ценообразования.
- •Взаимозависимость цены и спроса показатели и факторы ценовой эластичности спроса.
- •Классификация и анализ методов ценообразования.
- •Алгоритм и стадии процесса ценообразования в маркетинге.
- •Анализ безубыточности производства и его применение в ценообразовании. Анализ безубыточности производства и его применение в ценообразовании.
- •Виды цен, определяемых на основе затратно-доходного принципа ценообразования.
- •Учет особенностей товара и конкуренции в маркетинговом ценообразовании.
- •Затратно-доходные подходы к ценообразованию.
- •Понятие, цели и этапы разработки ценовой стратегии в маркетинге.
- •Факторы и условия применения маркетинговых стратегий снижения цены.
- •Факторы и условия применения маркетинговых стратегий повышения цены.
- •Маркетинговые стратегии гибких цен.
- •Маркетинговые стратегии ценового лидерства.
- •Выработка ценовых стратегий для новых товаров.
- •Сущность, роль и методы определения ценового риска в маркетинговой деятельности предприятия.
- •Инфляционное ожидание как фактор риска в маркетинговых политиках ценообразования.
- •Цели, задачи, формы и методы государственного регулирования цен.
- •1.2 Формы и методы воздействия государства на цены
- •Мировой опыт государственного регулирования цен.
- •Факторы и условия ценообразования на мировых товарных рынках.
- •Понятие и содержание маркетинговой политики распределения.
- •Сущность и классификация каналов распределения.
- •Алгоритм формирования каналов товародвижения.
- •Маркетинговая логистика.
- •Управление каналами распределения.
- •Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •Конфликты в каналах распределения и методы их ликвидации.
- •Оценка каналов распределения.
- •Организация, формы и субъекты оптовой торговли.
- •Организация и субъекты розничной торговли.
- •Сущность маркетинговой политики коммуникаций.
- •Понятие и содержание комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Алгоритм планирования комплекса маркетинговых коммуникаций и характеристика его основных этапов.
- •Обращение как основной элемент рекламного процесса, выбор средств его распространения.
- •Сущность, цели и организация рекламы в маркетинге.
- •Организация рекламной деятельности в соответствии с Законом Украины «о рекламе».
- •Классификация видов и средств рекламы, особенности их применения.
- •Формы и методы стимулирования продаж.
- •Методы формирования спроса, организация связей с общественность
- •«Паблик рилейшнз» как элемент маркетинговой политики коммуникаций.
- •Директ-маркетинг и его сущность.]
- •Маркетинговая ориентация системы управления организацией.
- •Организация службы и кадры маркетинга.
- •Нию сбыта
- •2.Товарно-функциональная модель построения службы маркетинга
- •3.Рыночно-функциональная модель построения службы маркетинга
- •4.Матричная модель построения службы маркетинга
- •Рыночная, сегментная и матричная организационные структуры управления маркетингом на предприятии.
- •Функциональная и продуктовая организационные структуры управления маркетингом на предприятии.
- •Структура и последовательность разработки плана маркетинга.
- •Планирование маркетинговых издержек, разработка маркетингового бюджета.
- •Оценка конъюнктуры и определение емкости рынка.
- •Особенности и среда международного маркетинга.
- •Сущность маркетинга, эволюция его концепций.
3.Рыночно-функциональная модель построения службы маркетинга
Для предприятий, продающих свою продукцию на разных рынках целесообразна организация маркетинга по рынкам (рис. 42, 43). Рынком может выступать отрасль народного хозяйства, либо сегмент однородных ^покупателей. В этом случае введение должности менеджера по рынкам вит запросы покупателей в центр внимания и для каждого рынка вырабатывается своя стратегия маркетинга.
Рис. 42. Организационная структура отдела маркетинга ориентированного на группы потребителей
Начальник отдела маркетинга (3 стрелки):
Менеджер группы потребителей «А», «Б», «В»
Рис. 43. Организационная структура отдела маркетинга, ориентированного на рынки
Начальник отдела маркетинга
Менеджер рынка «А», «Б», «В».
На практике применяются не только эти организационные структуры отдела маркетинга, но и их комбинации (смешанные, формы): товарно-рыночная, товарно-функциональная, функционально-товарно-рьшочная и т.д.
Многие фирмы продают товары своего ассортимента на разных по своему характеру рынках. К примеру, компания «Смит-Корона» продает свои электрические пишущие машинки на трех рынках ¾ индивидуальных потребителей, деловых предприятий и государственных учреждений. Фирма «Ю. С. стил» продает свою сталь железнодорожным компаниям, строительной промышленности и коммунальным отраслям промышленности и услуг. Использование организации по рыночному принципу желательно в тех случаях, когда у разных рынков разные покупательские привычки или разные товарные предпочтения.
Организация по рыночному принципу аналогична системе организации по товарному производству, представленной на рис. 14. Управляющий по рыночной работе руководит деятельностью нескольких управляющих по отдельным рынкам. Управляющий по работе с рынком отвечает за разработку перспективных и годовых планов по сбыту и прочим видам функциональной деятельности.
Многие фирмы уже перестраивают свою структуру по этому принципу. Компания «Ксерокс» отказалась от коммерческой деятельности по географическому принципу в пользу принципа продаж по отраслям. Компания «Хайнц» разбила свою маркетинговую службу на три отдела: отдел по обслуживанию бакалейно-гастрономической торговли, отдел по обслуживанию предприятий общепита и отдел по обслуживанию учреждений. В каждом отделе имеется группа собственных специалистов по рынку. Например, в отделе обслуживания учреждений есть специалисты по работе со школами, колледжами, больницами и тюрьмами.
4.Матричная модель построения службы маркетинга
Одной из прогрессивных организационных структур отдела маркетинга является матричная структура (рис. 44). Здесь вертикальные связи дополняются горизонтальными связями между отдельными подразделениями. Такая структура отдела маркетинга уменьшает влияние негативных моментов, характерных для вертикальных структурированных систем, эффективно объединить отдельные подразделения отдела маркетинга по смешанной форме.
Начальник отдела
Сектор по иссл-ям рынка |
Сектор по планированию новой прод-и |
Сектор рекламы |
Сектор сбыта |
М-р по иссл-ю рынка «А» |
«А» |
«А» |
«А» |
«Б» |
«Б» |
«Б» |
«Б» |
«В» |
«В» |
«В» |
«В» |