20. Понятие и роль информации в менеджменте: виды и формы представления

Информация (от лат. informatio) - первоначально сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом; с сер. 20 века - общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животном и растительном мире; передача признаков от клетки клетке, от организма организму; одно из основных понятий кибернетики.

Под управленческой информацией понимается совокупность сведений о процессах, протекающих внутри фирмы и ее окружении, которые служат основой принятия управленческих решений.

Информация может быть классифицирована по раду позиций, в частности:

- по назначению (одноцелевая - связана с решением одной кон­кретной проблемы; многоцелевая - используется при решении не­скольких самых разнообразных проблем);

- по возможности хранения (фиксируемая информация - может храниться практически бесконечно, не подвергаясь при этом иска­жению; не фиксируемая информация - используется в момент получения; она также может храниться некоторое время, но при этом постепенно искажа­ется и исчезает);

- по степени готовности для использования (первичная информация - представляет собой совокупность полученных непосредственно из источника несистематизированных данных, содержащих много лишнего и ненужного; промежуточная информация - состоит из све­дений, прошедших через процесс предварительной «очистки» и сис­тематизации, позволяющей решить вопрос о конкретных направле­ниях и способах их дальнейшего применения; конечная информация - дает возможность принимать обоснованные управленческие реше­ния);

- по полноте информация бывает частичной или комплексной (последняя дает всесторонние исчерпывающие сведения об объекте и возможность непосредственно принимать любые решения; пер­вая на практике может использоваться только в совокупности с дру­гой информацией);

- по степени надежности информацию можно разделить на до­стоверную и вероятностную (вероятностный характер может быть обусловлен принципиальной невозможностью получить от суще­ствующего источника надежные сведения, поскольку имеющиеся методы не позволяют этого сделать; неизбежными искажениями при их передаче, особенно в условиях иерархии управленческой структуры; заведомым распространением изначально ложных све­дений).

В самом обобщенном виде информационная система - это набор связанных между собой компонентов, который собирает, обрабатывает, сохраняет и распространяет информацию для поддержки деятельности организации. На уровень информационных систем влияет два фактора:

1. уровень научно-технического развития в организации, т.е. насколько современны используемые технологии;

2. люди и существующая в организации культура.

21. Существование управленческого цикла во времени и пространстве

Управленческий цикл содержит в себе четыре функции: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Данные функции охватывают все виды управленческой деятельности по созданию материальных ценностей, финансированию, маркетингу и т. д. 

1)Планирование-процесс выбора целей и решений необходимых для их достижения. -составление некоторых программ действий в ее желаемом виде.

2)Организация- процесс создания или уточнения структуры предприятия, выдача управленческих заданий, что позволяет эффективно работать и достичь целей.

3)координация-форма проявления целенаправленных воздействий на людей, предусматривающая обеспечение необходимых согласований и действий.

4)мотивация-принцип побуждения себя и других для достижения поставленных целей.

-система мер, направленных на стимулирование работника на выполнение им управленческих заданий.

5)контроль- систематическое наблюдение за ходом деятельности людей для выявления отклонений от установленных норм и правил в процессе достижения поставленных целей.

В определении сущности и механизма такого понятия, как управленческий цикл-единого мнения нет, как среди отечественных, так и среди зарубежных исследователей общей теории управления.

Если исходить из того, что цикл означает определенный круговорот совокупности явлений или процессов во времени, то процесс управления также может носить циклический, непрерывный характер во времени и пространстве.

Его временные параметры могут измеряться различной длительностью от нескольких минут до нескольких месяцев, а пространственные от низовых производственных звеньев до отрасли или общества в целом.

Организацию и способ взаимосвязи всех участвующих в управленческом цикле элементов и процессов определяют, как форму управления.

Всё это происходит во времени и пространстве.

Этот набор может быть наполнен и другими функциями и не имеет ограничений.

Однако, все они осуществляются в рамках управленческого цикла, который можно определить как совокупность целенаправленных и непрерывных действий, предпринимаемых субъектом управления во времени и пространстве для достижения поставленных целей.

Можно рассматривать основные функции менеджмента, как специфический процесс управления и как технологию действий.