- •Введение Применение кейс-методов в преподавании
- •Раздел 1. Кейс-ситуации к курсу «маркетинг»
- •1. Учебный центр «надежда»1
- •2. Салон «c&d»2
- •3. Предприятие «альфа»3
- •4. Предприятие «дюпон»4
- •5. «Золото инков»5
- •6. Разработка стратегии развития компании6
- •8. Отель «виктория»: существуют проблемы8
- •7. Кока-кола на российском рынке7
- •9. Не в свои сани...9
- •10. Хорошо сформулированная задача наполовину решена10
- •11. Компания «wald disney» - организация с высокой ответственностью11
- •12. Въездной туризм: до бума ещё далеко12
- •13. Знаете ли вы, что такое «октоберфест»?13
- •14. Маркетинговые «разведчики»14
- •15. Маркетинг взаимоотношений15
- •16. Кто он, типичный турист?16
- •17. Маркетинговая стратегия деятельности туристской фирмы17
- •18. «Хилтон» - первый отель на луне18
- •19. Выбираем партнера19
- •20. «Зеленому туризму - зеленый»20
- •21. Марк твен и личная продажа21
- •22. «Трансаэро»: ориентация на клиента22
- •23. Туристская реклама: где, как, когда?23
- •24. На двух вещах нельзя экономить: на страховке и на рекламе24
- •25. Туризм и реклама
- •26. Берлин - центр мирового туризма25
- •27. «Картины мира» в воздушной галерее26
- •28. Как преодолеть стереотипы?27
- •29. Американская компания – производитель оборудования28
- •30. Поведение пожилых покупателей в сша29
- •31. Производитель автомобильных прицепов - киосков «тонар»30
- •32. Слагаемые удачи31
- •33. Маркетинговая концепция фирмы «двойное видение»32
- •Раздел 2. Кейс-ситуации к курсу «Основы бизнеса»
- •1. Карла аддингтон33
- •2. Острая проблема34
- •3. Ресторан "великолепная еда"35
- •4. «Флоутон"36
- •5. Джоан пирсон37
- •6. Джеффри брукс38
- •7. Обувной магазин гаса дюпре39
- •8. «Уилсон стоув компани»40
- •9. Рон шульц41
- •10. Вечерние платья мишель42
- •11. Клиент из центра поддержки малого бизнеса43
- •12. Нежелательный перевод44
- •13. Мечтам нет границ45
- •14. «Дитерс дилайт»46
- •15. Компания "донат вилидж"47
- •16. Подробные сведения по мобилизации капитала48
- •17. Предприниматели как представители бизнеса49
- •18. Сидней джордан50
- •19. "Питс гэрейдж"51
- •20. "Зедникс гифт шоп"52
- •21. "Шейкиз пицца"53
- •22. "Уолли эплайенс стор"54
- •23. Энтони джейрд55
- •24. Добро пожаловать в большое будущее56
- •25. Предложение, которое выходит за рамки сметы57
- •26. Компания "саманта тин шопп, инк."58
- •27. Аристотель паппас59
- •28. Эрнест эллисон60
- •29. Камминс и пэйдж61
- •30. Дэвид сторм62
- •31. Уход от реальности63
- •Раздел 3. Кейс-ситуации к курсу «Менеджмент»
- •1. Миссия предприятия64
- •2. Генри форд в сравнении с альфредом п. Слоуном65
- •Вопросы:
- •3. Предприниматель или менеджер? 66
- •Вопросы:
- •4. Стратегическое планирование на фирме «сирс»67
- •5. Процент вознограждения68
- •Вопросы
- •6. Пять "золотых правил" менеджмента фирмы "тандем"69
- •7. «Айс-фили»70
- •8. Курьерская компания «светал»
- •9. Удовлетворенность работой и показатели эффективности71
- •10. От эффективной работы торгового представителя зависит многое72
- •11. Я выиграл - ты проиграл73
- •Раздел 4. Кейс-ситуации к курсу «Управление персоналом»
- •1. Мотивация: кросс культурные особенности74
- •2. Довение результатов негативной оценки до исполнителя75
- •3. Организационная культура компании levi strauss76
- •4. Работники компании general mdtors (gm) вышли на забастовку с требованиями: «меньше работы - меньше денег»77
- •5. Эффективность обучения национальным особенностям управления (crdss cultural тraining)78
- •6. Компания "метл партс, инк."79
- •7. Джон белл80
- •8. Права работников после окончания основного рабочего времени81
- •Список литературы
- •Содержание
- •Ирина Викторовна Ильичева
- •Контактные телефоны - 917 624 77 50, т/ф (8422) 53-20-37 ilitcheva.Zveno@mail.Ru с уважением Ильичева и.В.!
18. Сидней джордан50
Сидней Джордан владеет небольшим заводом, который выпускает дверные петли и мелкие скобяные изделия к кухонной мебели. Три года назад, когда он только начинал дело, Джордан взял на пять лет ссуду в размере 110000 долл. в коммерческом банке под залог своего частного дома.
В течение двух первых лет ему едва удавалось держаться на плаву. После выплаты обязательств своему банку у него осталась лишь небольшая сумма. На третий год он решил кое-что изменить, чтобы увеличить продажи и прибыль.
Для начала Джордан снизил цены в надежде, что больший об продаж принесет большую прибыль. Сниженные цены действительно увеличили объем, но рост объема производства привел к увеличению времени сверхурочной работы для рабочих, которые достаточно много работали и до этого. Когда он понял, как дорого обходится сверхурочный труд, он решил нанять дополнительных рабочих. Такое решение привело к неполной занятости, за которой последовало значительное снижение эффективности производства. Из-за неполной занятости он смог купить лишь необходимые материалы и смог воспользоваться скидками поставщиков.
К тому же расширение производства сопровождается увеличением счетов дебиторов и возникновением нехватки денежной наличности; и хотя ему необходимо было пересмотреть подход к производству, он проводил все больше и больше времени у телефона, пытаясь убедить покупателей заплатить как можно быстрее.
Когда в феврале подошел срок очередного взноса по займу Джордан обнаружил, что не может его оплатить и даже не может платить себе заработную плату. Он попросил в банке еще денег, ему ответили, что он исчерпал свой кредит. Банк согласился отсрочить выплату до улучшения состояния с денежной наличность.
Когда в конце года он заглянул в свои книги, то обнаружил, заработал даже меньше, чем в прошлом году. Он обратился к семье с просьбой помочь удержать бизнес на плаву.
Вопросы
1. Как управленческие решения Джордана повлияли на успех его предприятия?
2. Насколько в деле Джордана важен человеческий фактор?
3. Какой специфический фактор привел к изменениям в его бизнесе?
4. Как, по вашему мнению, этот бизнес можно сделать прибыльным?
19. "Питс гэрейдж"51
"Питс гэрейдж" - заправочная станция и ремонтная мастерская. Ее владелец Питер Бинхэм. Он ведет дело вот уже 10 лет и всегда аккуратно платит по своим счетам. Большинство ремонтных работ приходится на небольшие грузовики. По контракту с местными школами он также ремонтируют школьные автобусы. Сейчас уже сентябрь, Бинхэм хочет взять в долг 10000 долл. чтобы купить антифриз и зимние протекторы. Он надеется, что покупателям понадобятся эти товары, когда наступит зима. Ему всегда не хватало денежных средств, чтобы купить товары такого рода, и сейчас у него плохо с денежной наличностью.
Бинхэм никогда раньше не брал ссуду в банке, но знал, что при этом от него потребуют последнюю финансовую отчетность; поэтому его бухгалтер подготовил финансовые отчеты, показанные в примере. При встрече со своим банкиром Бинхэм сказал ему, что будет получать 35% валовой прибыли от продажи антифриза и зимних протекторов. Кроме того, он пообещал вернуть 10000 долл. до 1 февраля, так как потребители обычно покупают такие товары в октябре, ноябре и декабре, но не позднее.
Балансовый отчет на 31 августа (в долл.)
Активы Акционерный капитал
Денежная наличность - 1 000 Счета кредиторов - 2 000
Счета дебиторов - 12 000 Собственный капитал - 72000
Материальные запасы 9 000
Здание и принадлежности 52 000
Итого 74 000 Итого 74 000
Отчет о прибылях и убытках на 31 августа (в долл.)
Доход от продаж - 200 000
Себестоимость реализованной продукции - 122 000
Валовая прибыль - 78 000
Операционные расходы
Заработная плата служащих - 18000
Прочие расходы -54 000 - 72 000
Операционная прибыль - 6 000
Вопросы
1. Если бы вы были банкиром, какую дополнительную информацию вы бы запросили перед тем, как принять решение? Почему?
2. Куда бы вы обратились за дополнительной информацией?
3. В достаточной ли степени такая ссуда является оправданной с финансовой точки зрения? Почему?
