- •Введение Применение кейс-методов в преподавании
- •Раздел 1. Кейс-ситуации к курсу «маркетинг»
- •1. Учебный центр «надежда»1
- •2. Салон «c&d»2
- •3. Предприятие «альфа»3
- •4. Предприятие «дюпон»4
- •5. «Золото инков»5
- •6. Разработка стратегии развития компании6
- •8. Отель «виктория»: существуют проблемы8
- •7. Кока-кола на российском рынке7
- •9. Не в свои сани...9
- •10. Хорошо сформулированная задача наполовину решена10
- •11. Компания «wald disney» - организация с высокой ответственностью11
- •12. Въездной туризм: до бума ещё далеко12
- •13. Знаете ли вы, что такое «октоберфест»?13
- •14. Маркетинговые «разведчики»14
- •15. Маркетинг взаимоотношений15
- •16. Кто он, типичный турист?16
- •17. Маркетинговая стратегия деятельности туристской фирмы17
- •18. «Хилтон» - первый отель на луне18
- •19. Выбираем партнера19
- •20. «Зеленому туризму - зеленый»20
- •21. Марк твен и личная продажа21
- •22. «Трансаэро»: ориентация на клиента22
- •23. Туристская реклама: где, как, когда?23
- •24. На двух вещах нельзя экономить: на страховке и на рекламе24
- •25. Туризм и реклама
- •26. Берлин - центр мирового туризма25
- •27. «Картины мира» в воздушной галерее26
- •28. Как преодолеть стереотипы?27
- •29. Американская компания – производитель оборудования28
- •30. Поведение пожилых покупателей в сша29
- •31. Производитель автомобильных прицепов - киосков «тонар»30
- •32. Слагаемые удачи31
- •33. Маркетинговая концепция фирмы «двойное видение»32
- •Раздел 2. Кейс-ситуации к курсу «Основы бизнеса»
- •1. Карла аддингтон33
- •2. Острая проблема34
- •3. Ресторан "великолепная еда"35
- •4. «Флоутон"36
- •5. Джоан пирсон37
- •6. Джеффри брукс38
- •7. Обувной магазин гаса дюпре39
- •8. «Уилсон стоув компани»40
- •9. Рон шульц41
- •10. Вечерние платья мишель42
- •11. Клиент из центра поддержки малого бизнеса43
- •12. Нежелательный перевод44
- •13. Мечтам нет границ45
- •14. «Дитерс дилайт»46
- •15. Компания "донат вилидж"47
- •16. Подробные сведения по мобилизации капитала48
- •17. Предприниматели как представители бизнеса49
- •18. Сидней джордан50
- •19. "Питс гэрейдж"51
- •20. "Зедникс гифт шоп"52
- •21. "Шейкиз пицца"53
- •22. "Уолли эплайенс стор"54
- •23. Энтони джейрд55
- •24. Добро пожаловать в большое будущее56
- •25. Предложение, которое выходит за рамки сметы57
- •26. Компания "саманта тин шопп, инк."58
- •27. Аристотель паппас59
- •28. Эрнест эллисон60
- •29. Камминс и пэйдж61
- •30. Дэвид сторм62
- •31. Уход от реальности63
- •Раздел 3. Кейс-ситуации к курсу «Менеджмент»
- •1. Миссия предприятия64
- •2. Генри форд в сравнении с альфредом п. Слоуном65
- •Вопросы:
- •3. Предприниматель или менеджер? 66
- •Вопросы:
- •4. Стратегическое планирование на фирме «сирс»67
- •5. Процент вознограждения68
- •Вопросы
- •6. Пять "золотых правил" менеджмента фирмы "тандем"69
- •7. «Айс-фили»70
- •8. Курьерская компания «светал»
- •9. Удовлетворенность работой и показатели эффективности71
- •10. От эффективной работы торгового представителя зависит многое72
- •11. Я выиграл - ты проиграл73
- •Раздел 4. Кейс-ситуации к курсу «Управление персоналом»
- •1. Мотивация: кросс культурные особенности74
- •2. Довение результатов негативной оценки до исполнителя75
- •3. Организационная культура компании levi strauss76
- •4. Работники компании general mdtors (gm) вышли на забастовку с требованиями: «меньше работы - меньше денег»77
- •5. Эффективность обучения национальным особенностям управления (crdss cultural тraining)78
- •6. Компания "метл партс, инк."79
- •7. Джон белл80
- •8. Права работников после окончания основного рабочего времени81
- •Список литературы
- •Содержание
- •Ирина Викторовна Ильичева
- •Контактные телефоны - 917 624 77 50, т/ф (8422) 53-20-37 ilitcheva.Zveno@mail.Ru с уважением Ильичева и.В.!
24. Добро пожаловать в большое будущее56
В течение последних лет на глазах бывшего плотника Дуайта Хокинса его строительная фирма стала второй по величине компанией по строительству жилых домов в г. Джексонвилль, шт. Флорида. Только за последний год компания "Хокинс хоум, инк." построила более 500 домов. Компания "Хокинс хоум" среди других местных компаний, занимающихся застройкой земельных участков, выделяется тем, что быстро и эффективно реагирует на запросы и проблемы заказчиков, сохраняя при этом стоимость строительства на уровне существенно ниже среднего по отрасли.
Эффективность работы своей компании Хокинс объясняет тем, что он называет "гибкой организацией". Каждый из шести его линейных руководителей имеет широкие полномочия для самостоятельного принятия решений. "Я поощряю всех моих линейных менеджеров к тому, чтобы каждый из них работал над реализацией строительного проекта как своего собственного, - говорит он. Сам я на все руки мастер, и этого же жду от моих менеджеров. Они не прибегают ко мне жаловаться по каждому поводу. Они знают, что надо делать, так что я стою в стороне и позволяю им работать так, как они хотят". Хокинс часто повторял своим гостям и клиентам, что они не смогут обнаружить никаких "административных рогаток" в компании "Хокинс хоум".
В последние годы, когда строительство коммерческих зданий по темпам роста сравнялось с жилищным строительством, Хокинс серьезно задумался над тем, чтобы распространить свою деятельность также и на коммерческое строительство. К сожалению, у Хокинса не хватает средств для того, чтобы закупить или арендовать оборудование, необходимое для строительства школ, складских помещений и небольших деловых помещений.
Самой обещающей альтернативой было бы, как представляется, слияние с компанией "Интерстэйт билдерс, инк." - крупной чикагской корпорацией, специализирующейся на строительстве коммерческих зданий. Юристы из компании "Интерстэйт" разработали довольно привлекательный проект соглашения о слиянии акционерного капитала.
С финансовой точки зрения перспективы предполагаемого слияния выглядят неплохо, однако Хокинс имеет свои соображения о том, в какой мере ему и его фирме удастся вписаться в те крупномасштабные операции, которые осуществляет "Интерстэйт". Прежде всего, он сожалеет о немалом времени, которое приходится терять, для того чтобы добиться чего-либо от бюрократического аппарата, столь громоздкого в компании "Интерстэйт". Так, деловое предложение проходило через отдел технического планирования и юридический отдел компании "Интерстэйт" десять месяцев. На фирме "Хокинс хоум" цикл обработки делового предложения длится не больше трех месяцев.
Хокинс сомневается также в способности компании "Интерстэйт" адаптироваться к широкому ассортименту продукции предприятия малого бизнеса. И, наконец, Хокинса не радует перспектива докладывать о результатах деятельности президенту компании "Интерстэйт" не напрямую, а проходя три уровня управленческой иерархии. В ходе недавних переговоров о слиянии Хокинс должен был три раза ездить в Чикаго и участвовать в нескольких заседаниях, прежде чем ему удалось встретиться с президентом "Интерстэйт".
Вопросы
1. Дайте сравнительный анализ стилей организации двух компаний.
2. Какова, по вашему мнению, была бы реакция линейных менеджеров фирмы "Хокинс" на работу в компании типа "Интерстэйт"?
3. Если бы вы были на месте Хокинса, какие уступки организационного характера вы потребовали бы от компании "Интерстэйт", прежде чем согласиться на слияние с ней?
