30. Дэвид сторм62

Дэвид Сторм является президентом и единственным держателем ак­ций 13 корпораций, каждая из которых занимается предоставлением услуг такси. Когда он только начинал, у него была всего лишь одна машина и одна корпорация. Всякий раз, как в его парке появлялся очередной автомобиль, он учреждал еще одну корпорацию. "Нельзя быть дураком, если хочешь удержаться в этом бизнесе", - говорит Сторм.

В соответствии с требованиями местного законодательства о на­логах каждая из 13 корпораций Сторма имеет полис на страхование гражданской ответственности стоимостью 50 тыс. долл. Эта страхов­ка позволяет каждой отдельной корпорации выплачивать денежное возмещение пассажирам или пешеходам, пострадавшим от небреж­ного управления автомобилем, принадлежащим корпорации.

В одно туманное утро один из водителей такси Сторма наехал на пешехода и нанес ему серьезную травму. Пешеход подал в суд на кор­порацию.

Суд вынес решение о денежной компенсации в 120 тыс. долл. В пользу пострадавшего, но корпорация не имела для выплаты такой суммы наличными. Собрав 50 тыс. долл. по страховому полису и сняв еще 1 тыс. долл. С банковского счета, Сторм практически ис­черпал все имеющиеся активы корпорации. Теперь он не может да­же отремонтировать такси.

Вопросы

1. Может ли пешеход обратиться с иском к Сторму о возмещении невыплаченных 69 тыс. долл. в соответствии с решением суда? Почему да или почему нет?

2. Подлежал бы сам Сторм ответственности за нанесение травмы пешеходу, если бы он был водителем в день дорожного происше­ствия? Почему да или почему нет?

31. Уход от реальности63

Вильям Отис является основателем и владельцем "Роллер Беарингз" ­производственной компании, расположенной в крупном городе Среднего Запада. Для производства подшипников компания закупа­ет сталь на сумму около 500 тыс. долл. ежегодно. На этой неделе Отис участвует в семинаре. Около трех месяцев назад он получил по почте информацию от Центра обслуживания сталеплавильной отрасли в Сент-Луисе. Информация содержала предложение о поощрительной сделке. Покупатель, приобретший сталь на сумму 20 тыс. долл. В течение любого месяца, "выиграет" бесплатную пятидневную, полностью оплаченную поездку на семи­нар в Акапулько или Гонолулу - на выбор покупателя.

Так как в любом случае Отис закупает много стали, он решил воспользоваться этим предложением. Кроме того, ему пришлась по душе возможность отвлечься от работы на неделю в зимний сезон. Таким образом, он отправил заказ на сталь стоимостью 20 тыс. долл. в этот же день. В первую неделю февраля он уже наслаждался ярким солнцем в Акапулько.

Вопросы

1. Надо ли было Отису принимать приглашение на бесплатное уча­стие в семинаре? Почему да или почему нет?

2. Этично ли со стороны продавца стали делать предложение тако­го рода?

Раздел 3. Кейс-ситуации к курсу «Менеджмент»

1. Миссия предприятия64

Миссия предприятия (Авиакомпання British Airways - «(Британские авиалинии») - быть лучшей и наиболее успешной компа­нией в индустрии авиаперевозок. Наши цели:

• Безопасность и уверенность. Быть авиакомпанией, обеспечивающей безопасность и уверенность.

• Финансовая стабильность. Обеспечить стабильную и последовательную финан­coвyю политику.

• Глобальное лидерство. Обеспечение лидирующей доли в мировом бизнесе авиапутешествий со значительным присутствием на всех основных географических рынках.

• Перевозка пассажиров. Стараться предвосхищать и точно предвидеть по­требности пассажиров и действия конкурентов.

• Хороший работодатель. Поддерживать рабочую атмосферу в компании такой, чтобы она привлекала, удерживала и развивала сотруд­ников, которые и обеспечивают значительную долю ус­пеха компании.

• Хороший «сосед». Быть хорошим «соседом», заботиться об обществе и

окружающей среде.

Для достижения этих целей мы должны:

• обеспечивать дружелюбное профессиональное об­служивание предприятия усилиями хорошо подготов­ленного и заинтересованного персонала;

• постоянно искать пути совершенствования при помощи инноваций и использования новых технологий;

• использовать процессы планирования и принятия решений, которые обеспечивают четкое направление и ясность целей;

• поощрять стиль лидерства во всей организации, так чтобы поддерживалось уважение к отдельной лично­сти, работе в команде и тесное сотрудничество с потре­бителями;

• стараться постоянно достигать согласованных стандартов качества при конкурентоспособной стоимо­сти услуг.

Вопросы

1. Обоснуйте именно такой выбор основных целей компании.

2. Как вы понимаете, что значит быть «хорошим соседом»?