Теоретичні питання

1. Характеристика підходів до ухвалення управлінських рішень.

2. Модель організації як відкритої системи.

ТЕСТИ.

1. Стрес на робочому місці вимагає:

а) усунення;

б) зміни роботи;

в) звернення до лікаря;

г) регулювання.

2. Організаційні зміни вимагають:

а) спрощення процедури підбору персоналу;

б) створення сприятливого психологічного клімату;

в) уникнення помилок при заміщенні вакансій;

г) підвищення мотивації працівників.

3. Якщо керівники реагують на ситуацію і змінюють стилі керівництва в залежності від цього, то це:

а) демократичне керівництво;

б) адаптивне керівництво;

в) авторитарне керівництво;.

г) немає правильної відповіді.

4. За формою передачі інформація буває:

а) візуальна;

б) усна;

в) письмова;

г) всі відповіді вірні.

5. У чому полягає основний науковий внесок класичної школи управління?

а) розвиток класичних методів в допомогу керівникам, які ухвалюють рішення в складних ситуаціях;

б) застосування прийомів управління міжособовими відносинами для підвищення задоволеності роботою;

в) розвиток принципів управління, систематичний підхід до управління організацією;

г) розвиток кількісних методів в допомогу керівникам, які ухвалюють рішення в складних ситуаціях.

6. Основна перевага матричної структури управління це:

а) виключається дублювання окремих функцій;

б) з'являється можливість підтримувати високі стандарти діяльності за рахунок концентрації в консультаційних підрозділах фахівців, зайнятих підготовкою управлінських рішень;

в) забезпечується стратегічна спрямованість управлінського процесу за рахунок централізації прийняття рішень з реалізації окремих функцій;

г) керівники підрозділів і проекту, які підкоряються топ-менеджерові, як би згладжують претензії один одного, що додає підприємству велику стабільність.

7. З представлених чинників ефективності діяльності підприємства, який найбільш всього сприяє стимулюванню діяльності працівників?

а) стратегічна мета:

б) інформація;

в) методи управління;

г) система мотивації.

8. Влада приклада (харизма) - це:

а) це влада, побудована на силі особистих якостей або здатностей лідера, зв'язана зі здатністю керівника впливати на поводження підлеглих завдяки його привабливості, наявності в нього харизми;

б) влада, заснована на тому, що керівник користується традицією, щоб задовольнити потреба виконавця в захищеності й приналежності організації;

в) вплив через розумну віру, тобто виконавець вірить, що впливає має особливі експертні знання по важливій проблемі;.

г) немає правильного варіанту.

9. Хто вперше використав термін «етика» і підняв питання про те, що люди повинні робити, щоб здійснювати правильні, етичні вчинки:

а) Цицерон;

б) Аристотель;

в) Платон;

г) Олександр Македонський.

10. Ухвалення управлінського рішення - це:

а) вибір лінії поводження, здійснений керівною особою;

б) вибір однієї з декількох можливих альтернатив;

в) процес обміну інформацією для рішення певної проблеми;

г) нарада по виробничих питаннях.

СИТУАЦІЯ .

З серпня по жовтень, в течії 16 тижнів, Завод ялинкових іграшок в Львові працює без вихідних, виконуючи різдвяні замовлення, що дозволяє виконати всі зобов'язання перед партнерами. Праця основної категорії співробітників -художников, склодувів, автоматників, срібників компанія винагороджує гідно. Робота у вихідні дні оплачується в потрійному розмірі. Середня сума грошової винагороди складає 2000 грн. Фіксованої заробітної плати для даної категорії співробітників немає. Розмір грошової винагороди залежить від вироблення. Якщо встановлена норма виконується на 100%. виплачується базова сума плюс 40% преміальних; якщо норма перевиконана на 40%^ розмір премії - 60%; при перевищенні на 60% - 80%; при 80% - 200% і більш.

Зараз, коли попит на продукцію компанії значно перевищує пропозицію. Така система оплати праці виправдовує собі повністю, рахують керівництво. Відроджуються в компанії і деякі старі «соціалістичні традиції», наприклад «тринадцята зарплата», яка виплачується тим, хто пропрацював на заводі не менше 2х років.

Достатньо високий рівень заробітної плати (а тим більше для Львова, де безробіття перевищує середній рівень по Україні) дозволяє припустити, що незаповнених вакансій немає. Але виявляється - це не так. Нелегко, наприклад, знайти людей для роботи у автоматів по виготовленню порцелянових іграшок. Причина - умови праці літом достатньо важкі із-за високої температури. На цій ділянці виробництва є необхідність працювати у три зміни, але людей поки вистачає тільки для 2-хчсменной роботи.

На порядку денному в компанії - питання продуктивності праці. На підприємстві провели аналіз, який показав: є категорія співробітників, що стабільно перевиконують планові показники на 200% і більш. Це люди, у яких є сім'ї і яким доводиться знімати квартири в Львові. Але є немало і тих, хто, досягнувши мінімального для себе рівня заробітної плати, задовольняються і до більшого не прагнуть. Продуктивність компанії в цілому страждає, оскільки норм вони не виконують.

Питання

1. Яка, на вашу думку, причина небажання співробітників досягти більшого?

2. Розробіть заходи щодо мотивації співробітників підприємства.

Варіант 24