Теоретичні питання

1. Основи керівництва: лідерство, вплив влада.

2. Поняття координації в менеджменті.

ТЕСТИ.

1. Вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати посадові обов'язки:

а) інтуїтивне рішення;

б) стратегія;

в) організаційне рішення;

г) альтернатива.

2. Метод групового ухвалення рішень, який застосовується у разі, коли члени групи фізично не можуть бути присутніми в одному місці - це:

а) колективне обговорення проблеми;

б) номінальний груповий спосіб;

в) метод Дельфі;

г) спілкування в неформальній групі.

3. Бажання займати певне положення в колективі - форма виразу потреб:

а) самовираження;

б) визнання і самоствердження;

в) визнання і приладдя.

г) причетності.

4. Виділити основний принцип вирішення конфліктних ситуацій:

а) доручати розбиратися в конфліктах самим його учасникам;

б) передбачати;

в) попереджати;

г) хай все йде, як воно є.

5. Стрес на робочому місці вимагає:

а) усунення;

б) зміни роботи;

в) звернення до лікаря;

г) регулювання.

6. Застосування кількісних методів і дослідження операції розглядаються:

а) новою школою науки управління;

б) школою наукового управління;

в) школою людських відносин;

г) школою соціальних систем науки управління.

7. Відділення менеджменту від власності і зародження професійного управління відбулося на етапі:

а) радянсько-адміністративному;

б) бюрократичній революції;

в) тихій управлінській революції;

г) зародження капіталізму і початку індустріалізації процесу європейської цивілізації.

8. Це обмін інформацією каналами, який не передбачений організаційною структурою; може здійснюватися навмисне з метою пересвідчитися у достовірності офіційної інформації чи визначити реакцію підлеглих на зміни, що відбулися або плануються в організації:

а) неформальні;

б) горизонтальні;

в) формальні;.

г) комунікації всередині групи.

9. Влада зв'язків:

а) проявляється в тому ступені, у якій носій цієї влади може впливати на конкретне рішення протягом усього процесу його прийняття;

б) побудовано на вірі виконавця в те, що що впливає має право віддавати наказу, а борг виконавця - підкорятися;

в) будується на здатності індивіда впливати на інших людей через сприйняту ними асоціацію цього індивіда із впливовими людьми як в організації, так і поза її;

г) всі відповіді вірні.

10. Розмова з діловими партнерами, колегами, клієнтами, замовниками, конкурентами, - це:

а) ділова бесіда;

б) співбесіда;

в) дискусія;.

г) дебати.

СИТУАЦІЯ .

Менеджер управляє трудовими ресурсами підприємства зазвичай по наступній схемі:

Питання:

1. Яка ланка (ланки) в цій схемі представляється для вас найбільш важливим в роботі менеджера? Чи може ця схема працювати, якщо прибрати з неї окремі ланки?

2. Які заходи щодо вдосконалення управління трудовими ресурсами у фірмі ви можете запропонувати?

Варіант 27