Теоретичні питання

1. Носії інформації. Класифікація інформації.

2. Види організаційних структур підприємства.

ТЕСТИ.

1. Обмін інформацією між двома і більше особами - це:

а) комунікаційний процес;

б) процес спілкування;

в) процес керівництва;

г) відповіді а і б.

2. Зворотний зв'язок в комунікаційному процесі — це:

а) інформаційні перенагрузки в системі комунікацій;

б) процес декодування отриманої інформації;

в) реакція на отримане повідомлення;

г) реакція відправника інформації.

3. Причиною опору змінам може бути:

а) стабільність комерційних результатів;

б) дефіцит інформації;

в) залучення працівників до управління;

г) переговори.

4. Найбільш оптимальним шляхом подолання опору змінам є:

а) залучення підпорядкованих до ухвалення рішень;

б) звільнення директора;

в) зміни вигляду діяльності;

г) відмови від зміни.

5. Який стиль роботи керівника вважається найбільш вживаним в сучасних умовах?

а) орієнтований на роботу;

б) орієнтований на людину;

в) адаптивний стиль;

г) орієнтований на споживача.

6. Що таке лідерство, що реалізовується керівником?

а) влада, визначена повноваженнями;

б) здатність впливати на підлеглих;

в) можливість впливати на підлеглих;

г) можливість визначати стратегію фірми.

7. Підприємець - це:

а) людина, яка бере на себе ризик, пов'язаний з організацією нового підприємства або з розробкою Нової ідеї;

б) людина, яка професійно здійснює управлінські функції;

в) сучасний заповзятливий керівник;

г) людина, що володіє уміннями, і адміністративними навиками.

8. Метод «Кінгісе» – це:

а) багаторівнева процедура анкетування, колективний метод прийняття управлінських рішень;

б) колективний метод прийняття управлінських рішень, суть якого складається в тому, що на розгляд готується проект нововведення;

в) метод, який побудований на за принципом міжособистісних комунікацій методом ранжування запропонованих варіантів;

г) метод, в якому беруть участь дві групи людей – генератори ідей та експерти.

9. Яка інформація надає людині 94-96% відомостей про навколишнє середовище:

а) візуальна;

б) аудиоінформація;

в) аудіовізуальна;

г) знакова;

10. За часом факсимільна комунікація відноситься до:

а) комунікації епізодичної;

б) з розподілом часу;

в) реального часу;.

г) довгострокової.

СИТУАЦІЯ .

Компанія «КОНТІ» (до лютого 2006 р. - ЗАТ ПО «Київ - Конті») заснована в 1997 р. в 2004 р., після входження в її склад ЗАТ «КОНДИТЕР-КУРСЬК» компанія «КОНТІ» стала групою. У складі групи 4 кондитерських фабрики: 3 в Україні (Константіновськая, Горлівська, Донецька) і 1 в Росії (Курська). За підсумками 2006 р. група «КОНТІ» займає 2 позицію на українському кондитерському ринку (частка ринку в грошовому виразі складає 10,6%) і входить в 10 основних гравців ринку РФ (частка - 1,9%). Система менеджменту якості ІСО 9001:2000 і НАССР (системи безпеки харчових продуктів). Основні торгові марки: «Бонжур», «Супер-контік», «Беліссимо», «Мелодика», «ГРАНД-КОНТІ», «Мамулін торт».

Компанія «КОНТІ» вже декілька років утримує лідерство в кондитерській галузі України по темпах розвитку. Стрімке зростання бізнесу потребує якісної і своєчасної реорганізації методів управління. «КОНТІ» першою в Україні ухвалила рішення упровадити інноваційну систему управління, почавши з сфери логістики. Грамотна логістика дозволяє істотно збільшити рентабельність бізнесу.

Стратегією компанії є випуск інноваційної продукції, відповідної стандартам європейської якості. Одна із значущих складових якості - умови зберігання і доставка продукції споживачеві. Одній із значущих складових якості — умови зберігання і доставка продукції споживачеві.

Логістичний центр компанії «КОНТІ» є найбільшим в Україні серед складських комплексів, що належать виробничим підприємствам. Загальна площа центру складає майже 16000 кв.м. рівень технічного оснащення терміналу відповідає класу «А», що є вищою оцінкою в класифікації складських приміщень. Центр забезпечує зберігання одночасно 12000 т продукції. Устаткування логістичного центру дозволяє максимально ефективно використовувати складські площі. Автоматична система контролю температурного режиму дозволяє уникнути впливу зовнішніх чинників на якість і збереження продукції. Упроваджена автоматизована система обліку руху товару на складі (§АР-Украина) сприятиме підвищенню продуктивності праці складського персоналу на 20 - 25%, забезпеченню точного і безперебійного просування продукції. Компанія зможе забезпечити на 100% точність виконання замовлень за рахунок виключення помилок, що виникають унаслідок людського чинника і скоротити на 25% час завантаження.

Питання

1. Які переваги отримує «КОНТІ» з впровадженням логістичного центру?

2. Як Ви можете охарактеризувати систему планування і контролю на підприємстві?

3. З якими труднощами може зіткнутися компанія при впровадженні нових технологій?

Варіант 25