Глава 9.

ВОЗВРАТ СУММ ЗА НЕ ВЫПОЛНЕННУЮ ПЕРЕВОЗКУ

9.1. Общие требования

9.1.1. При не выполнении перевозки по вине перевозчика, а также при вынужденном или добровольном отказе пассажира от полета, а грузоотправителя - от перевозки груза перевозчик обязан возвратить суммы по неиспользованному перевозочному документу.

9.1.2. Возврат сумм по неиспользованному перевозочному документу и/или ордеру разных сборов производится в течение срока действия перевозочного документа и/или ордера разных сборов, если иное не оговорено правилами применения тарифов перевозчика.

9.1.3. Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

9.1.4. Перевозчик производит возврат сумм только при предъявлении того перевозочного документа и/или ордера разных сборов, который был выдан самим перевозчиком или его уполномоченным агентом.

9.2. Лица, имеющие право на получение сумм за неиспользованную (частично использованную) перевозку

9.2.1. Возврат сумм по неиспользованному перевозочному документу и/или ордеру разных сборов производится лицу, указанному в этих документах, либо лицу, оплатившему эту перевозку, по предъявлении документа, удостоверяющего такую оплату, и документа, удостоверяющего личность и право на получение этих сумм (доверенности, заверенной нотариально – для физических лиц или доверенностью, заверенной уполномоченным органом юридического лица – для представителей юридических лиц), либо управомоченному лицу – при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

9.2.2. Возврат сумм по неиспользованному (частично использованному) бумажному перевозочному документу производится только по предъявлении перевозчику или его уполномоченному агенту пассажирского купона и неиспользованных полетных купонов пассажирского Билета, а также ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов, экземпляров грузовой авианакладной.

9.2.3. Возврат сумм по неиспользованному (частично использованному) билету в электронной форме производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность, данные которого использовались при оформлении электронного билета. При наличие в общегражданском паспорте отметки о ранее выданном заграничном паспорте (в случае если электронный билет оформлялся с использованием заграничного паспорта) предъявление заграничного паспорта для возврата сумм не требуется.

9.2.4. В случае предварительной оплаты перевозки возврат сумм производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов.

9.3. Возврат сумм оплаты

9.3.1. Размер возвращаемых сумм по неиспользованному перевозочному документу, и (или) ордеру разных сборов определяется правилами применения тарифов перевозчика.

9.3.2. При вынужденном отказе пассажира, грузоотправителя/ грузополучателя от перевозки по причинам, связанным с нарушением сроков перевозки, ему возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, за исключением случая, когда перевозка пассажира была выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки, то пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.

9.3.3. При вынужденном отказе пассажира, грузоотправителя/ грузополучателя от перевозки по причинам, не связанным с нарушением сроков перевозки, ему возвращается сумма, определяемая с учетом действия следующих положений:

• если перевозка не была выполнена – возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку;

• если перевозка была выполнена частично – возвращается сумма, соответствующая стоимости оставшейся невыполненной части перевозки.

9.3.4. При добровольном отказе пассажира, грузоотправителя/ грузополучателя от перевозки, ему возвращается сумма согласно правилам применения тарифов перевозчика и условий договора перевозки.

9.3.5. При добровольном отказе пассажира от перевозки ему возвращается сумма:

если перевозка ни на одном участке не была выполнена –

• с уведомлением перевозчика не позднее чем за 24 часа до начала перевозки возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку;

• с уведомлением перевозчика менее чем за 24 часа удерживается сумма, в размере не более 25% от суммы, уплаченной за всю перевозку;

если перевозка была выполнена частично -

• с уведомлением перевозчика не позднее чем за 24 часа до

начала перевозки возвращается разница между суммой,

уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за

выполненную часть перевозки;

• с уведомлением перевозчика менее чем за 24 часа

удерживается сумма, в размере не более 25 % от суммы,

уплаченной за невыполненную часть перевозки.

При применении перевозчиком пониженных тарифов (ниже 60% от нормальных тарифов) перевозчик вправе устанавливать иной порядок возврата сумм при добровольном отказе пассажира от перевозки, о котором пассажир должен быть надлежащим образом уведомлен.

9.3.6. В случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза пассажиру, грузоотправителю возвращается сумма, уплаченная за перевозку, за исключением случая, нарушения пассажиром правил поведения на борту ВС, создающим угрозу безопасности полета или угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнения пассажиром законных распоряжений КВС.

9.3.7. В случаях вынужденного понижения класса обслуживания пассажира по вине перевозчика, выплачивается разница между оплаченным тарифом и примененным тарифом.

9.3.8.Возврат денежных средств за не выполненную перевозку осуществляется по месту приобретения билета в той валюте и форме оплаты, по которой производилось оформление перевозки, в соответствии с правилами применения тарифов перевозчика и условиями договора перевозки, если иное не указано во внутренних правилах и технологиях по возврату перевозчика.

9.3.9. Возврат по чартерным перевозкам осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.