12.4. Порядок предъявления претензий

12.4.1. Предъявляемая претензия должна быть изложена письменно в форме заявления, и содержать все необходимые для ее рассмотрения сведения.

12.4.2. В претензионном заявлении указывается:

• наименование Перевозчика, к которому предъявляется претензия;

• наименование и почтовый адрес учреждения, предприятия, организации или лица, заявившего претензию, контактные телефоны, факс, адрес электронной почты;

• обстоятельства, являющиеся основанием для претензии, содержание претензии;

• размер суммы выплаты по претензии и ее расчет, подтвержденный документально;

• перечень документов, приложенных к претензии;

• подпись заявителя.

12.4.3. К претензионному заявлению прилагаются:

• как правило, подлинные документы, удостоверяющие заключение договора перевозки и подтверждающие право заявителя на предъявление претензии;

• коммерческий акт, выданный Перевозчиком, удостоверяющий наличие недостачи либо повреждения багажа или груза;

• подлинные документы, удостоверяющие размер вреда, причиненного утратой, недостачей либо повреждением багажа, груза;

• иные документы на усмотрение заявителя.

187

_________________________________________________________________

Авиационный Учебный Центр «Кавминводыавиа»